SERVICIOS

Mexico Unlimited
  • LLAMADAS SIN LÍMITES a y desde MÉXICO, tanto de teléfonos móviles y líneas fijas.
  • DATOS SIN LÍMITES en MÉXICO, con hasta 5GB de datos de alta velocidad.
  • MENSAJES DE TEXTO SIN LÍMITES, envío y recepción, mientras te encuentres en México.
Cuando marcas desde México:
  • Para llamar a números de los EE. UU., marca 001 + código de área + número de teléfono
  • Para llamar a números de México, marca 00 + 52 + código de área + número
Cuando marcas desde los EE. UU.:
  • Para llamar a líneas fijas, marca 011 + 52 + código de área + número de teléfono
  • Para llamar a teléfonos celulares, marca 011 + 521 + código de área + número

 

¡Agrega Mexico Unlimited hoy!
  • Agrega Mexico Unlimited a cualquier plan de tarifas base de $40 o más visitando tu tienda Metro® by T-Mobile local o llamando al 1-888-8metro8 (1-888-863-8768).
Términos

Términos y condiciones de Larga distancia internacional sin límites

¿Ya tienes un servicio de Llamadas al Mundo? Haz clic aquí para ver detalles.

Información adicional sobre Mexico Unlimited:

¡Name iD™, Mensajería de texto internacional, Correo de voz con texto, Transferencia de llamadas y Asistencia de directorio sin límites!

Beneficios del paquete económico
  • Más por menos: obtén cinco servicios populares por solo $5 al mes
  • Mayor flexibilidad: mejora tu plan de MetroPCS al proteger y transferir las llamadas, convertir tus correos de voz a texto, ¡y más!
Obtén estas funciones:
  • Name iD: bloquea llamadas de emisores no deseados, restringidos, anónimos, privados o desconocidos.  También incluye Búsqueda de número invertido e Identificador de llamadas en tiempo real. Actualmente este servicio no está disponible para iPhone.
  • Mensajería de texto internacional: envía mensajes de texto en todo el mundo.
  • Voicemail to Text: convierte tus correos de voz a texto y los envía directamente a tu teléfono o correo electrónico.
  • Transferencia de llamadas: transfiere las llamadas de tu teléfono celular a cualquier número local. La transferencia de llamadas es fácil de configurar y usar, ¡para que nunca más te pierdas una llamada!
  • Asistencia de directorio sin límites: llamadas sin límites a la asistencia de directorio para las listas comerciales y residenciales de EE. UU., Canadá y Puerto Rico.

 

Conoce más

Los que tienen el paquete económico pueden enviar y recibir mensajes de texto a la mayoría de los números móviles de estos países sin cargo adicional.

¿Qué es el paquete de seguridad premium?

Metro combinó los servicios más importantes para que tú y tu teléfono estén protegidos, por ejemplo, de accidentes, actividades sospechosas e incluso los fastidios diarios. Estos servicios se pueden comprar como servicios independientes, ¡pero juntos en un paquete mejoran aún más la experiencia de Metro!: 

Servicios incluidos en el paquete: 

  • Premium Handset Protection con McAfee® Security: seguro para dispositivo sin complicaciones, para proteger tu teléfono contra daños como roturas de pantalla y más.  Incluye McAfee® Security con protección contra robo de identidad: Antivirus/protección contra robo para 10 dispositivos, administración de contraseñas con True Key™ más monitoreo y restablecimiento de ID con hasta $1M de reembolso por robo ($1M de reembolso por robo de ID; no disponible en NY).
  • Name ID: te informa quién llama, incluso si no está en tus contactos
  • Transferencia de llamadas
  • Correo de voz con texto
Cómo funciona

El paquete de seguridad premium solo puede agregarse dentro de los siete días a partir de la fecha de activación o actualización. Si optas por no inscribirte en línea hoy, visita una tienda minorista o llama a Servicio al Cliente en un plazo de siete días para que te agreguen el paquete de seguridad premium.

Premium Handset Protection es solo para nuevos teléfonos de Metro. Los teléfonos BYOD y reactivados por Metro no son elegibles para el programa Premium Handset Protection. 

Disfruta de una experiencia de servicio móvil sin preocupaciones con Premium Handset Protection, que incluye cobertura de seguro de Assurant y McAfee® Security for Metro® by T-Mobile, ambos por solo $6 al mes.

