Política de devolución

  • Las tiendas de Metro by T-Mobile se complacerán asistirlo con su devolución. Devuelva un equipo o accesorio ("Equipo") dentro de los 14 días posteriores a la fecha de compra del equipo original.

  • Devuelva el equipo con su factura, en su paquete, con todo el contenido, no dañado y en buenas condiciones, con el hardware o software del equipo sin alteraciones materiales. Las devoluciones se deben realizar en la tienda donde se compró el equipo; todas las devoluciones se deben realizar por razones no relacionadas con problemas con la garantía.

  • A los reembolsos se les descontará todo reembolso recibido y el costo de envío.

  • Ciertas ofertas promocionales pueden requerir que devuelva artículos con su equipo y esto puede hacer que no sea elegible para descuentos promocionales.

  • No se realizan devoluciones, reembolsos o créditos por cargos por servicio prepagado, servicio mensual, descarga de aplicaciones, servicios adicionales u otros cargos.

  • La política de devolución es válida únicamente para las activaciones de equipos nuevos. Las actualizaciones de equipos no se reembolsan ni se devuelven, aunque pueden estar cubiertas por una garantía limitada del fabricante, si corresponde.

  • No hay devoluciones, reembolsos ni créditos por ningún otro artículo que no esté mencionado arriba.  

Política de actualización

Los clientes que compren un nuevo equipo en la tienda o en línea, dentro de los 180 días de la compra de su última equipo, deben pagar el precio minorista total.

Política de pagos devueltos

Si su pago es rechazado o devuelto, podemos cobrarle un cargo por pago devuelto al monto más alto permitido por ley y también podemos generar un giro o debitar de forma electrónica su cuenta por la cantidad de cualquier cargo vencido, todo según lo permita la ley.