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Nos complace que nos haya elegido como su proveedor inalámbrico. Please use this page as a reference for questions about your Metro by T-Mobile services. These Terms & Conditions, as updated from time to time ("T&Cs"), contain important information about your relationship with us, including requiring individual mandatory binding arbitration of disputes, instead of class actions or jury trials. Al aceptar estos T y C, significa que también reconoce haber recibido nuestro Aviso de Privacidad, actualizado periódicamente. Nuestro Aviso de Privacidad describe los datos personales que recopilamos, cómo los usamos y compartimos y sus opciones de datos. Nuestro Panel de Privacidad le proporciona herramientas para administrar sus opciones de privacidad y conocer más sobre qué datos recopilamos sobre usted. Our Privacy Notices and Privacy Dashboard are available at [__www.T-Mobile.com/privacy__](http://www.T-Mobile.com/privacy "www.T-Mobile.com/privacy"). ## GENERAL INFORMATION __WHAT ARE THE TERMS THAT APPLY TO ME?__ Your "Agreement" with us includes the following: - These T&Cs; - Additional terms and conditions found in your Rate Plan, Data Plan, and/or Products; - Your acknowledgment of receiving our Privacy Notice, as described above; - Other agreements, including your Start of Service form; - Our Open Internet Policy, as amended from time to time, further described in the "Using our Network" section; and - Our other policies, as amended from time to time, linked in these T&Cs, available on www.metrobyt-mobile.com, our account management websites and apps ("Metro Apps"), and/or as otherwise provided to you. Any section marked "\*", and any other provision which by their nature would be expected to survive, continue after termination of our Agreement with you. Estos T y C reemplazan y prevalecen sobre cualquier versión anterior. The dispute resolution provision in these T&Cs, including the Class and Mass Action Waiver and Jury Trial Waiver, controls over the dispute resolution provisions in any other contract or agreement if there is a conflict. __WHO ARE THESE T&CS WITH?__ These T&Cs are between you, on behalf of yourself, your Authorized Users, any person on your account, and any person you allow to use the Services, Products, or your Device ("you") and T-Mobile USA, Inc., and our controlled subsidiaries, assignees, and agents ("us", "we", "our", "T-Mobile" or "Metro by T-Mobile"). __HOW DO I ACCEPT THESE T&CS?__ By accepting these T&Cs, you agree to be bound to these terms. You accept these T&Cs by doing any of the following things: - Giving us a written or electronic signature or confirmation, or telling us orally that you accept; - Activating, using, or paying for a Service, Product, or Device; or - Opening a Device box. Si no desea aceptar estos T y C, no realice ninguna de esas acciones. Cuando acepta, nos está diciendo que ha alcanzado la mayoría de edad (está legalmente emancipado o bien, ha alcanzado la mayoría de edad en su jurisdicción) y que puede celebrar un contrato. If you accept on behalf of an organization, you're telling us that you are authorized to bind that organization, and references to "you" in these T&Cs may mean the organization. __WHAT IS INCLUDED IN THESE T&CS?__ In these T&Cs, you'll find important information about: - Our services provided to you ("Services"); - Any equipment for which we provide Services or which we provide to you to be used with our Services, like a phone, handset, tablet, or accessory (each, a "Device"); - Any feature, product, or solution, including any international add-ons or connective devices, that we provide to you (each, a "Product"); - Any charges, taxes, fees, and other amounts we charge you or that were accepted or processed through your Device ("Charges"); - Network management practices; - Limitations of liability; - Resolution of disputes by individual arbitration and class action; and - Jury trial waivers. __CAN METRO BY T-MOBILE CHANGE, LIMIT, SUSPEND OR TERMINATE MY SERVICES OR THE AGREEMENT?__ Yes. Except as described below, we may change, limit, suspend, or terminate your Services or the Agreement at any time, including if you engage in any of the prohibited uses described in the Agreement, no longer reside in a Metro by T-Mobile-owned network coverage area, or engage in harassing, threatening, abusive, or offensive behavior. Si sus Servicios, Producto o cuenta se limita, suspende, o se termina, y después se restablece, le podemos cobrar un cargo por la reactivación. Bajo ciertas circunstancias limitadas, podemos también impedir que su Dispositivo funcione en nuestra red. Si un cambio en los términos de sus Servicios, Producto o Plan Tarifario tuviera un efecto importante adverso para usted, se lo notificaremos con por lo menos 14 días de antelación. Su uso continuo o pago de sus Servicios o Producto después de la fecha de vigencia del cambio significará que ha aceptado los cambios. A nuestra entera discreción y sin previo aviso, podremos prohibir ciertos tipos de llamadas, mensajes o sesiones (por ejemplo, líneas de conferencia y chat, transmisiones, llamadas internacionales, a 900 o 976, etc.). Para llamadas de larga distancia nacionales e internacionales, roaming y cualquier otro Servicio brindado por nosotros (o por terceros), podemos cambiar la disponibilidad, tarifas y términos de dichos Servicios, sin previo aviso. Additional charges may be imposed by third parties and we may, as an accommodation, allow you to pay such charges through your account. __\*AM I CONSENTING TO BE CONTACTED?__ Yes. We may contact you on any telephone number provided to us by you for any purpose, including marketing, and in any manner permitted by law. You expressly consent to be contacted by Metro by T-Mobile for any purpose, including for Charges and collection, at any mailing address, your Metro Apps, telephone number, email address, or any other electronic address where you may be reached. You agree that Metro by T-Mobile may contact you in any manner, including pre-recorded artificial voice or an automatic telephone dialing system. Usted declara que todos los usuarios de su cuenta han otorgado su consentimiento para ser contactados por nosotros tal como se describe en esta sección. You agree that all consents provided in this section will survive cancellation of your Services and account. __HOW DO WE NOTIFY EACH OTHER?__ You can contact us at www.metrobyt-mobile.com, by calling 1-888-863-8768 or 611 from your Device, or by writing to: T-Mobile Customer Relations, P.O. Box 37380, Albuquerque, NM 87176-7380. __Puerto Rico customers__ should contact us at www.T-Mobilepr.com, by calling 1-888-863-8768 or 611 from your Device, or by writing to: Metro by T-Mobile Customer Relations, B7 Tabonuco Street, Suite 700, Guaynabo, Puerto Rico 00968-3349, Attn.: Customer Care Manager. Podemos enviarle avisos por correo, teléfono, apps de Metro (incluyendo en la aplicación o banners digitales y pop-ups), email, notificaciones push, chat, u otros medios electrónicos utilizando la información de contacto registrada en su cuenta. Usted acepta notificarnos de inmediato si ya no es posible comunicarnos con usted a través del número o la dirección de contacto proporcionados. Toda notificación electrónica será considerada entregada al momento de ser enviada o registrada. Toda notificación por correo será considerada entregada 3 días después de ser enviada por correo. For multi-line accounts, we may assign a "Primary Telephone Number" to your account for the purpose of receiving notices. Si desea cambiarlo, contáctenos. El hecho de que usted no proporcione información de contacto precisa y actualizada no lo exime de la obligación de cumplir o estar sujeto a cualquier notificación que le enviemos. Para iniciar arbitraje o cualquier otro procedimiento legal, deberá notificar formalmente a nuestro agente registrado, Corporation Service Company, al 1-866-403-5272. For __Puerto Rico customers__, our registered agent is Corporation Service Company Puerto Rico, Inc. c/o RVM Professional Services, LLC A4 Reparto Mendoza, Humacao, P.R. 00791, and 1-877-603-3095. ## ACCOUNT AND PAYMENT INFORMATION __WHAT IS A RATE PLAN?