PROGRAMA DE DESCUENTO PARA INTERNET

¡Ahorra hasta $30/mes en un plan de Metro! 

El Programa Federal de Descuento para Internet ofrece asistencia en el pago de los planes de datos a hogares elegibles de acuerdo con los ingresos y otros factores.

Pasos para ahorrar con un nuevo plan de Metro:


Paso 1:
Verifica si eres elegible con el Verificador Nacional.

Paso 2:
Solicita el Programa de Descuento para Internet.

Paso 3:
Visita una tienda de Metro  para completar el formulario de Metro para el Programa de Descuento para Internet.

Paso 4:
Suscríbete al servicio de Metro para obtener un teléfono GRATIS y un crédito de $30.

Encuentra el plan ideal para ti.

Todos incluyen llamadas y textos sin límites.

Precio regular $35/mes. Desde tan solo

$0/mes

Con el Programa de Descuento para Internet y AutoPago

Precio regular $40/mes. Desde tan solo

$10/mes

Con el Programa de Descuento para Internet

Precio regular $55/mes. Desde tan solo

$20/mes

Con el Programa de Descuento para Internet y AutoPago

Precio regular $65/mes. Desde tan solo

$30/mes

Con el Programa de Descuento para Internet y AutoPago

Descuento de $5 por AutoPago disponible en ciertos planes; el descuento comienza el mes posterior a la inscripción en AutoPago. En momentos de congestión, los clientes que usen > 35GB/mes pueden notar velocidades reducidas y los clientes de Metro pueden notar velocidades reducidas en comparación con las de T-Mobile debido a la priorización. Transmisión de video a hasta 480p. Sin límites únicamente en teléfono y en la red. Los impuestos de venta y las tarifas reglamentarias están incluidos en el precio del plan mensual.  

¿Tienes alguna pregunta?

¿Qué es el Programa de Descuento para Internet?

El Programa de Descuento para Internet (ACP, por sus siglas en inglés) es un programa del gobierno federal que brinda un descuento en la factura mensual del servicio de Internet de alta velocidad a unidades familiares de bajos ingresos elegibles. El ACP llega a Metro by T-Mobile el 27 de enero de 2022.

 

¿Cuándo debo recertificarme y cómo?

Es posible que haya ocurrido un problema al verificar tu elegibilidad para el Programa de Descuento para Internet. Haz clic Solución de problema de rechazo de inscripción al APC para obtener más información.

 

Mi solicitud para el Programa de Descuento para Internet fue rechazada. ¿Qué hago ahora?

Si tu unidad familiar es elegible, puedes recibir: 

  • Un descuento mensual de hasta $30 en planes de servicio con tarifa elegible (un descuento de hasta $75/mes si tu unidad familiar es parte del territorio de pueblos originarios elegible).
  • Se puede recibir solo un descuento mensual de servicio por unidad familiar.

Elegibilidad

¿Quién es elegible?

Quienes soliciten el programa deben demostrar su elegibilidad, por ejemplo:   
Para que una unidad familiar sea elegible, uno de sus integrantes debe cumplir con al menost uno de los siguientes criterios:

  • Tener un ingreso igual o inferior al 200% de lo establecido en el Índice Federal de Pobreza;
  • Participar en determinados programas de asistencia, como el SNAP, Medicaid, Asistencia Federal para la Vivienda, SSI, WIC o Lifeline;
  • Participar en programas específicos de territorio de pueblos originarios, como la Asistencia General del Comité de Asuntos de India, TANF de Territorio de Pueblos Originarios o el Programa de Distribución de Alimentos en Reservas de la Comunidad India;
  • Está aprobado para recibir los beneficios según el programa de almuerzo escolar gratuito o con descuento, o el programa de desayuno escolar, incluso el USDA Community Eligibility Provision en los ciclos lectivos 2019-2020, 2020-2021 o 2021-2022;
  • Haber recibido una Beca Federal Pell durante el año de solicitud vigente; o
  • Cumplir con los criterios de elegibilidad para algún programa de bajos ingresos vigente con un proveedor participante

¿Qué ocurre si tengo un plan inferior al beneficio de $30? ¿Cómo funciona en ese caso?

El programa ACP está diseñado para cubrir el costo estándar del servicio de acceso a Internet residencial o Internet móvil. En Metro by T-Mobile, si el precio mensual de tu plan es de $30 o menos ($75 en territorio originario elegible), recibirás el descuento total de $30.

Mis ingresos cambiaron recientemente y ahora sí cumplo con los requisitos. ¿Puedo volver a solicitarlo?

Si tu unidad familiar es elegible, puedes recibir: 

  • Un descuento mensual de hasta $30 en planes de servicio con tarifa elegible (un descuento de hasta $75/mes si tu unidad familiar es parte del territorio de pueblos originarios elegible).
  • Se puede recibir solo un descuento mensual de servicio por unidad familiar.

¿Qué planes son elegibles para el beneficio del Programa de Descuento para Internet en T-Mobile?