Cobertura completa para: 
  • Pérdida y robo 
  • Daños accidentales, incluso daños por líquidos
  • Dispositivos con fallas por problemas mecánicos o eléctricos
También incluye:
  • Envío al siguiente día hábil, cuando está disponible, sin costo adicional 
  • McAfee® Security for Metro® by T-Mobile
Tienes tres formas de inscribirte:
  • Ingresa a Mi cuenta
  • Inscríbete en la tienda al comprar tu nuevo dispositivo
  • Llama al 888-8METRO8

El seguro para el dispositivo se debe agregar a tu dispositivo dentro de los 7 días de la compra.  McAfee Security se puede agregar a tu dispositivo en cualquier momento. 

Mexico Unlimited
  • LLAMADAS SIN LÍMITES a y desde MÉXICO, tanto de teléfonos móviles y líneas fijas.
  • DATOS SIN LÍMITES en MÉXICO, con hasta 5GB de datos de alta velocidad.
  • MENSAJES DE TEXTO SIN LÍMITES, envío y recepción, mientras te encuentres en México.
Cuando marcas desde México:
  • Para llamar a números de los EE. UU., marca 001 + código de área + número de teléfono
  • Para llamar a números de México, marca 00 + 52 + código de área + número
Cuando marcas desde los EE. UU.:
  • Para llamar a líneas fijas, marca 011 + 52 + código de área + número de teléfono
  • Para llamar a teléfonos celulares, marca 011 + 521 + código de área + número

 

¡Agrega Mexico Unlimited hoy!
  • Agrega Mexico Unlimited a cualquier plan de tarifas base de $40 o más visitando tu tienda Metro® by T-Mobile local o llamando al 1-888-8metro8 (1-888-863-8768).
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Información adicional sobre Mexico Unlimited:

Canada Unlimited
  • LLAMADAS SIN LÍMITES a y desde CANADÁ; incluidos teléfonos móviles y líneas fijas
  • DATOS SIN LÍMITES en CANADÁ, como en EE. UU., con hasta 5GB de datos de alta velocidad.
  • MENSAJES DE TEXTO SIN LÍMITES, envío y recepción, mientras te encuentres en Canadá.
Para llamar a y desde Canadá:
  • ¡Llamar a Canadá es sencillo! No hay necesidad de marcar un código de país. Solo marca 1 + código de área + número de teléfono, tal como lo harías en los EE. UU.
¡Agrega Canada Unlimited hoy!
  • Agrega Canada Unlimited a cualquier plan de tarifas base de $40 o más visitando tu tienda Metro® by T-Mobile local o llamando al 1-888-8metro8 (1-888-863-8768).
Términos

Términos y condiciones de Larga distancia internacional sin límites

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Información adicional sobre Canada Unlimited:

¡Agrega Global Voice de Metro hoy!

Agrega Global Voice de Metro a cualquier plan de tarifas base de $30 o más visitando tu tienda Metro® by T-Mobile local o llamando al 1-888-8metro8 (1-888-863-8768).

Términos

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Información adicional acerca de Global Voice de MetroPCS

Global Voice de Metro

Duplica tus minutos Global Voice con este servicio adicional de $20 para poder hacer llamadas de larga distancia internacional.

¡Agrega Global Voice de Metro hoy!

Agrega Global Voice de Metro a cualquier plan de tarifas base de $30 o más visitando tu tienda Metro® by T-Mobile local o llamando al 1-888-8metro8 (1-888-863-8768).

Información adicional acerca de Global Voice de MetroPCS

¿Te ha pasado que te has quedado sin datos de alta velocidad o datos en hotspot móvil con tu plan actual pero no quieres cambiar de plan? Agrégalo hoy en tu tienda Metro® by T-Mobile local o llamando al 1-888-8metro8.

Datos de alta velocidad mensuales adicionales

Elige entre las siguientes opciones de datos mensuales de 2GB, 5GB o 10GB para incrementar tus datos de alta velocidad o en hotspot móvil cada mes según lo que necesites.

