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SERVICIOS

Nuestra protección más completa para tu equipo y todo lo que tiene, desde $5 al mes por equipo, según el equipo y el código de área.

Beneficios del equipo:
  • Cobertura total por pérdida y robo, daños accidentales, incluso daños por líquidos y falla mecánica o eléctrica una vez vencida la garantía del fabricante.
  • Disfruta del envío al siguiente día hábil, cuando esté disponible, sin costo adicional para reclamos aprobaos antes de las 8:30 p. m. hora del este.
Beneficios adicionales:
  • McAfee® Security para Metro® by T-Mobile con protección contra robo de identidad
  • Activa la seguridad hoy mismo: descarga la aplicación McAfee Security para Metro en Google Play o en la Apple Store

El seguro del equipo debe agregarse dentro de los 30 dís posteriores a la activación o actualización y se requiere la aprobación de una inspección mecánica visual. Para solicitar información o agregar la protección del equipo, visita tu tienda Metro by T-Mobile más cercana. McAfee Security para Metro by T-Mobile con protección contra robo de identidad puede agregarse a tu línea de servicio en cualquier momento.

¿Necesitas hacer un reclamo?

Si ya tienes protección del equipo y necesitas hacer un reclamo, puedes iniciar el proceso aquí.

Conoce más sobre:

 

Conéctate con tus seres queridos en México con llamadas y textos sin límites a y desde México, y con hasta 5GB de roaming de datos incluidos.

Mexico Unlimited
  • LLAMADAS SIN LÍMITES a y desde MÉXICO, tanto de teléfonos móviles y líneas fijas.
  • DATOS SIN LÍMITES en MÉXICO, con hasta 5GB de datos de alta velocidad.
  • MENSAJES DE TEXTO SIN LÍMITES, envío y recepción, mientras te encuentres en México.
  • MENSAJES DE TEXTO INTERNACIONALES, envía mensajes de texto a todo el mundo.
Cuando marcas desde México:
  • Para llamar a números de los EE. UU., marca 001 + código de área + número de teléfono
  • Para llamar a números de México, marca 00 + 52 + código de área + número
Cuando marcas desde los EE. UU.:
  • Para llamar a líneas fijas, marca 011 + 52 + código de área + número de teléfono
  • Para llamar a teléfonos celulares, marca 011 + 52 + código de área + número

 

¡Agrega Mexico Unlimited hoy!
  • Agrega Mexico Unlimited a cualquier plan de tarifas base de $40 o más visitando tu tienda Metro® by T-Mobile local o llamando al 1-888-8metro8 (1-888-863-8768).
Términos

Términos y condiciones de Larga distancia internacional sin límites

¿Ya tienes un servicio de Llamadas al Mundo? Haz clic aquí para ver detalles.

Las personas que tienen Mexico Unlimited pueden pueden enviar mensajes de texto a la mayoría de los números móviles en estos países sin cargos adicionales.

¡Los servicios más solicitados de Metro by T-Mobile en un paquete increíble que te brinda toda la tranquilidad el mundo! Opciones desde $9 al mes por equipo, según el equipo y el código de área (los precios pueden variar).

¿Qué es el paquete de servicio premium?

El paquete de servicio premium es nuestra mejor protección para equipo.  Metro by T-Mobile combinó seguro para equipo con cuatro servicios adicionales para proteger tu equipo contra amenazas inesperadas y llamadas no deseadas.  ¡Estos servicios se pueden comprar como servicios independientes pero combinados juntos, que te ofrecen la mejor experiencia de Metro by T-Mobile!

Servicios incluidos en el paquete: 

Beneficios de la protección para dispositivos: 

  • Cobertura total por pérdida y robo, daños accidentales, incluso daños por líquidos y falla mecánica o eléctrica una vez vencida la garantía del fabricante.
  • Disfruta del envío al siguiente día hábil, cuando esté disponible, sin costo adicional para reclamos aprobaos antes de las 8:30 p. m. hora del este.
  • Puedes inscribirte en Premium Handset Protection® o el seguro PHP para equipos al comprar un equipo calificado de Metro by T-Mobile, actualizarte o traer tu propio equipo elegible a Metro. El seguro para equipos debe agregarse dentro de los 30 días posteriores a la activación y se requiere la aprobación de una inspección mecánica visual. Para solicitar información o agregar la protección del equipo, visita tu tienda Metro by T-Mobile más cercana.
  • Puedes inscribirte a McAfee® Security para Metro® by T-Mobile con protección contra robo de identidad en cualquier momento.
¿Necesitas hacer un reclamo?

Si ya tienes protección del equipo y necesitas hacer un reclamo, puedes iniciar el proceso aquí.