__ Your "Rate Plan" includes your Service allotments (for example, minutes, messages, or data), Charges, and other terms (including international usage, as applicable). Es posible que introduzcamos nuevas tecnologías, funciones o servicios que podrían estar incluidos en tu plan o que podrás agregar por un cargo adicional. Si existe alguna discrepancia entre los términos de su Plan Tarifario y estos T y C, los términos de su Plan Tarifario prevalecerán. Su “Ciclo de Servicio” tiene una duración aproximada de 30 días, o según lo especificado en su Plan Tarifario. Las asignaciones, paquetes combinados y segmentos del Plan Tarifario no utilizados vencen al final de su Ciclo de Servicio y no se transfieren al siguiente Ciclo de Servicio. El Plan Tarifario al que usted se suscribe cuando inicia el Servicio permanecerá vigente durante el plazo de su Servicio, a menos que lo modifiquemos conforme a lo establecido en el Acuerdo, o que usted elija cambiar a un Plan Tarifario diferente. Los cambios de Plan Tarifario pueden estar sujetos a Cargos y pueden no tener vigencia inmediata. Los cargos que usted paga no son reembolsables (incluso si cancela un Servicio o hace una devolución durante el período de arrepentimiento), y no se otorgarán reembolsos ni otra compensación por servicios no utilizados, tarjetas prepagadas perdidas o robadas, ni cupones. You will not have access to detailed usage records or receive monthly bills. __WHAT SHOULD I KNOW ABOUT ACCOUNT ACCESS?__ [](https://www.metrobyt-mobile.com)You can protect your account information by establishing a personal identification number ("PIN"). También puede establecer una pregunta y respuesta de seguridad como respaldo en caso de que olvide su PIN. Tenga en cuenta que no debe compartir y debe tomar medidas para proteger información confidencial, como su PIN, contraseñas y otras credenciales de acceso a la cuenta. If you share your account access credentials with someone, they will be treated as an Authorized User and have the same access to your account as you do, including the ability to make changes to your account and incur charges. __\*HOW WILL I BE CHARGED AND HOW DO I PAY FOR USE OF THE SERVICES?__ You agree to pay all Charges in advance of the first day of your Service Cycle. Service Charges cannot be paid in arrears. También acepta pagar por adelantado todos los Cargos que evaluemos o que hayan sido aceptados o procesados a través de Dispositivos y/o Productos en su cuenta. Las fechas de su Ciclo de Servicio y otras fechas relacionadas con su cuenta pueden cambiar de vez en cuando. Usted acepta proporcionarnos información precisa y completa sobre la dirección de su cuenta y la información relacionada con los impuestos, y reportar cualquier cambio dentro de los 30 días posteriores a dicho cambio. You may make payments at www.metrobyt-mobile.com, on your Metro Apps, by contacting Customer Care, and by visiting a Metro by T-Mobile store or authorized payment center. Pueden aplicarse Cargos o tarifas adicionales según dónde pague y/o su método de pago. Podemos imponer límites en la cantidad de dinero que puede pagar a su cuenta o en la cantidad de pagos que puede hacer en un período de tiempo. No aceptaremos notaciones restrictivas que efectúe en sus cheques o que envíe con sus cheques. By initiating a non-cash payment, you authorize Metro by T-Mobile to initiate a (a) debit card payment(s) from the checking or savings account you specify, or (b) charge your specified credit card. . Los montos y las fechas de los pagos se especificarán en la pantalla de información de pagos que aparece durante el proceso de pagos. You also authorize Metro by T-Mobile to credit your specified credit or debit card in the appropriate amount for any refunds or other billing adjustments. __Autopay.__ Autopay is a free service that automatically makes payments from your designated payment account to pay your Charges on your account. A menos que lo requiera la ley, no le daremos aviso adicional ni obtendremos su consentimiento adicional antes de cobrar Cargos a la cuenta de pago designada para AutoPago. Debe notificarnos inmediatamente cualquier cambio en el método de pago que desea utilizar para el pago. Usted puede autorizar pagos recurrentes de AutoPago de sus Cargos a través de una tarjeta de crédito o débito o transferencia bancaria utilizando un método de pago almacenado, lo que nos permite cobrar todos los montos que nos debe a su método de pago elegido hasta cinco (5) días antes de la fecha de vencimiento y exigir el pago inmediato al emisor de la tarjeta o al banco. Podemos cambiar el día en que cobramos a su tarjeta de crédito o débito, a nuestra entera discreción, pero en ningún caso será más de cinco (5) días antes de la fecha de vencimiento. Debe notificarnos inmediatamente cualquier cambio en su método de pago elegido. Puede cancelar un AutoPago hasta tres (3) días hábiles antes de la fecha de pago programada. To cancel an Autopay payment, log into your Metro Apps and navigate to "Manage AutoPay". __Errors and Payment Returns.__ METRO BY T-MOBILE SHALL BEAR NO LIABILITY OR RESPONSIBILITY FOR ANY LOSSES OF ANY KIND THAT YOU MAY INCUR AS A RESULT OF AN ERRONEOUS STATEMENT, ANY DELAY IN THE ACTUAL DATE ON WHICH YOUR ACCOUNT IS DEBITED, OR YOUR FAILURE TO PROVIDE ACCURATE AND/OR VALID PAYMENT INFORMATION. You understand that Metro by T-Mobile, your financial institution, your card issuer, payment processors, and/or other parties may return payments for various reasons. Podremos cobrar un cargo por pago devuelto por el monto más alto permitido por la ley. Podemos restringir sus métodos de pago a cheque de caja, giro postal u otras formas de pago seguras similares en cualquier momento por motivos válidos. Puede usar su Equipo para comprar servicios y productos de terceros, y los cargos por estas compras pueden ser incluidos en su cuenta de Metro by T-Mobile. For no additional cost you can block third party charges from being included on your account at your Metro apps, www.metrobyt-mobile.com/blocking, or by contacting Customer Care. __Out-of-Plan Charges.__ You may have additional fees or Charges for calls to certain numbers (e.g. conference and chat lines, radio broadcast, calling card, international, 900 and 976 calls, etc.). __Data and Voice Airtime Usage.