Términos y condiciones de eWallet

A. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE eWALLET DE METROPCS

 

El siguiente enlace brinda los términos y condiciones en relación con los servicios de pago (el "Servicio") ofrecidos por los servicios celulares de MetroPCS y T-Mobile USA, Inc. y cualquiera de sus subsidiarias ("nosotros", "nuestro" o "MetroPCS"), partes proporcionadas por proveedores externos.

 

DEFINICIONES

"Acuerdo" hace referencia a estos Términos y condiciones del Servicio.

"Usuario autorizado" es usted como el suscriptor ("Suscriptor") de eWallet de MetroPCS o cualquier individuo al que usted autorice a utilizar el Servicio, su contraseña o cualquier otra forma de acceder a su cuenta eWallet de MetroPCS.

"Cuenta de facturación" se refiere a la cuenta que usted tiene directamente con MetroPCS en relación con el teléfono celular y productos y servicios relacionados provistos por MetroPCS.

"Día hábil" es un día de lunes a viernes, excepto los feriados como lo estipula el Banco de la Reserva Federal.

"Cuenta de fondos" es cualquier cuenta (incluidas las cuentas corrientes, caja de ahorros o tarjeta de crédito) desde la cual o a la cual se debitarán o cobrarán los Pagos.

"Alertas móviles" es una función del Servicio por la cual se envían mensajes de texto a su teléfono celular como notificaciones adicionales de eventos del sistema relacionados con eWallet de MetroPCS.

"Pago" es una transacción de pago iniciada por un Usuario autorizado a través del Servicio a MetroPCS.

"Fecha de pago" es el día en el que se debitará o cobrará el Pago de su Cuenta de fondos.

"Instrucción de pago" es la información que usted le brinda al Servicio para realizar un Pago a MetroPCS (como por ejemplo, entre otros, el número de Cuenta de facturación, su número de celular de MetroPCS, la Fecha de pago).

"Información personal" hace referencia a la información utilizada para identificar a una persona.

"Cuenta de fondos predeterminada" es una Cuenta de fondos que ha sido designada como su cuenta principal por defecto, sobre la que el Servicio ejecutará transacciones a menos que usted lo especifique de otra manera o según las circunstancias descritas en estos Términos y condiciones.

"Pago programado" es un Pago a ser realizado en una fecha futura fijada por usted.

El "Servicio" se describe en el primer párrafo arriba.

"Usted" y "su/s" hacen referencia al individuo que está utilizando el Servicio.

 

ELEGIBILIDAD

Para ser elegible para utilizar el Servicio, usted debe ser mayor de 18 años y ser un residente legal de los Estados Unidos.

Su uso del Servicio confirma que usted cumple con todos los requisitos para ser elegible para usar el Servicio, y su aceptación y aprobación de los Términos y Condiciones del Servicio de MetroPCS.

 

LÍMITES

El Servicio puede imponer límites en la cantidad de dinero que use o en la cantidad de Pagos que realice en un período de tiempo.

 

AGREGAR CUENTAS DE FONDOS, AUTORIZACIÓN DE PAGO Y CONSIGNACIÓN DEL PAGO

 

Usted autoriza al servicio a agregar Cuentas de fondos a su eWallet de MetroPCS cuando usted envía dinero a través de MetroPCS. Asimismo, usted autoriza al Servicio a seguir las Instrucciones de pago que recibe de su parte a través de MetroPCS y/o los agentes de MetroPCS. Cuando el Servicio recibe una Instrucción de pago, usted autoriza al Servicio a debitar o cobrar dinero de su Cuenta de fondos y enviar los fondos a MetroPCS en nuestro nombre. Usted certifica que cualquier Cuenta de fondos que agregue a su perfil es una cuenta de su propiedad para la cual usted está legalmente autorizado a debitar o realizar Pagos, y que cualquier Pago que haga utilizando el Servicio debitará dinero de o cobrará dinero a una Cuenta de fondos que usted está legalmente autorizado a utilizar.

La primera Cuenta de fondos que usted agregue a su perfil será la Cuenta de fondos predeterminada, a menos que usted luego cambie la designación de la que será su Cuenta de fondos predeterminada. Si no se puede verificar satisfactoriamente su identidad, el Servicio podrá no autorizarlo a agregar un tipo específico de Cuenta de fondos a su eWallet.

