Preguntas frecuentes sobre Internet Lite de T-Mobile
¿Cómo sé cuántos datos he usado?
Puedes consultar tu uso de datos en Mi cuenta de Metro by
Además, recibirás un mensaje de texto en tu enrutador de Internet de
¿Por qué no puedo ver el uso de datos en myMetro o Mi cuenta?
El uso de datos para el enrutador de Internet de
El uso de datos para el enrutador de Internet de
¿Qué sucede cuando alcanzo mi límite de datos?
Cuando alcances tu límite mensual de datos, la velocidad se reducirá automáticamente a velocidades 2G (128kbps). Los clientes pueden agregar datos fácilmente al adquirir otro plan de Internet Lite para Metro de
¿Qué sucede si el servicio no funciona?
Confiamos tanto en el servicio de Internet Lite para Metro de
Los cargos de servicio no son reembolsables.
Si agrego datos con un nuevo plan Internet Lite para Metro de
Si agregas un nuevo plan de datos Internet Lite para Metro de
Si agrego datos con un nuevo plan Internet Lite para Metro de
¡Excelentes noticias! Los nuevos datos del plan Internet Lite para Metro de
Si agrego datos por medio de la compra de un nuevo plan Internet Lite para Metro de
Si cambias de plan a mitad de ciclo, pagarás un monto prorrateado para el mes actual y el monto total de tu nuevo plan de datos Internet Lite de
Si todavía me quedan datos cuando agrego datos, ¿qué sucede con ellos?
Cuando agregas datos, tu uso de datos se establecerá en 0GB y tendrás la cantidad de datos comprados en tu nuevo plan.
¿Cuánto tiempo tengo para usar los datos una vez que haga la actualización?
Los nuevos datos de tu actualización estarán disponibles hasta tu próximo ciclo de facturación. La actualización a un nuevo plan no cambia tu ciclo de facturación actual.
Ejemplo 1:
Tengo un plan de 100GB ($50). El día 20 de mi ciclo de pago agrego 150GB ($75)
- Datos nuevos: 150GB
- Precio base de los datos nuevos: $75
- Tarifa prorrateada: $75/30 días del ciclo = $2.50 por día
- Precio prorrateado: $2.50 * 10 días restantes del ciclo = $25.00
Tarifa de Internet Lite para Metro de
$25.00 prorrateado anteriormente + $75 del nuevo plan de 150GB = $100.00 (+ cargos por servicio celular)
Ejemplo 2:
Tengo un plan de 100GB ($50). El día 20 de mi ciclo de pago agrego 200GB ($100)
- Datos nuevos: 200GB
- Precio base de los datos nuevos: $100
- Tarifa prorrateada: $100/30 días del ciclo = $3.33 por día
- Precio prorrateado: $3.33 * 10 días restantes del ciclo = $33.33
Tarifa de Internet Lite para Metro de
$33.33 prorrateado anteriormente + $100 del nuevo plan de 200GB = $133 (+ cargos por servicio celular)
Ejemplo 3:
Tengo un plan de 300GB ($150). El día 20 de mi ciclo de pago agrego 100GB ($50)
- Datos nuevos: 100GB
- Precio base de los datos nuevos: $50
- Tarifa prorrateada: $50/30 días del ciclo = $1.66 por día
- Precio prorrateado: $1.66 * 10 días restantes del ciclo = $16.60
Tarifa de Internet Lite para Metro de
$16.60 prorrateado anteriormente + $50 del nuevo plan de 100GB = $76.60 (+ cargos por servicio celular)
ACLARACIÓN: Todos los ejemplos están basados en el precio de AutoPago. El último plan de datos seleccionado será el plan que se traslade al siguiente ciclo de pago.
Tengo el plan de 300GB y utilicé todos mis datos antes de mi próximo ciclo de pago. ¿Cuáles son mis opciones?
Si tienes el plan Internet Lite de 300GB de
¿Qué puedo hacer para ser elegible para el plan de Internet sin límites de
La elegibilidad para el servicio de Internet de
Soy cliente de Metro by
Hay varios factores que pueden afectar la conexión de Internet de