McAfee® Security para Metro® by T-Mobile con protección contra robo de identidad

McAfee® Security con protección contra robo de identidad: Antivirus/protección contra robo para 10 dispositivos, administración de contraseñas con True Key™ más monitoreo y restablecimiento de Id con hasta $1M de reembolso por robo ($1M de reembolso por robo de ID; no disponible en NY).

Activa la seguridad hoy mismo: descarga la aplicación McAfee Security para Metro en Google Play® o en Apple Store®

Scam Shield™ Premium:

Asume el control total con las tecnologías avanzadas para el bloqueo de llamadas fraudulentas, así puedes identificar, bloquear y denunciar posibles llamadas fraudulentas.  Incluye correo de voz a texto.

  • Administrar tu lista de bloqueos y enviar llamadas al correo de voz.
  • Enviar tipos de llamadas categorizadas al correo de voz.
  • Obtener información con la búsqueda inversa de número telefónico.
  • Recibir mensajes de voz como mensajes de texto automáticamente.
Transferencia de llamadas:

El servicio de Transferencia de llamadas te permite hacer llamadas desde tu teléfono celular a cualquier número local.

Asistencia de directorio s/lím

Marca 411 y recibe listas de teléfonos residenciales, comerciales y del gobierno de cualquier lugar en los Estados Unidos, Canadá o Puerto Rico. Escuchas el número y recibes un mensaje de texto con el nombre y número de teléfono.

Olvídate de las fronteras con llamadas internacionales en 2 pasos simples.

Pasos:

  1. Busca el país al que quieres llamar.
  2. Agrega el servicio recomendado a través de MyMetro o llamando al servicio al cliente.

¡Es así de simple! Solo recuerda que no todos los números móviles y de línea fija cuentan con cobertura en todos los países.

Elige un país con el que deseas comunicarte

Te tenemos cubierto ante cualquier imprevisto, desde $2 al mes por equipo, según el equipo y el código de área.

Beneficios del seguro:
  • Cobertura total por pérdida y robo, daños accidentales, incluso daños por líquidos y "falla mecánica o eléctrica una vez vencida la garantía del fabricante"
  • Envío al siguiente día hábil, cuando está disponible, sin costo adicional para reclamos aprobaos antes de las 8:30 p. m. hora del Este.

El seguro del equipo debe ser agregado dentro de los 30 días posteriores a la compra, activación o actualización y se requiere la aprobación de una inspección mecánica visual. Para solicitar información o agregar la protección del equipo, visita tu tienda Metro by T-Mobile más cercana.

¿Necesitas hacer un reclamo?

Si ya tienes protección del equipo y necesitas hacer un reclamo, puedes iniciar el proceso aquí.

Asume el control total con las tecnologías avanzadas para el bloqueo de llamadas fraudulentas.

Scam ID, Scam Block e identificador de llamadas se incluyen en tu plan de Metro, sin cargo adicional. Puedes desactivarlos en cualquier momento
  • Scam ID muestra automáticamente "Scam Likely" (posibles llamadas de estafa) en la pantalla cuando entra una llamada de un posible estafador tanto en smartphones como teléfonos básicos con identificador de llamadas.
  • Scam Block te permite bloquear automáticamente posibles llamadas de estafa para que nunca las recibas.
  • El identificador de llamadas te permite identificar quién te llama aunque no esté agendado en tus contactos.

 

Cómo activar Scam Block y el identificador de llamadas
  • Para activar Scam Block, marca #662#. Para desactivar la función, marca #632#.
  • Puedes activar y administrar tanto Scam Block como el identificador de llamadas al descargar la aplicación Scam Shield GRATIS.
Información adicional
  • Se agregó la protección de nivel de red para detener el "Neighborhood Spoofing" (suplantación​​​ de identidad de barrio) cada vez más común y evitar que los números pirateados (donde los estafadores combinan temporalmente el código de área con el prefijo de 3 dígitos de la persona a la que intentan llamar) te llamen.
  • Ayúdanos a mejorar estos servicios al informar una llamada indebidamente identificada.

Protege tu dispositivo contra las amenazas en línea, virus, pérdida de datos y aplicaciones peligrosas por solo $3 al mes. 

Qué recibes: 
  • Registra hasta 10 dispositivos con una cuenta, pueden ser smartphones, tablets, PC y Mac 
  • Rastrea dispositivos perdidos, haz sonar una alarma y bloquea y borra datos de forma remota 
  • Detecta y soluciona el robo de identidad para protegerte contra fraudes
  • Olvídate de tener que recordar contraseñas con la aplicación TrueKey™

 

Para mayor seguridad, actualiza a Premium Handset Protection®, que también incluye seguro para el dispositivo. 

Conoce más

 

Función opcional que restringe sitios web inapropiados según la edad en tu teléfono para evitar el acceso de niños, adolescentes y jóvenes adultos.