Ni MetroPCS y ni el Servicio contraerán responsabilidad alguna si dicho Servicio no puede concretar cualquier Pago iniciado por usted por cualquier motivo fuera del control del Servicio, inclusive debido a la existencia de una o varias de las siguientes circunstancias:

  1. Si, bajo ninguna responsabilidad del Servicio, su Cuenta de fondos contiene fondos insuficientes o límite de saldo insuficiente para completar el Pago o si el Pago excede el límite de saldo de su Cuenta de fondos;
  2. El centro de procesamiento de pagos del Servicio no funciona correctamente y usted sabe o ha sido advertido por el Servicio sobre el mal funcionamiento antes de ejecutar el Pago;
  3. Usted no ha brindado al Servicio la información correcta de la Cuenta de fondos o la información proporcionada por usted es incorrecta (por ejemplo, si emite una nueva tarjeta de pago con un nuevo número de tarjeta); y/o
  4. Circunstancias más allá del control del Servicio (como por ejemplo, entre otras, incendio, inundación o interferencia de una fuerza externa), incluso previsibles o previstas, que impidan la propia ejecución del Pago y el Servicio haya tomado las medidas necesarias para evitar dichas circunstancias.

Siempre que ninguna de las excepciones antes detalladas sea aplicable, si el Servicio ocasiona que un monto incorrecto de fondos se retire de su Cuenta de fondos o provoca que los fondos de su Cuenta de fondos sean manejados de alguna forma que no cumpla con sus Instrucciones de pago, su único remedio será que el Servicio devuelva los fondos transferidos por error a su Cuenta de fondos, y envíe a MetroPCS cualquier Pago malversado previamente.

 

NÚMERO DE CUENTA DE FONDOS Y CAMBIOS EN LA FECHA DE VENCIMIENTO

Si cambia el número de cuenta de su tarjeta de crédito o débito o de su cuenta bancaria, o si cambia la fecha de vencimiento de su tarjeta de crédito o débito, podríamos adquirir esa información de nuestros socios de servicios financieros sin previo aviso y actualizar su Cuenta de fondos.

 

SOLICITUD DE CANCELACIÓN DE PAGO

Con la excepción del AutoPago (como se especifica más abajo en el apartado "Cancelar pagos automáticos"), una vez que el Servicio haya comenzado a procesar un Pago, dicho Pago no puede ser cancelado o modificado a través del Servicio.

 

PAGOS FALLIDOS O DEVUELTOS

Al utilizar el Servicio (incluido el AutoPago, como se detalla más abajo), usted está solicitando al Servicio que realice Pagos en su nombre utilizando su Cuenta de fondos. Si no podemos completar un Pago por cualquier razón asociada a su Cuenta de fondos (por ejemplo, si hay fondos insuficientes en su Cuenta de fondos para cubrir el pago o si ha alcanzado su límite de saldo, si el número de Cuenta de facturación o de fondos no es válido, si el Servicio no puede localizar su Cuenta de facturación o de fondos, o si su Cuenta de facturación ha sido pagada en su totalidad), el Pago podría estar incompleto. Usted entiende que el Servicio, su institución financiera, el emisor de su tarjeta de crédito, procesadores de pago y/o demás partes podrían devolver el Pago por varias razones, entre las que se incluyen las detalladas con anterioridad. Además, para controlar el riesgo, el Servicio podría limitar la cantidad de Cuentas de fondos disponibles, o el monto de Pago permitido, para cualquiera de o todos los Pagos, incluidos los pagos automáticos. El Servicio se reserva el derecho de utilizar cualquier Cuenta de fondos en su eWallet de MetroPCS para realizar su Pago a MetroPCS. Aún si no podemos procesar su Pago, usted es responsable de hacerlo, y de asegurar que el pago de sus cargos de MetroPCS se realice en tiempo y forma.

 

AUTOPAGO

El AutoPago es un tipo de Pago por medio del cual usted autoriza al Servicio a cobrar a su Cuenta de fondos en su eWallet de MetroPCS por cargos bajo demanda ("AutoPago"). Los cargos a pedido incluyen, entre otros, sus cargos de servicio mensual y los cargos a pagar de inmediato. Si autoriza este tipo de pago, los pagos con AutoPago se harán a su cuenta para cubrir cualquier cargo con vencimiento inmediato que no haya sido pagado por usted por medio de otro mecanismo, para asegurar que el Servicio no sea suspendido. Los pagos de servicio por medio del AutoPago se autorizarán hasta cinco (5) días después de cumplirse su fecha de activación mensual. Podemos cambiar el día en el que hagamos el cobro a su medio de pago elegido a nuestra entera y exclusiva discreción, pero bajo ninguna circunstancia ese día excederá cinco (5) días previos a la fecha de vencimiento.  Antes de la fecha de vencimiento de su Servicio recibirá una notificación de su saldo por mensaje de texto, el cual se debitará de su Cuenta predeterminada de pago.