__ Data service may be included in your Rate Plan or Products ("Data Plan"). Su Plan Tarifario y/o Plan de Datos incluirá más información sobre cómo calculamos el uso de datos. Puede consultar su uso actual de datos en sus Apps de Metro. Si no tiene un Plan de Datos, es posible que su Dispositivo no pueda acceder a los servicios de datos. En el caso de las llamadas de voz, el uso de tiempo aire se mide a partir del momento en que la red comienza a procesar la llamada (antes de que suene el teléfono o conteste la llamada) hasta la finalización de la llamada (después de que cuelga). Las fracciones de minutos se redondean al siguiente minuto entero. Dependiendo de su Plan tarifario, el uso de datos podría redondearse al siguiente número entero al final de cada sesión de datos, al término de su Ciclo de Servicio y/o al cambiarse de plan de datos. Es posible que se le cobre por más de una llamada/mensaje cuando utilice ciertas funciones que den como resultado múltiples llamadas/mensajes entrantes o salientes (tales como llamadas transferidas, llamada en espera, buzón de voz, llamadas en conferencia y mensajes entre varios destinatarios). Se le cobrará por cada mensaje instantáneo, de fotos o de texto, y por cada correo electrónico, ya sean leídos o no leídos, enviados o recibidos, solicitados o no solicitados. Aunque usamos filtros para bloquear llamadas y mensajes “spam”, no garantizamos que no recibirá mensajes “spam” u otro tipo de mensajes no solicitados. Additional blocking options are available at www.metrobyt-mobile.com. La mayoría del uso y los Cargos generados durante un Ciclo de Servicio se incluirán en dicho ciclo. Algunos usos y Cargos pueden retrasarse hasta un Ciclo de Servicio posterior. Las asignaciones del Plan Tarifario no utilizadas vencen al final de su Ciclo de Servicio. Es posible que se apliquen Cargos adicionales por ciertos Productos y Servicios. Charges for Wi-Fi usage may vary; see your Rate Plan for more details. __Government Taxes and Fees.__ You agree to pay all taxes and fees imposed by governmental entities. Los impuestos y cargos pueden cambiar de vez en cuando sin aviso. To determine taxes and fees, we use the street address you identified as your Place of Primary Use ("PPU"). Si las leyes fiscales requieren el uso de una dirección diferente, utilizaremos la mejor información disponible para determinar la dirección correcta. Si no identificó el PPU correcto o si proporcionó una dirección, como un apartado postal, que no es una dirección reconocida, no nos permite identificar las jurisdicciones fiscales aplicables o no reflejan el área de servicio asociada a su número de teléfono, es posible que se le asigne una ubicación predeterminada para efectos fiscales. Puede cambiar su PPU. However, the PPU for __Puerto Rico customers__ must be in Puerto Rico. Except as may be otherwise required by law, if you dispute your PPU or the location we assigned you and the resulting taxes or fees applied on your account, you must request a refund of the disputed tax or fee within 60 days of the date of Charge containing such tax or fee. Any potential refund of disputed taxes or fees due to location will be offset by taxes and fees that are due at your corrected location. __Surcharges.__ You agree to pay all surcharges applicable to your Rate Plan. Surcharges are not mandated or imposed on you by law, they are Metro by T-Mobile Charges that are determined, collected, and retained by us. Los componentes y montos de los componentes de los recargos están sujetos a cambio sin aviso. Los recargos incluyen cargos, costos, tarifas y ciertos impuestos en los que incurrimos para brindar los Servicios (y no son impuestos ni tarifas gubernamentales exigidos directamente a nuestros clientes). Algunos ejemplos son cargos generales y administrativos (tales como ciertos costos en los que incurrimos para brindar el Servicio), así como gravámenes relacionados con el gobierno (tales como cargos por el Servicio Universal Estatal o Federal, cargos reglamentarios o de seguridad pública, cargos ambientales, e impuestos sobre ingresos brutos). Los recargos que le cobramos van a variar dependiendo del tipo de Servicio, el Plan Tarifario y el PPU que tenga. Los recargos pueden cambiar de vez en cuando sin aviso, independientemente de cualquier promoción relacionada con el precio (y sujeto a nuestra política de aviso de 14 días si los cambios en su Servicio o Plan Tarifario tendrán un efecto adverso importante en usted). Surcharges will apply whether or not you benefit from the programs, activities, or services included in the Surcharge. __Other Fees.__ We may charge activation, connection, prepayment, reactivation, program, payment convenience, or other fees to establish, connect, change, or maintain Services. Certain transactions may also be subject to a charge (for example, convenience payment, changing phone numbers, handset upgrades, etc.). We will notify you if any of these fees apply to your requested transaction. __WHAT IF I DON'T PAY ON TIME?__ Your payment will be considered late if we do not receive it before the first day of the Service Cycle for which the payment is due. Si aceptamos pagos atrasados o parciales, aún debe pagar la cantidad entera que nos debe. Si se cancela su Servicio y usted paga de inmediato los montos vencidos, podremos volver a conectar su Servicio después de que haya pagado los cargos de reactivación. En tal caso, la fecha de aniversario de su Ciclo de Servicio no cambiará, lo que resultará en menos días de servicio para ese mes. Non-payment fees are intended to be a reasonable advance estimate of our actual costs resulting from non-payments by our customers; these costs are not readily ascertainable and are difficult to predict or calculate at the time that these fees are set. __\*WHAT HAPPENS IF I CANCEL MY SERVICES?__ As a month-to-month customer, you are free to go, although we'd be sad to see you leave. Si cancela su Servicio, la cancelación se hará efectiva al finalizar su mes actual de Servicio (a menos que realice la portabilidad de su número a otro proveedor), y usted es responsable de todos los Cargos incurridos hasta que finalice dicho período. Si hace portabilidad de su número a otro proveedor, su Servicio se cancelará al completarse el proceso de portabilidad. If we terminate your Service, we will determine the date of termination, and you will be responsible for all usage and Charges through the date of termination. __\*HOW CAN I DISPUTE MY CHARGES?__ If you have any questions about your Charges or want to dispute any Charges, please contact us by visiting www.metrobyt-mobile.com, calling 888-863-8768 or 611 from your Device, or writing to T-Mobile Customer Relations, P.O. Box 37380, Albuquerque, NM 87176-7380. Si esto no resuelve su problema, notifíquenoslo por escrito. Salvo que la ley disponga lo contrario, deberá notificarnos acerca de cualquier disputa respecto a su cuenta o Cargos en tu cuenta dentro de los 60 días posteriores a la fecha en que recibió por primera vez el Cargo en disputa. Si no lo hace, no podrá iniciar un reclamo mediante arbitraje o ante un tribunal. If you accept a credit, refund, or other compensation or benefit to resolve a disputed account or Charge, you agree that the issue is fully and finally resolved, and Metro by T-Mobile shall be released from all liability regarding the dispute. Unless otherwise provided by law, you must remit payment on any disputed Charges until the dispute is resolved. __Puerto Rico customers.