Opciones disponibles
  • $5: ¿Tu plan no te ofrece suficientes datos de alta velocidad o en hotspot móvil? Agrega 2 GB de datos MENSUALES recurrentes a tu plan de tarifas de $30, $40, $50 o $60, o a cualquier plan de hotspot móvil.
  • $10: ¿Necesitas más datos de alta velocidad o en hotspot móvil todos los meses? Agrega 5GB de datos MENSUALES recurrentes a tu plan de tarifas de $40, $50 o $60 o a cualquier plan de hotspot móvil.
  • $20: ¿Agotas demasiado rápido tus datos en hotspot móvil? Agrega 10GB de datos EN HOTSPOT MENSUALES recurrentes a tu plan de tarifas de $60.

¿Te ha pasado que te has quedado sin datos de alta velocidad o datos en hotspot móvil con tu plan actual pero no quieres cambiar de plan? Agrégalo hoy en tu tienda Metro® by T-Mobile local o llamando al 1-888-8metro8.

Datos de alta velocidad mensuales adicionales

Elige entre las siguientes opciones de datos mensuales de 2GB, 5GB o 10GB para incrementar tus datos de alta velocidad o en hotspot móvil cada mes según lo que necesites.

Opciones disponibles
  • $5: ¿Tu plan no te ofrece suficientes datos de alta velocidad o en hotspot móvil? Agrega 2GB de datos MENSUALES recurrentes a tu plan de tarifas de $30, $40 o $60 o a cualquier plan de hotspot móvil.
  • $10: ¿Necesitas más datos de alta velocidad o en hotspot móvil todos los meses? Agrega 5GB de datos MENSUALES recurrentes a tu plan de tarifas de $40 o $60 o a cualquier plan de hotspot móvil.
  • $20: ¿Agotas demasiado rápido tus datos en hotspot móvil? Agrega 10GB de datos EN HOTSPOT MENSUALES recurrentes a tu plan de tarifas de $60.

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Datos de alta velocidad mensuales adicionales

Elige entre las siguientes opciones de datos mensuales de 2GB, 5GB o 10GB para incrementar tus datos de alta velocidad o en hotspot móvil cada mes según lo que necesites.

Opciones disponibles
  • $5: ¿Tu plan no te ofrece suficientes datos de alta velocidad o en hotspot móvil? Agrega 2GB de datos MENSUALES recurrentes a tu plan de tarifas de $30, $40 o $60 o a cualquier plan de hotspot móvil.
  • $10: ¿Necesitas más datos de alta velocidad o en hotspot móvil todos los meses? Agrega 5GB de datos MENSUALES recurrentes a tu plan de tarifas de $40 o $60 o a cualquier plan de hotspot móvil.
  • $20: ¿Agotas demasiado rápido tus datos en hotspot móvil? Agrega 10GB de datos EN HOTSPOT MENSUALES recurrentes a tu plan de tarifas de $60.

¿Qué incluye Google One?
  • Almacenamiento expandido: Google One te ofrece espacio para crecer, con 100GB de almacenamiento en Drive, GMail y Photos
  • Asistencia de expertos: contáctate fácilmente con expertos de Google las 24 horas, los 7 días de la semana para recibir ayuda cuando lo necesites
  • Beneficios para miembros: disfruta beneficios adicionales de Google
  • Comparte con tu familia: agrega hasta 5 familiares a tu plan

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¿Qué incluye Google One?
  • Almacenamiento expandido: Google One te ofrece espacio para crecer, con 100GB de almacenamiento en Drive, GMail y Photos
  • Asistencia de expertos: contáctate fácilmente con expertos de Google las 24 horas, los 7 días de la semana para recibir ayuda cuando lo necesites
  • Beneficios para miembros: disfruta beneficios adicionales de Google
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¿Qué es el Servicio de llamada compartida selecta?
    Nuestros planes de llamadas y textos sin límites son para comunicaciones directas entre dos personas. Las llamadas a otros tipos de servicios como líneas de chat, llamadas de conferencias, transmisiones de radio y otros no siempre están incluidas. El servicio de llamadas compartidas ofrece una asignación de minutos para ciertos números que se encuentran fuera de los planes de Metro by T-Mobile, como las líneas de chat.
¿Qué brinda el servicio de llamada compartida selecta?
  • Esta función le permite a los clientes llamar a ciertos números que no están incluidos en su plan de Metro by T-Mobile. Los planes de Metro by T-Mobile son para comunicaciones directas entre dos personas.
Cómo funciona
  1. El cliente llama a un número que no está incluido en su plan de Metro by T-Mobile.
  2. En lugar de conectarse, el cliente escucha un anuncio que dice que necesitan agregar el servicio de llamada compartida selecta.
  3. Para completar la llamada el cliente necesitará visitar su tienda local o comunicarse con Atención al cliente al 1-888-8metro8 para agregar $3 por 300 minutos o $10 por 1000 minutos del servicio de llamada compartida selecta.

