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Llamadas Wi-Fi

Las llamadas Wi-Fi te permiten llamar o enviar mensajes de texto en las redes de Wi-Fi con tu número de teléfono de Metro by T-Mobile, ¡extendiendo tu cobertura y manteniéndote conectado!

Configurar llamadas Wi-Fi

Para comenzar a usar llamadas Wi-Fi de Metro by T-Mobile:

  1. Asegúrate de tener una cuenta activa: el servicio se conecta a través del servicio de Metro by T-Mobile y usa tu número de teléfono, por lo que tu cuenta debe estar activa.
  2. Configura tu dirección E911. Before you can use Wi-Fi Calling, you need to set up an e911 address on your account in case your location doesn't show up automatically to a 911 dispatcher. Ingresa a Mi cuenta en línea, selecciona el menú desplegable de Mi cuenta, luego selecciona Perfil. Selecciona la flecha para ampliar en el campo Dirección de tu casa. Activa la casilla "Esta es mi dirección e911" y luego selecciona Enviar.
  3. Verifica si tu equipo es compatible con las llamadas Wi-Fi en Configuraciones de tu equipo. La mayoría de los equipos incluyen llamadas Wi-Fi a través de Metro by T-Mobile.
  4. Conéctate a una red Wi-Fi disponible.
  5. Debes permanecer conectado a Internet en una red Wi-Fi.
Configurar dirección E-911 , se abre en una ventana nueva

Evitar cargos inesperados

Debes saber: si tu conexión Wi-Fi se cae por un momento o te sales de su rango, tus llamadas pueden cambiarse a redes celulares. Esto significa que pueden producirse cargos inesperados.

  • Asegúrate de que tu equipo muestre el ícono de llamada Wi-Fi en la barra de estado antes de hacer llamadas o de enviar mensajes.
  • Intenta usar una de las siguientes opciones si tu dispositivo es compatible:
    • Set Wi-Fi Calling to handle all calls, which will turn off the device's cellular connection. Verifica los procedimientos del equipo para llamadas Wi-Fi, verifica las opciones Solo Wi-Fi o la configuración de Nunca usar la red móvil.
    • Establece modo Avión para encender y luego activa Wi-Fi y llamada Wi-Fi.
    • Desactiva datos de roaming en configuraciones de equipos.
  • Perderás el servicio cuando te salgas del rango de Wi-Fi.
  • Esto no impide cargos en las redes internacionales de VPN y conexiones VPN.

 

¿Necesitas más ayuda?

¡Visita el sitio de asistencia de Metro by T-Mobile para solucionar los problemas más comunes, directamente desde tu equipo! Si aún tienes preguntas, contáctanos.

Asistencia de Metro Contáctanos , se abre en una ventana nueva
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