__ You may contact us at www.T-Mobilepr.com, by calling 1-888-863-8768 or 611 from your Device, or by writing to us at: T-Mobile Customer Relations, B7 Tabonuco Street, Suite 700, Guaynabo, Puerto Rico 00968-3349, Attn.: Customer Care Manager. Salvo que la ley o estos T y C así lo requieran, debe notificarnos de las disputas antes de los 20 días desde la fecha en que el Cargo en disputa apareció en su cuenta. Si no lo hace, no podrá iniciar un reclamo mediante arbitraje o ante el Negociado de Telecomunicaciones de Puerto Rico. Le proporcionaremos una resolución de la disputa del Cargo dentro de los 20 días posteriores a que la recibamos. Luego tendrá 20 días a partir de la fecha en que se envíe el aviso para solicitar una reconsideración. Tiene 30 días para apelar nuestra determinación mediante la presentación de una petición ante el Negociado de Telecomunicaciones de Puerto Rico. El Negociado de Telecomunicaciones de Puerto Rico revisará nuestra determinación únicamente si se presenta una apelación. Su petición de revisión deberá realizarse mediante la presentación de un documento que contenga la siguiente información: (a) su nombre y dirección; (b) el nombre de nuestra compañía; (c) los hechos pertinentes; (d) toda disposición legal aplicable que sea de su conocimiento; y (e) el resarcimiento que está pidiendo. El documento puede estar escrito a mano o a máquina y debe estar firmado por usted. Debe enviarnos una copia de su documento a la siguiente dirección: B-7 Calle Tabonuco Suite 7000, Guaynabo, Puerto Rico 00969, Attn: Customer Care Manager. Deberá enviar su solicitud de revisión a la Junta Reglamentadora de Telecomunicaciones de Puerto Rico a la siguiente dirección: 500 Ave. Roberto H. Todd (Pda. 18 - Santurce), San Juan, Puerto Rico 00907-3941. You are advised of the provisions regarding suspension of Service that appear in Law 33 of July 7, 1985, Law 213 of September 12, 1996 and Regulations 8065 promulgated on August 31, 2011 by the Puerto Rico Telecommunications Bureau regarding the procedures for customer's dispute resolution and suspension of Services. ## DISPUTE RESOLUTION __\*HOW DO I RESOLVE DISPUTES WITH METRO BY T-MOBILE?__ By accepting these T&Cs, you are agreeing to resolve any dispute with us through individual binding arbitration or small claims dispute procedures (unless you opt out), and to waive your rights to a jury trial and to participate in any class action suit. See the "How can I dispute my charges?" section for details on the dispute process. __Individualized Dispute Resolution and Arbitration. YOU AND WE EACH AGREE THAT, EXCEPT AS PROVIDED BELOW, ALL CLAIMS AND DISPUTES BETWEEN YOU AND METRO BY T-MOBILE WILL BE RESOLVED BY INDIVIDUAL BINDING ARBITRATION OR IN SMALL CLAIMS COURT. ESTO INCLUYE, PERO NO SE LIMITA A, RECLAMOS Y DISPUTAS DE CUALQUIER FORMA RELACIONADAS CON O CON RESPECTO AL ACUERDO, NUESTRO AVISO DE PRIVACIDAD, PRÁCTICAS DE PRIVACIDAD O SEGURIDAD DE DATOS, NUESTROS SERVICIOS, DISPOSITIVOS O PRODUCTOS Y CARGOS. EN EL PROCESO DE ARBITRAJE NO INTERVIENEN JUECES NI JURADOS; LA REVISIÓN DE UN LAUDO ARBITRAL POR PARTE DE UN TRIBUNAL ES LIMITADA. THE ARBITRATOR MUST FOLLOW THIS AGREEMENT AND RELEVANT SUBSTANTIVE LAW, MUST ENFORCE APPLICABLE STATUTES OF LIMITATION, DEFENSES, AND PRIVILEGES, AND CAN AWARD, ON AN INDIVIDUAL BASIS, THE SAME DAMAGES AND RELIEF AS A COURT (INCLUDING ATTORNEYS' FEES).__ This includes any claims against other parties relating to Services, Products, or Devices provided or charged to you (such as our suppliers, dealers, authorized retailers, or third party vendors) whenever you also assert claims against us in the same proceeding. You and we each also agree that the Agreement affects interstate commerce so that the Federal Arbitration Act and federal arbitration law, not state law, apply and govern the enforceability of this dispute resolution provision (despite the general choice of law provision set forth below). __For Puerto Rico customers,__ references to "small claims court" should be understood to mean the Puerto Rico Telecommunications Bureau for matters within the jurisdiction of said agency. Notwithstanding the above, __YOU MAY CHOOSE TO PURSUE YOUR CLAIM IN COURT INSTEAD OF BY ARBITRATION IF YOU OPT OUT OF THESE ARBITRATION PROCEDURES WITHIN 30 DAYS FROM THE EARLIER OF (1) THE DATE YOU PURCHASED A PRODUCT OR DEVICE FROM US OR (2) THE DATE YOU ACTIVATED A NEW LINE OF SERVICE (together, the "Opt Out Deadline").__ You must opt out by the Opt Out Deadline for each line of Service. You may opt out of these arbitration procedures by calling 1-844-746-4691 or online at www.metropcsdisputeresolution.com/en. __Any opt-out received after the Opt Out Deadline will not be valid and you will be required to pursue all claims in arbitration or small claims court.__ For all disputes or claims you have, you must first give us an opportunity to resolve your claim by sending a written description of your claim ("Notice of Dispute") to the address provided in the "How Do We Notify Each Other" section. The Notice of Dispute must contain enough information for us to identify your account and attempt to resolve your claim, including (a) the name of the Metro by T-Mobile account holder; (b) account number; (c) the mobile telephone number at issue; (d) a written description of the problem, relevant documents and supporting information; and (e) a good faith calculation of the damages you claim to have suffered and a statement of the specific relief you are seeking. Es posible que usted esté representado por un abogado u otra persona en ese proceso. Sin embargo, si decide hacerlo, también deberá presentar una autorización escrita firmada junto con su Aviso de Disputa que nos permita analizar su cuenta con su abogado u otro representante. De manera similar, si tenemos alguna disputa con usted, le enviaremos un Aviso de Disputa a su dirección. Usted y nosotros acordamos negociar cualquier reclamo entre nosotros de buena fe. You and we each agree that neither of us may commence any arbitration or court proceeding unless you and we are unable to resolve the claim(s) within 60 days after receipt of the Notice of Dispute, provided the party who sent the Notice of Dispute has made a good faith effort to resolve the claim during that time. __If we are unable to resolve any claims within 60 days despite those good faith efforts, then either you or we may start arbitration or small claims court proceedings.__ To begin arbitration, you must send a letter requesting arbitration and describing your claim to our registered agent (see the "How Do We Notify Each Other" section) and to the American Arbitration Association ("AAA"). La AAA administrará el arbitraje de todas las disputas conforme a sus Normas de Arbitraje para Consumidores vigentes al momento de iniciar el arbitraje, excepto en la medida en que cualquiera de estas normas discrepen con lo acordado en estos T y C, en cuyo caso prevalecerán estos T y C. Las reglas de la AAA están disponibles en www.adr.org. Si los reclamos presentados en cualquier solicitud o demanda de arbitraje hubieran podido presentarse en un tribunal de reclamos menores, entonces usted o nosotros podemos elegir que los reclamos se escuchen en un tribunal de reclamos menores, en lugar de en arbitraje, en cualquier momento antes de que se designe al árbitro, notificando a la otra parte de esa elección por escrito. Cualquier disputa sobre si un reclamo califica para un tribunal de reclamos menores será resuelto por ese tribunal, no por un árbitro. En caso de que surja cualquier disputa de este tipo, el procedimiento de arbitraje permanecerá cerrado, a menos que y hasta que el tribunal de reclamos menores emita una decisión de que el reclamo debe proceder en arbitraje. El arbitraje de todas las disputas será llevado a cabo por un único árbitro seleccionado mediante el siguiente procedimiento: (a) la AAA les enviará a las partes una lista de cinco candidatos; (b) si las partes no pueden llegar a un acuerdo sobre un árbitro de esa lista, las partes regresarán su lista a la AAA dentro de 10 días, eliminando hasta dos candidatos, y clasificando al resto de los candidatos en orden de preferencia; (c) la AAA nombrará como árbitro el candidato con la clasificación total