Si el AutoPago se realiza con éxito, el Servicio le brindará una confirmación del pago por medio de un mensaje de texto, con el número de confirmación.

 

Cancelar pagos automáticos

Usted puede cancelar un AutoPago hasta tres (3) días hábiles antes de la fecha en que se haya programado la realización del pago. Para cancelar un AutoPago, ingrese a su cuenta eWallet de MetroPCS en www.metroPCS.com y siga las instrucciones para quitar la preferencia de AutoPago de su Cuenta de fondos. Además, si cancela un AutoPago, usted aún tendrá responsabilidad ante MetroPCS por el pago y deberá pagar a MetroPCS a través de medios alternativos.

 

PAGO POR MENSAJE DE TEXTO

Si no ha establecido el AutoPago con una Cuenta de fondos predeterminada, puede elegir utilizar la funcionalidad Pago por mensaje de texto del Servicio. Un Pago por mensaje de texto es un tipo de pago único por el cual usted autoriza al Servicio, a través de un mensaje de texto originado desde un dispositivo celular, a hacer el cobro directamente a su Cuenta de fondos predeterminado en su eWallet de MetroPCS por la adquisición de servicios o productos relacionados de MetroPCS. MetroPCS le indicará a través de una notificación gratuita por mensaje de texto que tiene cargos pendientes de servicio o productos relacionados de MetroPCS. Cuando responde al Servicio a través de un mensaje de texto originado desde un dispositivo celular con su Instrucción de pago en un formato aprobado, usted autoriza al Servicio a cobrar de su Cuenta de fondos predeterminada dicho pago por mensaje de texto.

 

INFORMACIÓN DE LA CUENTA DE FACTURACIÓN

Autorización para obtener información de su Cuenta de facturación: la activación de su eWallet de MetroPCS será su aceptación de estos Términos y condiciones y de los Términos y condiciones del Servicio de MetroPCS que se encuentran en www.metropcs.com, y será también su autorización para que el Servicio obtenga la información necesaria sobre su cuenta para brindar el Servicio de MetroPCS en su nombre.

Precisión y disputa de la información de su Cuenta de facturación - El Servicio no está relacionado con el mantenimiento de la información de su Cuenta de facturación. El Servicio sólo se responsabiliza por presentarle la información que recibe del departamento de facturación de MetroPCS. Usted debe informar sobre cualquier discrepancia o disputa relacionada con la exactitud de la información o detalle de su Cuenta de facturación directamente al servicio al cliente de MetroPCS al 888-863-8768.

 

CONTRASEÑA Y SEGURIDAD

MetroPCS controla su inscripción al Servicio, la emisión de su contraseña y su autenticación cuando se inscribe y cada vez que accede al Servicio. Usted acepta no dar ni mostrar su contraseña, o cualquier otro medio de acceso al Servicio, a ningún individuo sin autorización. Usted es responsable de todos los Pagos que autoriza utilizando el Servicio. Si permite que los Usuarios autorizados u otras personas utilicen el Servicio o su contraseña u otras maneras de tener acceso al Servicio, usted es responsable de cualquier pago que ellos autoricen. Usted es responsable de cualquier pago que una persona a la cual le proporcionó su contraseña u otros medios para acceder al Servicio autoriza, incluso si esa persona ignora instrucciones o limites que usted le comunicó sobre los Pagos que pueden autorizar.

Si usted cree que su contraseña, o cualquier otro medio de acceso al Servicio, se ha perdido o ha sido robado, o que alguien podría estar intentando utilizar el Servicio sin su consentimiento o ha transferido dinero sin su permiso, usted debe notificar al servicio al cliente de MetroPCS al 888-863-8768-. Usted reconoce y acepta que MetroPCS no será responsable bajo ninguna circunstancia de ningún pago, cargo o débito no autorizado que cualquier otra persona pueda realizar usando su contraseña.

Si usted cree que se ha realizado alguna transferencia no autorizada en relación con su Cuenta de fondos por parte del Servicio, debe contactar inmediatamente al departamento de servicio al cliente de MetroPCS al 888-863-8768.