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¿Qué es el Servicio de llamada compartida selecta?
    Nuestros planes de llamadas y textos sin límites son para comunicaciones directas entre dos personas. Las llamadas a otros tipos de servicios como líneas de chat, llamadas de conferencias, transmisiones de radio y otros no siempre están incluidas. El servicio de llamadas compartidas ofrece una asignación de minutos para ciertos números que se encuentran fuera de los planes de Metro by T-Mobile, como las líneas de chat.
¿Qué brinda el servicio de llamada compartida selecta?
  • Esta función le permite a los clientes llamar a ciertos números que no están incluidos en los planes de Metro by T-Mobile. Los planes de Metro by T-Mobile son para comunicaciones directas entre dos personas.
Cómo funciona
  1. El cliente llama a un número que no está incluido en su plan de Metro by T-Mobile.
  2. En lugar de conectarse, el cliente escucha un anuncio que dice que necesitan agregar el servicio de llamada compartida selecta.
  3. Para completar la llamada el cliente necesitará visitar su tienda local o comunicarse con Atención al cliente al 1-888-8metro8 para agregar $3 por 300 minutos o $10 por 1000 minutos del servicio de llamada compartida selecta.

Reemplaza el sonido de llamada que escucha la persona que llama con una pista musical a tu elección.

Beneficios de CallerTunes
  • Entretiene a tus amigos, familiares y a cualquier persona que llame, y obtén 2 CallerTunes al mes.
  • Reemplaza el sonido de llamada que escucha la persona que llama con una pista musical a tu elección.
Cómo funciona
  • Suscríbete a los CallerTunes por solo $5 al mes y obtén dos créditos CallerTunes.
  • Descarga la aplicación CallerTunes de Metro by T-Mobile de Google Play.
  • Usa tus créditos para comprar CallerTunes.
  • ¡Asígnalos a la persona que llama!
  • ¡Tus dos créditos CallerTunes se actualizarán todos los meses!
Preguntas frecuentes y términos

Agrégalo hoy mismo a través de Mi cuenta.

¿Qué es Name ID?

Bloquea llamadas no deseadas y recibe los beneficios adicionales de Búsqueda inversa de número e Identificador de llamadas en tiempo real.

 

¿Qué hace Name ID?
  • Identificador de llamadas en tiempo real
  • Bloquea automáticamente a los estafadores conocidos
  • Bloquea las llamadas de números privados o desconocidos
  • Reporta a violadores de la lista "No llame"
  • Reporta violaciones de telemercadeo
  • Reporta violaciones en cobros de deudas
  • Búsqueda inversa de número
Conoce más

Name ID también está disponible con Paquete económico, ¡que ofrece 5 servicios por solo $5 al mes!

Scam ID y Scam Block se incluyen en tu plan de Metro, sin cargo adicional. Puedes activarlos o desactivarlos en cualquier momento.
  • Scam ID muestra "Scam Likely" en la pantalla cuando entran las llamadas de posibles estafadores en smartphones y teléfonos básicos con identificador de llamadas.
  • Scam Block te permite bloquear llamadas Scam Likely.
Cómo activar/desactivar Scam ID y Scam Block
  • Activa Scam ID al marcar #ONI# (#664#) y oprimir el botón Call en el marcador del teléfono.
  • Para activar Scam Block, los clientes pueden marcar #ONB# (#662#) o, para desactivarlo, marcar #OFB# (#632#). Para verificar si Scam Block está activado o desactivado, los clientes pueden marcar #STS# (#787#).
Información adicional
  • Se agregó la protección de nivel de red para detener el "Neighborhood Spoofing" (suplantación​​​ de identidad de barrio) cada vez más común y evitar que los números pirateados (donde los estafadores combinan temporalmente el código de área con el prefijo de 3 dígitos de la persona a la que intentan llamar) te llamen.
  • Ayúdanos a mejorar estos servicios al informar una llamada indebidamente identificada.

¿Qué es el paquete de seguridad premium?