más alta; (d) si por alguna razón no se puede nombrar un candidato siguiendo este procedimiento, la AAA puede ejercer su discreción y nombrar un árbitro. Todos los árbitros designados de conformidad con este proceso están sujetos a los procedimientos de divulgación y descalificación establecidos en las reglas de la AAA y las leyes o reglas estatales aplicables. El pago de todos los honorarios de presentación, administración y arbitraje se regirá por las reglas de la AAA. Si inicia un arbitraje, deberá pagar la tarifa de presentación inicial de AAA, pero le reembolsaremos la diferencia entre esa tarifa y la tarifa para presentar un reclamo en un tribunal federal o estatal en su condado (o distrito) de residencia, si corresponde, cuando finalice el arbitraje. Sin embargo, si el árbitro considera que la sustancia de su reclamo o la reparación solicitada fue frívola, o que su reclamo fue presentado con un propósito indebido (según lo medido por los estándares de las Normas Federales de Procedimientos Civiles 11(b)), entonces no reembolsaremos su tarifa de presentación inicial y podremos buscar una indemnización de nuestros honorarios o costos legales en su contra y/o su abogado. Estos T y C autorizan al árbitro a imponer honorarios u otras sanciones contra su abogado. Todos los hechos, pruebas, documentos o testimonios introducidos o producidos en un procedimiento de arbitraje sólo podrán utilizarse en ese procedimiento y no podrán divulgarse, introducirse ni utilizarse en otro procedimiento de arbitraje, incluso si involucran los mismos reclamos o reclamos similares. Cada uno de nosotros también acuerda que el árbitro no estará obligado por los fallos de ningún arbitraje anterior que no involucre a las mismas partes, incluso si involucraron reclamos iguales o similares. El árbitro podrá adjudicar, en forma individual, cualquier reparación que estuviese disponible por la vía judicial, incluyendo una reparación judicial o declarativa y los honorarios de los abogados. Si busca una medida cautelar o declaratoria, acepta que el árbitro pueda conceder una medida cautelar o declaratoria únicamente a su favor y únicamente en la medida necesaria para resolver su reclamo individual. El árbitro tendrá la facultad de decidir sobre su propia jurisdicción, incluidas cualquier cuestión relativa a la existencia, validez o alcance del Acuerdo o de la cláusula de arbitraje, y si cualquier reclamo está sujeto a arbitraje. Notwithstanding the foregoing, (1) any dispute about whether a claim qualifies for small claims court will be resolved by that court, not by an arbitrator; and (2) a court will have the authority to determine whether the parties have complied with the informal dispute resolution procedures set out in these T&Cs and whether any claim you or we have filed in arbitration or in court is inconsistent with the Class and Mass Action Waiver included in these T&Cs. __Class and Mass Action Waiver. USTED Y NOSOTROS ACORDAMOS QUE TODO PROCEDIMIENTO, YA SEA MEDIANTE ARBITRAJE O ANTE UN TRIBUNAL, SE LLEVARÁ A CABO SOLO DE MANERA INDIVIDUAL, Y NO COMO DEMANDA COLECTIVA, REPRESENTATIVA O CONSOLIDADA (LA "RENUNCIA A DEMANDAS CONJUNTAS Y COLECTIVAS"). Si opta por excluirse de la cláusula de arbitraje según lo estipulado anteriormente, esta cláusula de Renuncia a Demandas Colectivas y Masivas no se aplicará en tu caso. Neither you, nor any other customer, can be a class representative, class member, or otherwise participate in a class, consolidated, mass, or representative proceeding without having complied with the opt out requirements in these T&Cs.__ In any action between you and us, if a court or an arbitrator determines that any part of this arbitration provision or Class and Mass Action Waiver is unenforceable with respect to any claim, remedy, or request for relief, then the arbitration provision and Class and Mass Action Waiver will not apply to that claim, remedy, or request for relief. Pero la cláusula de arbitraje y la Renuncia a Demandas Colectivas y Masivas seguirán aplicándose a todas los demás reclamos, recursos y solicitudes de alivio que usted o nosotros podamos presentar en esa o cualquier otra demanda. En cualquier caso de este tipo, usted y nosotros acordamos que arbitraremos todos los reclamos, recursos y solicitudes de reparación sujetos a arbitraje individual primero, y que cualquier reclamo, recurso o solicitud de reparación no resuelto restante podrá presentarse en el tribunal sólo después de que se haya emitido el laudo del árbitro. In any such proceeding, the arbitrator's factual findings will not be entitled to deference by the court. __Jury Trial Waiver__. If a claim proceeds in court rather than through arbitration, __YOU AND WE EACH WAIVE ANY RIGHT TO A JURY TRIAL.__ __\*WHAT LAW APPLIES TO THESE T&Cs?__ The Agreement is governed by the Federal Arbitration Act, applicable federal law, and the laws of the state or jurisdiction in which your then-current service address in our records is located, without regard to the conflicts of laws rules of that state or jurisdiction. Las leyes extranjeras no son aplicables. Arbitration or court proceedings must be in the county and state or jurisdiction in which your service address in our records is located, but not outside the U.S. or Puerto Rico. __\*ARE THERE ANY WARRANTIES?__ __Generally, no. Except for any written warranty that may be provided with a Device you purchase from us, and to the extent permitted by law, the Services, Products, and Devices are provided on an "as is" and "with all faults" basis and without warranties of any kind. No hacemos declaraciones ni otorgamos garantías, ni expresas ni implícitas, incluida cualquier garantía implícita de comercialización o idoneidad para un fin específico respecto a sus Servicios, Productos o Dispositivos. Si bien nos esforzamos por proteger las cuentas de los clientes, no garantizamos la seguridad. Usted acepta la responsabilidad si utiliza sus Servicios o Producto como medio de seguridad o autenticación para otras cuentas. For more information about online safety and cybersecurity, visit www.T-Mobile.com. No podemos prometer, y no lo hacemos, un servicio ininterrumpido o libre de fallas y no autorizamos a nadie a otorgar garantías en nuestro nombre. No garantizamos que sus comunicaciones sean privadas o seguras; la interceptación de sus comunicaciones por parte de personas no autorizadas es ilegal, pero dichas interceptaciones pueden ocurrir. This doesn't deprive you of any warranty rights you may have against anyone else.__ __\*ARE THERE LIMITATIONS ON LIABILITY?__ __Yes. To the extent permitted by law, you and we each agree to limit claims for damages, or other monetary relief against each other to direct and actual damages regardless of the theory of liability.__ __This means that neither of us will seek any indirect, incidental, special, consequential, treble, or punitive damages from the other. Además, no seremos responsables de los daños que surjan del acceso no autorizado o de los cambios en su cuenta, Servicios, Productos o Dispositivos, o del uso de su cuenta, Servicios, Productos o Dispositivos por usted o por otros para autenticar, acceder, usar o hacer cambios en cualquier cuenta de terceros, incluidas las cuentas financieras, de criptomonedas y de redes sociales. Esta limitación y renuncia también se aplica a cualquier reclamo que usted pueda iniciar contra cualquier otra parte, en la medida en que estemos obligados a indemnizar a esa parte por dichos reclamos. You agree we are not liable for problems caused by you or a third party, by any act of nature, or other event outside our reasonable control, or by any unlawful activity by someone unrelated to Metro by T-Mobile. También acepta que no somos responsables de los correos de voz, mensajes de texto u otros mensajes perdidos o eliminados, por cualquier información (incluidas las fotos) que se pierda o se elimine si trabajamos en su Dispositivo, ni por las fallas o retrasos en la conexión de una llamada o texto al 911 o a cualquier otro servicio de emergencia. To the extent permitted by law, you and we each also agree that an arbitration or court proceeding must commence within two (2) years of the date the claim arises.