Consulta esta página para obtener información importante sobre el retiro de MetroSMART Ride.
MetroSMART Ride dejará de ofrecerse el 13 de marzo de 2025. Después de esta fecha, el equipo y la app MetroSMART Ride dejarán de funcionar, y la línea del equipo para auto conectado se eliminará de tu cuenta. Ya no se te cobrará por este servicio. La decisión de descontinuar MetroSMART Ride es parte de nuestros continuos esfuerzos por optimizar nuestra oferta de productos y centrarnos en brindar los mejores servicios posibles a nuestros clientes.
Puedes conservarlo, pero dejará de funcionar después del 15 de marzo de 2025. No hay necesidad de devolverlo.
No, no se otorgarán reembolsos por el equipo MetroSMART Ride. Pero no se te cobrará más por el servicio después del 13 de marzo de 2025.
Después del 15 de marzo de 2025, ya no podrás acceder a tus datos a través de la app MetroSMART Ride. Recomendamos descargar cualquier información importante antes de esta fecha; para ello, entra a la app Metro SMART Ride y navega hasta Menú -> Cuenta -> Exportar historial de viajes -> selecciona Historial completo o un período -> Exportar. Todo historial de viajes asociado a la app se enviará como archivo .csv adjunto a la dirección de correo electrónico registrada.
Actualmente, no hay planes para ofrecer un servicio que sustituya a MetroSMART Ride.
Los clientes recibirán notificaciones por correo electrónico y SMS sobre la descontinuación de MetroSMART Ride y los pasos que deben seguir antes de que finalice el servicio.
No, las líneas de MetroSMART Ride serán canceladas y no aparecerán nuevos cargos en tu cuenta a partir de esa fecha.