Metro combinó los servicios más importantes para que tú y tu teléfono estén protegidos, por ejemplo, de accidentes, actividades sospechosas e incluso los fastidios diarios. Estos servicios se pueden comprar como servicios independientes, ¡pero juntos en un paquete mejoran aún más la experiencia de Metro!: 

Servicios incluidos en el paquete: 

  • Premium Handset Protection con McAfee® Security: seguro para dispositivo sin complicaciones, para proteger tu teléfono contra daños como roturas de pantalla y más.  Incluye McAfee® Security con protección contra robo de identidad: Antivirus/protección contra robo para 10 dispositivos, administración de contraseñas con True Key™ más monitoreo y restablecimiento de ID con hasta $1M de reembolso por robo ($1M de reembolso por robo de ID; no disponible en NY).
  • Name ID: te informa quién llama, incluso si no está en tus contactos
  • Transferencia de llamadas
  • Correo de voz con texto
Cómo funciona

El paquete de seguridad premium solo puede agregarse dentro de los siete días a partir de la fecha de activación o actualización. Si optas por no inscribirte en línea hoy, visita una tienda minorista o llama a Servicio al Cliente en un plazo de siete días para que te agreguen el paquete de seguridad premium.

Premium Handset Protection es solo para nuevos teléfonos de Metro. Los teléfonos BYOD y reactivados por Metro no son elegibles para el programa Premium Handset Protection. 

¿Qué es el paquete de seguridad? 

Metro combinó dos de nuestros servicios para facilitar la protección contra amenazas inesperadas.  Estos servicios se pueden comprar como servicios independientes, ¡pero juntos en un paquete mejoran aún más la experiencia de Metro!: 

Servicios incluidos en el paquete:

  • McAfee® Security con protección contra robo de identidad: Antivirus/protección contra robo para 10 dispositivos, administración de contraseñas con True Key™ más monitoreo y restablecimiento de Id con hasta $1M de reembolso por robo ($1M de reembolso por robo de ID; no disponible en NY).
  • Name ID: te informa quién llama, incluso si no está en tus contactos

Disfruta de una experiencia de servicio móvil sin preocupaciones con Premium Handset Protection, que incluye cobertura de seguro de Assurant y McAfee® Security for Metro® by T-Mobile, ambos por solo $6 al mes.

Cobertura completa para: 
  • Pérdida y robo 
  • Daños accidentales, incluso daños por líquidos
  • Dispositivos con fallas por problemas mecánicos o eléctricos
También incluye:
  • Envío al siguiente día hábil, cuando está disponible, sin costo adicional 
  • McAfee® Security for Metro® by T-Mobile
Tienes tres formas de inscribirte:
  • Ingresa a Mi cuenta
  • Inscríbete en la tienda al comprar tu nuevo dispositivo
  • Llama al 888-8METRO8

El seguro para el dispositivo se debe agregar a tu dispositivo dentro de los 7 días de la compra.  McAfee Security se puede agregar a tu dispositivo en cualquier momento. 

McAfee® Security for Metro® by T-Mobile te ofrece tranquilidad al navegar mientras viajas. Puedes agregarlo a tu dispositivo en cualquier momento. 

Qué recibes: 
  • Registra hasta 10 dispositivos con una cuenta, pueden ser smartphones, tablets, PC y Mac 
  • Rastrea dispositivos perdidos, haz sonar una alarma y bloquea y borra datos de forma remota 
  • Detecta y soluciona el robo de identidad para protegerte contra fraudes
  • Olvídate de tener que recordar contraseñas con la aplicación TrueKey

 

Para mayor seguridad, actualiza a Premium Handset Protection®, que también incluye seguro para el dispositivo. 

Conoce más

 

Hasta 3 meses de historial de llamadas.

¿Qué es el Detalle de llamadas?

Por solo $1 al mes, revisa todas tus llamadas locales salientes con el Detalle de llamadas. Hasta 3 meses de historial de llamadas. Puedes agregar hoy el detalle de llamadas a través de Mi cuenta o llamando al 611 desde tu teléfono Metro® by T-Mobile.

¿Cómo accedo al servicio de Detalle de llamadas?

Puedes acceder a la información del Detalle de llamadas a través de Mi cuenta en la pestaña "Uso".

*Servicios de terceros

Te facilitamos saber qué cargos de tu factura son de terceros. Para bloquear compras de terceros, llámanos al (888) 863-8768