¿Qué es Web Guard?
    Web Guard es un servicio gratuito para clientes de Metro by T-Mobile que puedes usar para restringir el acceso de integrantes de tu familia menores de 18 años a contenido para adultos.
  • Web Guard tiene varios filtros que puedes configurar para bloquear o restringir contenido: niños, adultos, jóvenes adultos y sin restricciones.
  • No se bloquea la navegación por Wi-Fi, contenido generado por usuarios, navegadores web descargados de terceros, sitios web protegidos (https://) ni acceso a contenido de aplicaciones.
  • Web Guard no está disponible en todos los dispositivos y es posible que no funcione en algunos horarios ni en  determinadas ubicaciones.
  • Web Guard no sustituye el control de acceso al contenido.
¿Cómo accedo a Web Guard?
  • Puedes acceder a Web Guard a través de Mi cuenta y activar o desactivar los filtros en cualquier momento.

Nuestra protección más completa para tu equipo y todo lo que tiene, desde $5 al mes por equipo, según el equipo y el código de área.

Beneficios del equipo:
  • Cobertura total por pérdida y robo, daños accidentales, incluso daños por líquidos y falla mecánica o eléctrica una vez vencida la garantía del fabricante.
  • Disfruta del envío al siguiente día hábil, cuando esté disponible, sin costo adicional para reclamos aprobaos antes de las 8:30 p. m. hora del este.
Beneficios adicionales:
  • McAfee® Security para Metro® by T-Mobile con protección contra robo de identidad
  • Activa la seguridad hoy mismo: descarga la aplicación McAfee Security para Metro en Google Play o en la Apple Store

El seguro del equipo debe agregarse dentro de los 30 dís posteriores a la activación o actualización y se requiere la aprobación de una inspección mecánica visual. Para solicitar información o agregar la protección del equipo, visita tu tienda Metro by T-Mobile más cercana. McAfee Security para Metro by T-Mobile con protección contra robo de identidad puede agregarse a tu línea de servicio en cualquier momento.

¿Necesitas hacer un reclamo?

Si ya tienes protección del equipo y necesitas hacer un reclamo, puedes iniciar el proceso aquí.

Conoce más sobre:

 

Asume el control total con las tecnologías avanzadas para el bloqueo de llamadas fraudulentas, así puedes identificar, bloquear y denunciar posibles llamadas fraudulentas.

Con Scam Shield Premium, puedes:
  • Administrar tu lista de bloqueos y enviar llamadas al correo de voz.
  • Enviar tipos de llamadas categorizadas al correo de voz.
  • Obtener información con la búsqueda inversa de número telefónico.
  • Recibir mensajes de voz como mensajes de texto automáticamente.

Disfruta de la tranquilidad de saber que tus datos están protegidos. Realiza una copia de seguridad de tus datos importantes y obtén almacenamiento adicional con Google One. Además, dile adiós a los estafadores con la protección contra fraude de avanzada Scam Shield Premium.

¿Qué incluye el paquete?
Membresía de Google One
  • Muchísimo espacio: con 200GB de almacenamiento en la nube tienes muchísimo lugar para guardar todos tus videos, fotos de alta resolución y otros archivos importantes. Incluso puedes compartir almacenamiento con hasta 5 personas más.
  • Respaldo automático: guarda fotos, videos, contactos y más en tu teléfono con el respaldo automático de Google One. Y, si tu teléfono se rompe, se pierde o quieres actualizar tu equipo, puedes transferir fácilmente todo desde tu teléfono viejo al nuevo.
  • Beneficios adicionales: tu membresía también incluye acceso a los expertos de Google y beneficios exclusivos para miembros, como un crédito de Google Play y 3 % de devolución de crédito en productos de Google.
  • Conoce más aquí o descarga la aplicación ahora en Google Play. No disponible en iPhone.
Scam Shield Premium
  • Tu mejor centro de control de llamadas: la aplicación Scam Shield™ es gratuita y te permite administrar las funciones de protección contra fraude, así puedes identificar, bloquear y denunciar posibles llamadas fraudulentas.
  • Conoce quién llama: el Identificador de llamadas reduce las llamadas sin identificar al mostrar la información de la persona que llama, incluso si no está agendada.
  • Asume el control total: optimiza y organiza tu vida móvil al tener el control de tus llamadas y tu correo de voz. Obtén información con la búsqueda inversa de número telefónico y recibe mensajes de voz como mensajes de texto automáticamente.
  • Conoce más aquí o descarga la aplicación ahora en Google Play o Apple App Store.

 

Se requiere servicio elegible y equipo compatible. Al activar Scam Block es posible que se bloqueen llamadas que sí deseas recibir; desactívalo en cualquier momento.