__ We and any third party providing Services are not responsible for any damage, delay, interruption, or other failures to perform resulting from: (a) providing or failing to provide Services, including, but not limited to, interruptions, delays, deficiencies, or other problems with a Device or network coverage; (b) traffic or other accidents, or any health-related claims relating to our Services, Products, or Devices, (c) an interruption, delay, or failure in accessing or attempting to access emergency services from a Device; (d) interrupted, delayed, failed, or inaccurate location information services; (e) information or communication that is blocked by a spam filter; (f) damage to your Device or any computer or equipment connected to your Device, or damage to or loss of any information stored on your Device, computer, equipment, or storage space from your use of Services or from viruses, worms, or downloads of malicious content, materials, data, text, images, video, or audio; or (g) anything beyond our control, including acts of God, riot, strike, pandemic, epidemic, war, terrorism, or government orders or acts. Los Servicios, Productos y Dispositivos no se representan como a prueba de fallos y no están diseñados para usarse en situaciones donde es esencial contar con Servicios sin errores o ininterrumpidos. You expressly assume the risk of any damages from high-risk activities involving vital communications in which an error or interruption in the Services could lead to material injury to business, persons, property, or the environment. __WE ARE NOT PUBLISHERS OF THIRD PARTY INFORMATION, APPLICATIONS, SERVICES, OR OTHER CONTENT, AND ARE NOT RESPONSIBLE OR LIABLE FOR ANY OPINIONS, ADVICE, STATEMENTS, INFORMATION, SERVICES, OR GOODS PROVIDED BY THIRD PARTIES.__ __See "Can I download and use Software and Third-Party Services and Products on my Device?" for additional information.__ __\*AM I REQUIRED TO INDEMNIFY METRO BY T-MOBILE?__ __Yes. You agree to defend, indemnify, and hold us and our directors, officers, and employees harmless from any claims arising out of use of the Services, Products, or Devices, breach of the Agreement, or violation of any laws or regulations, or the rights of any third party by you, any person on your account, and any person you allow to use the Services, Products, or Devices.__ ## USING OUR NETWORK __WHAT FACTORS MAY AFFECT MY SERVICE?__ Outages and interruptions in Service may occur, and speed of Service varies. Your actual Service area, network availability, coverage and quality may vary based on several factors, including your selected service, network capacity, terrain, weather, if you are on a private or public Wi-Fi network, or if you are using a non-Metro by T-Mobile or incompatible device. Los dispositivos también tienen diversas capacidades de velocidad, y pueden conectarse a distintas redes según la tecnología. Consulte nuestros mapas de cobertura, los cuales dan aproximaciones de nuestra anticipada área de cobertura afuera. Aun en áreas de cobertura con dispositivos de capacidad de banda ancha, los cambios en la red, el volumen de tráfico, los apagones, las limitaciones técnicas, la fuerza de la señal, las obstrucciones, el clima, las necesidades de seguridad pública y otras condiciones pueden afectar las velocidades y la disponibilidad del servicio. Acepta que no somos responsables por problemas relacionados con la disponibilidad o calidad del Servicio. Sus Servicios están sujetos a prácticas de gestión de red destinadas a optimizar la experiencia de red y permitir que los clientes elijan el tipo de servicio que mejor se adapte a sus necesidades. Podemos utilizar la priorización de datos y la optimización de video para administrar el uso de datos en la red y reducir el riesgo de impactos significativos en el servicio. Esto puede generar cambios notables en su experiencia, especialmente durante períodos de congestión. The network management practices for your Service can be found in your Rate Plan and our Open Internet policy, located at https://www.metrobyt-mobile.com/terms-and-conditions/open-internet. These practices may change at any time without notice to protect our network, manage network performance, and meet customer needs. __\*CAN I ROAM ON MY DEVICE?__ __Domestic Roaming.__ Your Device may connect to another provider's cellular network ("Off-Net") even when you are within the T-Mobile coverage area. Check your Device to determine if you are Off-Net. We may limit or terminate your Service for excessive Off-Net usage. __International Roaming & Dialing.__ International roaming and dialing availability and options vary by Rate Plan and Device. Information on roaming availability, international access, rates, services, and coverage are available at www.metrobyt-mobile.com. Mientras esté en roaming internacional, su velocidad de datos puede ser más lenta y su Servicio puede verse limitado o cancelado sin aviso. It's your responsibility to comply with U.S. Export Control laws and regulations, and foreign import laws and regulations when traveling abroad with your Device. __CAN I DOWNLOAD AND USE SOFTWARE AND THIRD-PARTY SERVICES AND PRODUCTS ON MY DEVICE?__ Yes. You may download and use software, interfaces, documentation, data (collectively, "Software"), and content, applications, and other services or products, including voice applications, that are not provided by Metro by T-Mobile (collectively, "Third-Party Services and Products") on your Device. Esos Servicios y Productos de Terceros pueden funcionar de manera diferente a los servicios y productos que ofrecemos, o pueden no funcionar en absoluto, y usted los utiliza bajo su propio riesgo. Los Servicios y Productos de Terceros podrían requerir que acepte una licencia u otros términos con el tercero. Algunos Servicios y Productos de Terceros pueden comunicarse con nuestra red a través de su Dispositivo sin su conocimiento, lo que puede resultar en Cargos adicionales (por ejemplo, mientras está en roaming internacional). Su descarga o uso de Software, o de Servicios y Productos de Terceros, puede provocar que ciertas funciones de llamadas o mensajes, incluidos 911, E911 y mensajes de texto al 911, funcionen de manera diferente a los servicios que ofrecemos o que no funcionen en absoluto. Revise todos los términos y condiciones antes de usar Servicios y Productos de Terceros porque no somos responsables de la disponibilidad o confiabilidad de las llamadas al 911 o los mensajes de texto al 911, o si se proporciona información de ubicación inexacta al centro de comunicaciones del 911. No le podemos asegurar que lo encontrarán si hace una llamada al 911 o envía un texto al 911. Consulte la sección “911 e Información de Emergencia” para obtener detalles adicionales relacionados con las llamadas y mensajes de texto al 911. No seremos responsables de ningún problema relacionado con la descarga, instalación, uso o acceso a contenido y aplicaciones o Servicios y Productos de Terceros, incluso si aparecen Cargos por estos en su cuenta. You are responsible for maintaining virus and other Internet security protections when accessing Third-Party Services and Products. __DO YOU OFFER PARENTAL CONTROLS?