Quienes soliciten el programa deben demostrar su elegibilidad, por ejemplo:   
Para que una unidad familiar sea elegible, uno de sus integrantes debe cumplir con al menost uno de los siguientes criterios:

• Tener un ingreso igual o inferior al 200% de lo establecido en el Índice Federal de Pobreza;
• Participar en determinados programas de asistencia, como el SNAP, Medicaid, Asistencia Federal para la Vivienda, SSI, WIC o Lifeline;
• Participar en programas específicos de territorio de pueblos originarios, como la Asistencia General del Comité de Asuntos de India, TANF de Territorio de Pueblos Originarios o el Programa de Distribución de Alimentos en Reservas de la Comunidad India;
• Está aprobado para recibir los beneficios según el programa de almuerzo escolar gratuito o con descuento, o el programa de desayuno escolar, incluso el USDA Community Eligibility Provision en los ciclos lectivos 2019-2020, 2020-2021 o 2021-2022;
• Haber recibido una Beca Federal Pell durante el año de solicitud vigente; o
• Cumplir con los criterios de elegibilidad para algún programa de bajos ingresos vigente con un proveedor participante

El programa ACP está diseñado para cubrir el costo estándar del servicio de acceso a Internet residencial o Internet móvil. En Metro by T-Mobile, si el precio mensual de tu plan es de $30 o menos ($75 en territorio originario elegible), recibirás el descuento total de $30.

Todos los planes de tarifas de Metro by T-Mobile con datos para smartphone son elegibles para el beneficio del Programa de Descuento para Internet. Si tienes preguntas sobre la elegibilidad de tu plan de tarifas, visita una tienda o llama a la Asistencia al cliente.

Para solicitar el beneficio del ACP, deberías:

• Visitar ACPbenefit.org, completar el formulario de solicitud y esperar hasta recibir la aprobación del verificador nacional. 
• Únete a Metro by T-Mobile y elige entre la selección más grande de teléfonos 5G gratis con servicio prepago.
• Visita Mi Cuenta en metrobyt-mobile.com y completa el formulario de solicitud para el beneficio del Programa de Descuento para Internet o visita una tienda de Metro by T-Mobile cercana.
• Recibirás un mensaje de texto para informarte si estás suscripto al Programa de Descuento para Internet con Metro by T-Mobile.

El titular principal de la cuenta recibirá todas las notificaciones relacionadas con el programa ACP. Si no tienes un titular principal establecido en tu cuenta, la parte responsable de la facturación será la que reciba las notificaciones.

Metro by T-Mobile aplicará el descuento a tu cuenta lo más rápido posible pero la solicitud del descuento en el sistema de Metro by T-Mobile puede tener algún tipo de demora.

El crédito del Programa de Descuento para Internet estará disponible hasta que se agoten (o no sean renovados) los fondos del gobierno federal destinados al programa, cambien las condiciones de tu elegibilidad o canceles tu servicio con Metro by T-Mobile.

Puedes cambiar tu número y seguir recibiendo el descuento. Hay algunos procesos para verificar el cambio de número de teléfono. 

¡Sí! Puedes transferir tu beneficio del Programa de Descuento para Internet a Metro by T-Mobile. Al completar la información con Metro by T-Mobile, asegúrate de marcar la casilla correspondiente a la transferencia de tu beneficio del Programa de Descuento para Internet a Metro.

El crédito automático del ACP se eliminará de tu cuenta y tu plan de tarifas seguirá al precio normal. Si cambiaste de planes de tarifas para aprovechar el crédito del ACP, no volverás al plan original.

No, la FCC estipula que el descuento del ACP puede aplicarse únicamente a un servicio por cada unidad familiar elegible. Si eres elegible, puedes solicitar el crédito del Programa de Descuento para Internet para tu plan de tarifas de Metro by T-Mobile pero no podrás solicitar el crédito del Programa de Descuento para Internet para tu proveedor de servicio de Internet residencial, son excluyentes. Las unidades familiares elegibles tienen derecho a recibir solo un beneficio del ACP.

Según las normas de la FCC, debes usar tu servicio de Metro by T-Mobile al menos una vez cada 45 días para mantener tu cuenta activa. Si, transcurridos los 30 días, no se registra actividad en tu cuenta, ingresarás a un período de prueba de 15 días antes de que se elimine el Descuento para Internet y tu suscripción al Programa. Para mantener el descuento del Programa de Descuento para Internet, simplemente debes hacer o recibir una llamada, enviar un mensaje de texto o usar tus datos móviles (desconectado de una red Wi-Fi), una vez al mes. Si el descuento del Programa de Descuento para Internet se elimina debido a la falta de actividad, puedes volver a suscribirte en cualquier momento en metro-tmo.com/ACP.

Si tienes consultas sobre el proceso de registro o la calidad del servicio del ACP que brinda Metro by T-Mobile, llama a nuestro equipo de asistencia al 1-888-8Metro8. También puedes presentar un reclamo ante el Centro de Reclamos del Consumidor de la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC, por sus siglas en inglés), en https://consumercomplaints.fcc.gov/hc/en-us o al 888-CALL-FCC (888-225-5322).