Todos los planes de tarifas de Metro by T-Mobile con datos para smartphone son elegibles para el beneficio del Programa de Descuento para Internet. Si tienes preguntas sobre la elegibilidad de tu plan de tarifas, visita una tienda o llama a la Asistencia al cliente.

Era elegible para el ACP y he estado recibiendo los descuentos pero me han notificado que ya no soy elegible. ¿Por qué?

El Programa de Descuento para Internet (ACP, por sus siglas en inglés) es un programa del gobierno federal que brinda un descuento en la factura mensual del servicio de Internet de alta velocidad a unidades familiares de bajos ingresos elegibles. El ACP llega a Metro by T-Mobile el 27 de enero de 2022.

 

Proceso de suscripción

¿Cómo me suscribo al beneficio del ACP?

Para solicitar el beneficio del ACP, deberías:

  • Visitar ACPbenefit.org, completar el formulario de solicitud y esperar hasta recibir la aprobación del verificador nacional. 
  • Únete a Metro by T-Mobile y elige entre la selección más grande de teléfonos 5G gratis con servicio prepago.
  • Visita Mi Cuenta en metrobyt-mobile.com y completa el formulario de solicitud para el beneficio del Programa de Descuento para Internet o visita una tienda de Metro by T-Mobile cercana.
  • Recibirás un mensaje de texto para informarte si estás suscripto al Programa de Descuento para Internet con Metro by T-Mobile.

¿Quién de mi cuenta va a recibir las notificaciones?

El titular principal de la cuenta recibirá todas las notificaciones relacionadas con el programa ACP. Si no tienes un titular principal establecido en tu cuenta, la parte responsable de la facturación será la que reciba las notificaciones.

¿Por qué debo esperar hasta mi próxima factura para recibir el descuento? ¿No debería recibirlo a partir de la fecha de elegibilidad?

Metro by T-Mobile aplicará el descuento a tu cuenta lo más rápido posible pero la solicitud del descuento en el sistema de Metro by T-Mobile puede tener algún tipo de demora.

Cómo funciona el Programa de Descuento para Internet

¿Hasta cuándo es válido el crédito del ACP?

El crédito del Programa de Descuento para Internet estará disponible hasta que se agoten (o no sean renovados) los fondos del gobierno federal destinados al programa, cambien las condiciones de tu elegibilidad o canceles tu servicio con Metro by T-Mobile.

¿Puedo cambiar mi número de teléfono una vez aplicado el código descuento del ACP a mi cuenta?

Puedes cambiar tu número y seguir recibiendo el descuento. Hay algunos procesos para verificar el cambio de número de teléfono. 

Quiero cambiarme de [AT&T, VERIZON, ETC] y tengo un crédito del ACP. ¿Puedo transferir el descuento?

¡Sí! Puedes transferir tu beneficio del Programa de Descuento para Internet a Metro by T-Mobile. Al completar la información con Metro by T-Mobile, asegúrate de marcar la casilla correspondiente a la transferencia de tu beneficio del Programa de Descuento para Internet a Metro.

¿Qué ocurre con mi servicio al finalizar el programa ACP?

El crédito automático del ACP se eliminará de tu cuenta y tu plan de tarifas seguirá al precio normal. Si cambiaste de planes de tarifas para aprovechar el crédito del ACP, no volverás al plan original.

Tengo Internet residencial Y mi teléfono celular tiene Internet. ¿Recibo el descuento para ambos servicios?

No, la FCC estipula que el descuento del ACP puede aplicarse únicamente a un servicio por cada unidad familiar elegible. Si eres elegible, puedes solicitar el crédito del Programa de Descuento para Internet para tu plan de tarifas de Metro by T-Mobile pero no podrás solicitar el crédito del Programa de Descuento para Internet para tu proveedor de servicio de Internet residencial, son excluyentes. Las unidades familiares elegibles tienen derecho a recibir solo un beneficio del ACP.

Otro

¿Qué ocurre si no uso mi teléfono?

Según las normas de la FCC, debes usar tu servicio de Metro by T-Mobile al menos una vez cada 45 días para mantener tu cuenta activa. Si, transcurridos los 30 días, no se registra actividad en tu cuenta, ingresarás a un período de prueba de 15 días antes de que se elimine el Descuento para Internet y tu suscripción al Programa. Para mantener el descuento del Programa de Descuento para Internet, simplemente debes hacer o recibir una llamada, enviar un mensaje de texto o usar tus datos móviles (desconectado de una red Wi-Fi), una vez al mes. Si el descuento del Programa de Descuento para Internet se elimina debido a la falta de actividad, puedes volver a suscribirte en cualquier momento en metro-tmo.com/ACP.

¿Necesitas ayuda para resolver algún problema con el ACP?

Si tienes consultas sobre el proceso de registro o la calidad del servicio del ACP que brinda Metro by T-Mobile, llama a nuestro equipo de asistencia al 1-888-8Metro8. También puedes presentar un reclamo ante el Centro de Reclamos del Consumidor de la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC, por sus siglas en inglés), en https://consumercomplaints.fcc.gov/hc/en-us o al 888-CALL-FCC (888-225-5322).