__ Yes. We offer services that help you to monitor, filter, or restrict, internet access to minors. See www.metrobyt-mobile.com for details. __\*WHAT ARE THE PROHIBITED USES FOR MY DEVICES, PRODUCTS, AND SERVICES?__ Our wireless network is a shared resource, which we manage for the benefit of all our customers. Unless explicitly permitted by your Rate Plan or Data Plan, you will not use or allow third parties to use your Services, Products, or Device in a way that we determine: - Uses a repeater or signal booster other than one we provide to you; - Compromises network security or capacity, degrades network performance, uses malicious software or "malware", hinders other customers' access to the network, or otherwise adversely impacts network service levels or legitimate data flows; - Uses applications that automatically consume unreasonable amounts of available network capacity; - Uses applications which are designed for unattended use, automatic data feeds, automated machine-to-machine connections, or applications that are used in a way that degrades network capacity or functionality; - Misuses the Services, including "spamming" or sending abusive, unsolicited, or mass automated communications; - Accesses the accounts, devices, products, equipment, data, or servers of others without authority, or employs password guessing programs, decoders, password gatherers, keystroke loggers, analyzers, cracking tools, packet sniffers, encryption circumvention devices, port scanning or Trojan Horse programs; - Results in more than 50% of your voice or data usage being Off-Net for any 2 Service Cycles within any 12-month period; - Results in unusually high usage (meeting the definition of a heavy data user for your Rate Plan) and the majority of your data usage being Smartphone Mobile HotSpot (tethering) usage for any 3 Service Cycles within any 6-month period; - Uses a fixed wireless device (provided for use in a fixed location) at a location or address other than the one provided at activation; - Resells the Service, either alone or as part of any other good or service; - Tampers with, reprograms, alters, or otherwise modifies your Device to circumvent any of our policies or violate anyone's intellectual property rights; - Uses the Service to distribute any malware, spyware or other harmful content, engage in denial of service attacks, or to attempt to harvest email addresses or personal information of others; - Causes harm or adversely affects us, the network, our customers, employees, business, or any other person; - Uses the Service for any fraudulent, malicious or unlawful purpose; - Conflicts with applicable law; - Is not in accordance or violates the Agreement; or - Attempts, assists, or facilitates anyone else in any of the above activities. Si usa sus Servicios, Productos o Dispositivos de cualquiera de las formas mencionadas anteriormente, podremos suspender o cancelar su cuenta y Servicio en cualquier momento. Failure to suspend or terminate your account or Service is not a waiver of those rights. ## 911 AND EMERGENCY INFORMATION __ARE THERE LIMITS TO 911 ACCESS?__ YES. LEA DETENIDAMENTE LA SIGUIENTE INFORMACIÓN. CONTIENE INFORMACIÓN IMPORTANTE SOBRE LAS LIMITACIONES DE LA FUNCIONALIDAD DEL 911. YOU ACKNOWLEDGE THESE LIMITATIONS AND AGREE TO SHARE THESE LIMITATIONS WITH ANYONE WHO MAY USE THE SERVICE TO PLACE CALLS OR SEND TEXTS. 911 services are provided by state and local government. Si está fuera de EE. UU., tendrá que marcar un número diferente que el 911 para llamar a los servicios de emergencia. Nuestros teléfonos pueden realizar llamadas al 911 en Estados Unidos, y el acceso al 911 en las redes celulares tradicionales está disponible para los clientes independientemente de su Plan Tarifario. El teléfono debe tener carga en la batería y conectividad a la red para completar una llamada al 911. En algunos casos, es posible que los operadores del centro de comunicaciones del 911 no conozcan su número de teléfono o ubicación, por lo que debe estar preparado para proporcionar esta información. Because a number of factors can impact a 911 operators' ability to locate you - including the providers' cell signal, your specific device, third party call routing, local topography, operator equipment, etc. Metro by T-Mobile cannot assure you that your location will be automatically sent when calling 911 or that you will be connected to the nearest public safety agency. If you are porting a phone number to or from us, we may not be able to provide you with some Services, such as 911 location services while the port is in process. __WHAT OTHER MEANS OF CONTACTING 911 DO I HAVE AS A METRO BY T-MOBILE CUSTOMER?__ __Text-to-911.__ Text-to-911 service may be available in some locations depending on the local 911 communications center's ability to receive text messages. Text-to-911 may not be available while roaming on another provider's network. __VOIP.__ Some of our voice services, like Wi-Fi calling, utilize Voice over Internet Protocol ("VoIP") technology. Antes de utilizar estos servicios, debe proporcionarnos la dirección postal principal en la que se utilizará el servicio VoIP ("Su Dirección E911 registrada"). Si llama al 911 usando estos servicios, podremos transmitir Su Dirección Registrada para E911 al centro de comunicaciones 911 que responde la llamada y es posible que se use para ayudar a los socorristas a encontrarlo. You agree to update Your E911 Registered Address before you use your T-Mobile VoIP service or Wi-Fi Calling service at a different location. Puede actualizar Su Dirección Registrada para E911​​​​​​​ accediendo a sus apps de Metro o comunicándose con Servicio al Cliente. Si usa un servicio VOIP para llamar al 911 desde una ubicación distinta a Su Dirección Registrada para E911, debe brindar al operador del 911 su ubicación y número de teléfono al realizar la llamada. VoIP telephony and Wi-Fi calling are fundamentally different from traditional telephone service, and have inherent limitations, and may be unavailable or limited in some circumstances, including: - If used in a location other than at Your E911 Registered Address; - If there is a problem with the Wi-Fi or broadband network being used, like network congestion, power failure, technical problems, or during system updates or upgrades; - If you use a non-native telephone number; or - If you lose electrical power. Siempre que sea posible, use una conexión celular para realizar llamadas al 911. Please visit www.T-Mobile.com to learn more about 911 and emergency services. __TTY and RTT Calls to 911.__ Calls to 911 from a TTY will not work when using Wi-Fi Calling or Voice-over-LTE ("VoLTE"). Si no puede hacer una llamada de voz al 911, recomendamos que use un servicio de Retransmisión de Telecomunicaciones por Internet, tal como el servicio de Retransmisión de Video, el servicio de Retransmisión de IP o el Servicio Telefónico con Subtítulos por IP. Our Real-Time Text ("RTT") technology is also available on our network and can be used on select devices to contact 911. For more information about TTY and RTT, visit www.T-Mobile.com. __Satellite Coverage.