¡Los servicios más solicitados de Metro by T-Mobile en un paquete increíble que te brinda toda la tranquilidad el mundo! Opciones desde $9 al mes por equipo, según el equipo y el código de área (los precios pueden variar).

¿Qué es el paquete de servicio premium?

El paquete de servicio premium es nuestra mejor protección para equipo.  Metro by T-Mobile combinó seguro para equipo con cuatro servicios adicionales para proteger tu equipo contra amenazas inesperadas y llamadas no deseadas.  ¡Estos servicios se pueden comprar como servicios independientes pero combinados juntos, que te ofrecen la mejor experiencia de Metro by T-Mobile!

Servicios incluidos en el paquete: 

Beneficios de la protección para dispositivos: 

  • Cobertura total por pérdida y robo, daños accidentales, incluso daños por líquidos y falla mecánica o eléctrica una vez vencida la garantía del fabricante.
  • Disfruta del envío al siguiente día hábil, cuando esté disponible, sin costo adicional para reclamos aprobaos antes de las 8:30 p. m. hora del este.
  • Puedes inscribirte en Premium Handset Protection® o el seguro PHP para equipos al comprar un equipo calificado de Metro by T-Mobile, actualizarte o traer tu propio equipo elegible a Metro. El seguro para equipos debe agregarse dentro de los 30 días posteriores a la activación y se requiere la aprobación de una inspección mecánica visual. Para solicitar información o agregar la protección del equipo, visita tu tienda Metro by T-Mobile más cercana.
  • Puedes inscribirte a McAfee® Security para Metro® by T-Mobile con protección contra robo de identidad en cualquier momento.
¿Necesitas hacer un reclamo?

Si ya tienes protección del equipo y necesitas hacer un reclamo, puedes iniciar el proceso aquí.

McAfee® Security para Metro® by T-Mobile con protección contra robo de identidad

McAfee® Security con protección contra robo de identidad: Antivirus/protección contra robo para 10 dispositivos, administración de contraseñas con True Key™ más monitoreo y restablecimiento de Id con hasta $1M de reembolso por robo ($1M de reembolso por robo de ID; no disponible en NY).

Activa la seguridad hoy mismo: descarga la aplicación McAfee Security para Metro en Google Play® o en Apple Store®

Scam Shield™ Premium:

Asume el control total con las tecnologías avanzadas para el bloqueo de llamadas fraudulentas, así puedes identificar, bloquear y denunciar posibles llamadas fraudulentas.  Incluye correo de voz a texto.

  • Administrar tu lista de bloqueos y enviar llamadas al correo de voz.
  • Enviar tipos de llamadas categorizadas al correo de voz.
  • Obtener información con la búsqueda inversa de número telefónico.
  • Recibir mensajes de voz como mensajes de texto automáticamente.
Transferencia de llamadas:

El servicio de Transferencia de llamadas te permite hacer llamadas desde tu teléfono celular a cualquier número local.

Asistencia de directorio s/lím

Marca 411 y recibe listas de teléfonos residenciales, comerciales y del gobierno de cualquier lugar en los Estados Unidos, Canadá o Puerto Rico. Escuchas el número y recibes un mensaje de texto con el nombre y número de teléfono.

Revisa todas tus llamadas locales salientes con el Detalle de llamadas.

¿Qué es el Detalle de llamadas?

Por solo $1 al mes, revisa todas tus llamadas locales salientes con el Detalle de llamadas. Hasta 3 meses de historial de llamadas. Puedes agregar hoy el detalle de llamadas a través de Mi cuenta o llamando al 611 desde tu teléfono Metro® by T-Mobile.

¿Cómo accedo al servicio de Detalle de llamadas?

Puedes acceder a la información del Detalle de llamadas a través de Mi cuenta en la pestaña "Uso".

Paquete económico, ¡este paquete cubre las amenazas diarias de datos y protección contra llamadas de estafa!

¿Qué es el paquete de seguridad? 

Metro combinó dos de nuestros servicios para facilitar la protección contra amenazas inesperadas.  Estos servicios se pueden comprar como servicios independientes, ¡pero juntos en un paquete mejoran aún más la experiencia de Metro!: 

Servicios incluidos en el paquete:

  • Scam Shield™ Premium:  asume el control total con las tecnologías avanzadas para el bloqueo de llamadas fraudulentas, así puedes identificar, bloquear y denunciar posibles llamadas fraudulentas.
  • McAfee® Security con protección contra robo de identidad: Antivirus/protección contra robo para 10 dispositivos, administración de contraseñas con True Key™ más monitoreo y restablecimiento de Id con hasta $1M de reembolso por robo ($1M de reembolso por robo de ID; no disponible en NY).
*Servicios de terceros

Te facilitamos saber qué cargos de tu factura son de terceros. Para bloquear compras de terceros, llámanos al (888) 863-8768