Asistencia y preguntas frecuentes de Metro® by T-Mobile

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Preguntas frecuentes: Nueva cuenta

Hay tres maneras de activar tu nuevo teléfono MetroPCS:

Para traer tu nuevo dispositivo a un nuevo plan móvil de MetroPCS, necesitarás verificar la compatibility. The BYOD process requires an unlocked phone with an active phone number.

Conoce más sobre el proceso de portabilidad del número al hacer clic en el siguiente artículo o busca tu tienda de MetroPCS local para comenzar con el proceso de BYOD.

La portabilidad del número celular (WNP, por sus siglas en inglés) es un servicio gratuito que te permite mantener tu número de teléfono cuando cambias el servicio telefónico a MetroPCS. Para comenzar el proceso de WNP, necesitas un teléfono móvil o número de línea fija activo. También necesitarás un teléfono comprado en MetroPCS o puedes traer un teléfono desbloqueado a tu tienda de MetroPCS local. Asegúrate de no haber cancelado el servicio que tenías antes. Necesitarás un número de teléfono activo para realizar la transferencia. También puede que necesites llevar cualquier smartphone bloqueado a tu proveedor actual para que lo desbloquee. Si tu teléfono está desbloqueado, significa que tu proveedor actual no tiene restricciones que impidan la transferencia de tu número de teléfono a un nuevo proveedor.

Por lo general, la transferencia de un número de teléfono móvil demora menos de 10 minutos, mientras que la de una línea fija puede tomar entre tres y cinco días. Una vez que configuras una cuenta de MetroPCS, mientras esperas que se complete la portabilidad del número, puedes comenzar a enviar mensajes y realizar llamadas, pero es posible que tu teléfono no pueda recibir llamadas inmediatamente.