__ Supplemental wireless service using satellites may be available for some customers with qualifying rate plans and Devices. Actualmente, las llamadas de voz no están disponibles vía satélite y las comunicaciones al 911 están limitadas a texto. Es posible que el servicio 911 por satélite no esté disponible o que esté limitado en comparación con el servicio 911 tradicional, lo que incluye (a) demoras en la conexión o la entrega de mensajes, (b) imposibilidad de determinar su ubicación y número de teléfono, (c) problemas de conexión satelital o (d) al entrar o salir de la cobertura terrestre. Some satellite 911 communications may be delivered to a national emergency call center, rather than a local 911 operator which can delay notification to local authorities. __DOES METRO BY T-MOBILE PARTICIPATE IN THE WIRELESS EMERGENCY PROGRAM?__ Yes. Metro by T-Mobile broadcasts Wireless Emergency Alert messages within portions of its network. Esto permite a las agencias gubernamentales federales, estatales y locales enviar alertas sobre emergencias a clientes de servicio móvil en áreas geográficas específicamente definidas. Para estas alertas de emergencia, se requieren aparatos móviles con capacidad para recibir alertas con configuraciones de notificación apropiadas. Este servicio de Alertas de Emergencia móviles no tiene ningún cargo adicional. For details about our Wireless Emergency Program and our Emergency Notice, visit www.metrobyt-mobile.com. ## INFORMATION ABOUT YOUR DEVICE __WHAT SHOULD I KNOW ABOUT MY METRO BY T-MOBILE DEVICE?__ We may remotely install or change Software, systems, applications, features, or programming on your Device without notice upon activation or at other times. Estos cambios pueden afectar la forma en que utiliza su Dispositivo y podrían afectar o borrar los datos almacenados. No podrá usar su Dispositivo durante la instalación de los cambios, aun para emergencias. Un equipo que funciona en la red de un proveedor puede no ser tecnológicamente compatible con la red de otro operador. If you are switching service providers and wish to use your device with another wireless carrier, visit our Unlocking Policy at www.metrobyt-mobile.com. Su Dispositivo puede contener datos confidenciales o personales. No somos responsables de ninguna información contenida en su Dispositivo. En todo momento, debe eliminar o proteger de otro modo cualquier dato personal o confidencial cuando su Dispositivo esté fuera de su posesión o control, incluso, entre otros, cuando renuncia, intercambia, devuelve o recicla su Dispositivo. You agree that our employees, contractors, and vendors may access all information when you provide your Device to us. __\*IS THE DEVICE SOFTWARE LICENSED?__ Yes. Your Device's Products and Software, which includes Third-Party Services and Products, as each may be updated, modified or enhanced, is licensed, not sold, to you by us, our licensors and third parties for your personal, lawful, non-commercial use on your Device only. Usted solo podrá utilizar los Productos y el Software según lo autorizado por la licencia correspondiente. Salvo que lo permita la ley aplicable, usted no podrá ceder, transferir (incluido a otro Dispositivo), sublicenciar, copiar, reproducir, redistribuir, revender, modificar, descompilar, intentar obtener el código fuente, crear trabajos derivados, realizar ingeniería inversa de la totalidad o parte de los Productos o el Software, ni alterar, desactivar o eludir ninguna función de seguridad de gestión de derechos digitales integrada en los Servicios, Productos, Software y Servicios y Productos de Terceros. Acepta que los Servicios, Productos, el Software y los Servicios y Productos de Terceros incluyen contenido e información propiedad nuestra, de nuestros otorgantes de la licencia y/u otros terceros. Nosotros, nuestros otorgantes de la licencia y/u otros terceros nos reservamos el derecho a cambiar, suspender, cancelar, quitar, imponer límites en el uso o acceso a, o desactivar el acceso a, los Servicios, Productos, el Software y los Servicios y Productos de Terceros en cualquier momento sin previo aviso, y no tendremos ninguna responsabilidad al hacerlo. You agree that your violation of a license harms us, our licensors, and/or other third parties, that this harm cannot be fully redressed by money damages, and that we, our licensors, and such other third parties shall be entitled to immediate injunctive relief in addition to all other remedies available. __\*WHAT HAPPENS IF MY DEVICE IS LOST OR STOLEN?__ Call us immediately if your Device is lost or stolen because you may be responsible for additional Charges incurred over your Rate Plan, before you notify us. Usted no es responsable de los Cargos que no haya autorizado, pero el hecho de que se haya utilizado su Dispositivo o su cuenta constituye una prueba de autorización. Usted acepta cooperar con nosotros y brindarnos información si investigamos cualquier Cargo no autorizado. Acreditaremos su cuenta por los cargos que determinemos que no están autorizados. Si determinamos que los Cargos fueron autorizados, le informaremos dentro de los 30 días posteriores y usted será responsable por el pago de dichos Cargos. We may prevent a lost or stolen Device from registering on our and other networks. ## \*ANYTHING ELSE? Yes! Here are some additional terms that apply: __ENFORCEMENT OF OUR RIGHTS.__ If we don't enforce our rights under the Agreement in one instance, it doesn't mean we won't or can't enforce them in another instance. __HEADINGS__. The division of these T&Cs into sections, and the insertion of headings, are for convenience of reference only and will not affect the construction or interpretation of these T&Cs. __SEVERANCE__. If any part of the Agreement is held invalid, then that part may be severed from the Agreement to the extent permitted under applicable law, and the remainder of the Agreement will remain in full force and effect. __ASSIGNMENT__. No podrá ceder o transferir el Acuerdo como así tampoco ninguno de sus derechos u obligaciones emanados de este sin nuestro consentimiento por escrito. Podemos ceder en todo o en parte el Acuerdo o sus deudas con nosotros sin aviso. You understand that the assignment or transfer of all or any part of the Agreement, or your debt will not change or relieve your obligations under the Agreement. __THIRD PARTIES__. The Agreement isn't for the benefit of any third party, except our parent companies, affiliates, subsidiaries, agents, and predecessors and successors in interest. __ENTIRE AGREEMENT__. El Acuerdo constituye el acuerdo íntegro entre usted y nosotros en lo que respecta a los derechos que le corresponden en relación con su Servicio, salvo en los casos previstos por la ley. You cannot rely on any other documents or statements by any sales or service representatives or other agents to modify the terms of the Agreement. __ENGLISH VERSION CONTROLS__. La versión original del Acuerdo se encuentra redactada en idioma inglés. To the extent there are conflicts between the English version and any other language version, the English version will control. __DMCA NOTICE__. If you believe that any material residing on our system or network infringes your copyright, notify our Designated Agent by using the Digital Millennium Copyright Act (DMCA) notice procedure described at www.t-mobile.com/responsibility/legal/copyright (http://es.t-Mobile.com/responsibility/legal/copyright for our Spanish website). Our Designated Agent is Copyright Agent, 12920 S.E. 38th Street, Bellevue, WA 98006; copyrightagent@t-mobile.com; phone: 425-383-4000. Existen penalizaciones considerables por el envío de notificaciones falsas. 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