Preguntas frecuentes ViX+ por nuestra cuenta

¿Qué es ViX+?

ViX+ es el servicio de transmisión continua en español más completo del mundo con 10,000 horas de series y películas originales en español, estrenos de películas todas las semanas, deportes prémium en vivo y tus ligas de fútbol preferidas como la Liga MX y la UEFA Champions League. Además, telenovelas de primer nivel, noticias 24/7 y contenido infantil.

¿De qué se trata la oferta de un año de ViX+ POR NUESTRA CUENTA?

A partir del 11 de agosto de 2022, los clientes activos con servicio prepago de Metro by T-Mobile que tengan un plan de tarifas elegible pueden solicitar un año de ViX+ POR NUESTRA CUENTA, tan solo por ser clientes.

¿Quién es elegible?

Los clientes activos del servicio de voz inalámbrico prepago de Metro by T-Mobile con planes de voz elegibles que cumplan con los requisitos para obtener un año de ViX+ POR NUESTRA CUENTA.

No elegible: Las líneas de Internet residencial y las líneas sin servicio de voz de Metro no son elegibles para ViX+ POR NUESTRA CUENTA.

 

¿Qué planes son elegibles para esta oferta?

Todos los planes de tarifas sin límites actuales de Metro (solo de voz) son elegibles para esta oferta. Para obtener información sobre un plan de tarifas específico, visita una tienda o comunícate con Servicio al cliente al 611 desde tu teléfono de Metro o al 888-863-8768.

¿Cómo canjeo esta oferta si soy un nuevo suscriptor de ViX+?

  • Agrega la función gratis ViX POR NUESTRA CUENTA a tu cuenta desde Mi cuenta en metrobyt-mobile.com, una tienda o nuestro servicio al cliente
  • El siguiente día hábil, recibirás un mensaje de texto con un enlace a promo.metrobyt-mobile.compromo.metrobyt-mobile.com
  • Lee los Términos y condiciones y continúa.
  • Completa tus datos personales y continúa.
  • Cuando estés en la página de agradecimiento, haz clic en Canjea tu ViX+
  • Si la operación fue exitosa, serás redireccionado a ViX+ para canjear la oferta y suscribirte directamente en ViX+.

Ya soy suscriptor de ViX (servicio gratuito), ¿cómo canjeo esta oferta?

  • Agrega la función gratis ViX POR NUESTRA CUENTA a tu cuenta desde Mi cuenta en metrobyt-mobile.com, una tienda o nuestro servicio al cliente
  • El siguiente día hábil, recibirás un mensaje de texto con un enlace a promo.metrobyt-mobile.compromo.metrobyt-mobile.com
  • Lee los Términos y condiciones y continúa.
  • Completa tus datos personales y continúa.
  • Cuando estés en la página de agradecimiento, haz clic en Canjea tu oferta de ViX+
  • Si la operación fue exitosa, serás redireccionado a ViX+ para canjear la oferta y suscribirte directamente en ViX+.

Ya soy suscriptor de ViX (con contenido prémium), ¿cómo canjeo esta oferta?

ViX requiere que no seas titular de una suscripción paga activa para canjear esta oferta. Para canjear esta oferta, tendrás que cancelar tu suscripción paga a ViX+, esperar que termine tu ciclo de facturación, y luego seguir las instrucciones a continuación:

  • Agrega la función gratis de ViX por nuestra cuenta a tu cuenta desde Mi cuenta en metrobyt-mobile.com, una tienda o nuestro servicio al cliente
  • El siguiente día hábil, recibirás un mensaje de texto con un enlace a promo.metrobyt-mobile.compromo.metrobyt-mobile.com
  • Lee los Términos y condiciones y continúa.
  • Completa tus datos personales y continúa.
  • Cuando estés en la página de agradecimiento, haz clic en Canjea tu oferta de ViX+
  • Si la operación fue exitosa, serás redireccionado a ViX+ para canjear la oferta. Inicia sesión con tus credenciales de ViX+ y comienza a disfrutar de los beneficios de tu suscripción a ViX+ POR NUESTRA CUENTA.

También puedes suscribirte con un correo electrónico y una cuenta nuevos y canjear tu oferta hoy, pero no conservarás el historial de tu cuenta. Encuentra información sobre tu suscripción y la fecha de tu ciclo de facturación en el perfil de tu cuenta.

 

¿Podré combinar esta oferta con alguna otra oferta de suscripción a ViX+?

Esta oferta se puede combinar con la prueba por 7 días. Sin embargo, no se acumula con otros cupones/códigos de oferta de ViX+.

¿Podré combinar esta oferta con alguna otra oferta de transmisión continua de Metro by T-Mobile?

Sí. Si tienes un plan elegible, puedes combinar ViX+ POR NUESTRA CUENTA con cualquiera de nuestras ofertas de transmisión continua actuales. Contáctanos para conocer qué otros requisitos cumples.

¿Tendré que compartir los datos de mi tarjeta de crédito para suscribirme por un año a ViX+ POR NUESTRA CUENTA?

No se requiere que compartas datos de facturación al momento de suscribirte a tu cuenta de ViX+. Cuando finalice tu año de ViX+ POR NUESTRA CUENTA, tu suscripción no se renovará de forma automática. ViX+ se pondrá en contacto contigo para preguntarte si deseas añadir una tarjeta de débito o crédito para continuar con la suscripción. Asegúrate de ingresar a tu cuenta directamente para añadir un método de pago. Ni T-Mobile ni ViX+ te pedirán que ingreses un método de pago por fuera de tu cuenta. Si tiene preguntas relacionadas con los métodos de pago, comunícate con el Centro de Ayuda de ViX en https://ayuda.vix.com/hc/es-mx

¿Cuánto tiempo tengo para canjear el código con ViX?

Una vez que recibas tu URL única a través de promo.metrobyt-mobile.com, tendrás 30 días para canjear la oferta en la plataforma de ViX+. El ciclo de tu oferta comienza cuando realizas el canje en la plataforma de ViX+.

¿Qué sucede si mi código de canje no funcionó? ¿Con quién me comunico?

Si los clientes de Metro by T-Mobile tienen problemas para obtener el código o preguntas sobre su elegibilidad, pueden marcar el 611 desde sus teléfonos o comunicarse con el 1-888-863-8768.

¿Qué hago si tengo preguntas o problemas con el servicio de ViX+?

Si tienes preguntas generales sobre la utilización del servicio, el listado de canales, los equipos compatibles o inconvenientes con tu contraseña, comunícate con el Centro de Ayuda de ViX en https://ayuda.vix.com/hc/es-mx.

¿Puedo utilizar mi cuenta de ViX+ fuera de los Estados Unidos?

Los suscriptores de ViX+ pueden utilizarlo en los Estados Unidos (incluye Puerto Rico), México y el resto de América Latina (excepto Brasil). El contenido puede variar dependiendo del país en el que se encuentren.