Preguntas frecuentes: Google One
¿Tienes preguntas acerca de Google One ? ¡Aquí encontrarás las respuestas!
¿Qué es Google One ?
Accede a
¿Cuánto cuesta?
Si tienes un plan elegible de Metro® by
¿Cómo puedo pagar Google One ?
Si tienes un plan elegible de Metro® by
¿Necesito tener la aplicación?
Deberás descargar la app
¿Cuánto almacenamiento gratis obtengo hoy?
Cada cuenta de Google tiene 15GB de almacenamiento gratis compartido en Google Drive, Gmail y Google Photos.
¿En qué difiere Google One de Drive?
Las suscripciones de
Uso Drive, ¿cómo me afecta esto?
Todos los planes de almacenamiento pagado de Google Drive para consumidores se actualizaron a
La manera en que usas Drive para guardar y compartir archivos no cambia. Lo mismo sucede con Google Photos y Gmail.
¿Qué se descuenta de mi asignación de almacenamiento?
Ve las aquí lo que se descuenta de tu asignación de almacenamiento. Para Google Photos, tienes almacenamiento gratis sin límites para fotos de alta calidad, pero las fotos de calidad original (resolución completa) se descontarán de tu asignación de almacenamiento. Conoce más sobre calidad de fotos subidas aquí.
¿Qué sucede con mi almacenamiento gratis (15GB) cuando obtengo Google One ?
El almacenamiento gratis se contará como parte de la nueva asignación total. Por ejemplo, si alguien tiene 15GB y se actualiza a un plan de 100GB, su nuevo almacenamiento total será de 100GB (esto es lo mismo que con los planes individuales pagados actuales de Google Drive). Para los familiares agregados a un plan, los usuarios mantienen su almacenamiento gratis de 15GB y solo comienzan a usar el almacenamiento del plan compartido una vez que superan la asignación gratis.
¿Qué sucede con mi cuenta de Google One si mi cuenta de Metro® by T-Mobile se cancela?
Seguirás teniendo todos tus beneficios de
¿Cuánto almacenamiento estoy usando ahora? (sin ser miembro de Google One )
Ingresa a https://drive.google.com/settings/storage para ver tu uso de almacenamiento actual en Drive, Photos y Gmail.
¿Qué sucede con mi respaldo móvil cuando supere el límite de mi almacenamiento?
Cuando se te esté por acabar, recibirás una notificación informando que se te está por acabar el almacenamiento. Si superas el límite de almacenamiento, tu teléfono se deja de respaldar, pero lo mismo puedes acceder a la mayor parte de la copia de respaldo reciente y usarla para restablecer un nuevo dispositivo. En ambos casos, tienes la opción de liberar espacio de almacenamiento o puedes actualizar tu asignación de almacenamiento de
¿Qué es la copia de seguridad móvil automática de Google One ?
La copia de seguridad móvil automática de
¿Para quién está disponible el respaldo móvil automático?
La copia de seguridad móvil automática de
¿El respaldo móvil tiene un costo adicional?
No. Está incluido en el costo de tu plan elegible de Metro® by
¿Cómo afecta el respaldo móvil mi almacenamiento?
Tus fotos, videos y MMS de calidad original (resolución completa) respaldados se descontarán de la asignación de almacenamiento que recibes a través de
¿Cómo funciona la copia de seguridad móvil automática de Google One con el respaldo y restablecimiento de Android?
La copia de seguridad móvil automática de
¿En qué difiere la copia de seguridad móvil automática de Google One del respaldo y sincronización de Drive?
¿No es que Google Photos ya hace una copia de seguridad? ¿Google One va a reemplazar a Photos?
Google Photos aún funciona de la misma manera, puedes respaldar, acceder y compartir tus fotos y videos. Lo mismo que antes, tienes alta calidad sin límites (almacenamiento de archivos reducido), mientras que la calidad original (resolución completa) se descuenta de tu almacenamiento.
- Más almacenamiento para fotos y videos de calidad original (resolución completa).
- Descarga las últimas fotos de la nube en los dispositivos nuevos, para que puedas ver y compartir con otras aplicaciones con facilidad.
- Respalda tus fotos, videos y archivos de audio enviados a través de mensajes Android
- Ofrece controles simples de un solo toque para respaldar tus archivos de medios
¿Cómo respaldo mi teléfono?
En la app
¿Cómo restablezco mi teléfono?
En la app
¿Puedo restablecer con el asistente de configuración Android?
Si tu nuevo teléfono Android tiene Android Pie o superior, eres miembro de
Estoy teniendo problemas para respaldar o restablecer mi teléfono.
Si tienes algún problema para hacer la copia de seguridad o restablecer tu teléfono, comunícate con un experto de Google a través de la app
¿Qué es un experto de Google?
¿Qué beneficios para miembros recibo con Google One ?
¿Con cuántas personas puedo compartir Google One ?
Puedes compartir tu membresía de
¿Hay restricciones en cuanto a con quién lo comparto?
Cualquier persona puede crear una familia con Google siguiendo las restricciones de los términos de servicio de Google Families. El administrador de la familia decide quién participa en el grupo familiar y administra los miembros, y configurará y administrará el método de pago familiar. El administrador de la familia es responsable por todas las compras realizadas usando el método de pago familiar.
¿Cuesta más compartir con mi familia?
No.
¿Qué es lo que realmente comparto?
Todos los miembros de
Nota: Los niños menores de 13 (o la edad que se exija en tu país) no tendrán acceso a la asistencia ni podrán canjear los beneficios.
¿Compartir mi membresía de Google One significa que podrán ver todo mi contenido guardado?
No. Si bien
¿Cómo sé si mi información está protegida con Google?
La seguridad es y siempre ha sido una prioridad para nosotros. Todos los servicios de Google, incluyendo
¿Cómo cambio la cuenta de Google que uso para Google One ?
Para cambiar la cuenta de Google asociada con
¿Cómo cancelo mi membresía Google One ?
Puedes cancelar tu membresía desde el menú Settings en la app o en el sitio web de