 

AUTORIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN

Usted acepta que la información que brinde al Servicio puede ser sometida a un proceso de verificación. Usted acepta que el Servicio se reserva el derecho de obtener información legal en relación con su Cuenta(s) de fondos de su institución financiera o emisor de tarjetas (por ejemplo, para resolver problemas de registros o para verificación u otros fines relacionados con el Servicio). Usted también acepta que el Servicio podría solicitarle información como su fecha de nacimiento, número de seguro social y código postal para prevenir un fraude.

Consulte también la "Política de privacidad de eWallet de MetroPCS" para obtener más información relacionada con los tipos de información personal que recopilamos, cómo podríamos recopilarla y cómo puede ser utilizada y divulgada.

 

CARGOS DE SERVICIO Y TARIFAS ADICIONALES

Su institución financiera o emisor de tarjetas puede evaluar los cargos asociados a sus cuentas con ellos que continuarán aplicándose a su uso del Servicio. Usted es responsable de toda tarifa telefónica y/o tarifas del servicio de Internet que su proveedor de servicios telefónicos o de Internet le cobre en conexión con su uso del Servicio. Cuando corresponda, MetroPCS aplicará los cargos y/o las tarifas correspondientes a su Cuenta de facturación, y usted es responsable del pago de dichos cargos y tarifas por el uso del Servicio. La inscripción a eWallet de MetroPCS es sin cargo. Sin embargo, podrían aplicarse cargos impuestos por MetroPCS asociados con su uso de los diferentes medios de pago proporcionados por MetroPCS para la ejecución de sus Pagos.

 

ALTERACIONES Y ENMIENDAS

Este Acuerdo, las tarifas correspondientes y los cargos de servicio podrían ser alterados o enmendados por el Servicio ocasionalmente. En el caso de que esto suceda, el Servicio le notificará del hecho, como lo requiere la ley aplicable. Si usted utiliza el Servicio luego de que se le haya notificado de los cambios antes mencionados, significará que usted está de acuerdo con esos cambios. Además, el Servicio podría, ocasionalmente, revisar o actualizar las aplicaciones, servicios y/o material relacionado, lo que podría provocar que todas las versiones anteriores resulten obsoletas. En consecuencia, el Servicio se reserva el derecho de finalizar este Acuerdo en cuento a las versiones anteriores de las aplicaciones, servicios y/o material relacionado se refiera, y limitar el acceso únicamente a las revisiones y actualizaciones más recientes del Servicio. Usted nos autoriza a enviarle o brindarle por medios electrónicos cualquier aviso, comunicación, enmienda o reemplazo del Acuerdo, o una declaración que se le deberá brindar oralmente o por escrito. Usted acepta recibir cualquier tipo de comunicación electrónica y no intentará evitar recibir dicha información. Usted recibirá cualquier tipo de comunicación electrónica cuando ésta esté disponible para usted.

 

CAMBIOS DE DIRECCIÓN O BANCARIOS

Es su total y completa responsabilidad asegurar que la información de contacto que le ofrece a MetroPCS en su perfil de usuario sea actual y precisa. Esto incluye, pero no se limita a: nombre, dirección, número(s) de teléfono y dirección(es) de correo electrónico. El Servicio no se responsabilizará por ningún error en el procesamiento de pagos ni cargos incurridos si usted no suministra información exacta de la Cuenta de fondos o de contacto, o si su Cuenta de fondos o información de contacto cambia y no nos avisa de inmediato de los cambios.

 

NOTIFICACIONES

Al aceptar estos Términos y condiciones, usted acuerda recibir todas las notificaciones en relación con el Servicio en forma electrónica; dichas notificaciones se enviarán a su teléfono celular como mensaje de texto o a su correo electrónico.

Es su total y completa responsabilidad garantizar que la dirección de correo electrónico y el número de teléfono celular asociados a su Cuenta de facturación sean correctos y actuales.

 

TÉRMINO, CANCELACIÓN O SUSPENSIÓN DEL SERVICIO

En el caso de que desee cancelar el Servicio, puede hacerlo poniéndose en contacto con el servicio al cliente de MetroPCS al 888-863-8678 o a través de otras interfaces de MetroPCS, si estuviera permitido. Cualquier Pago que el Servicio ya haya procesado antes de la fecha de solicitud de cancelación será completado. Todos los Pagos programados no se procesarán una vez que el Servicio haya sido cancelado. El Servicio puede terminar o suspender en cualquier momento la disponibilidad del Servicio que a usted se le brinda. La terminación o suspensión no afectarán su responsabilidad ni sus obligaciones según este Acuerdo.

 

DISPUTAS

En el caso de que haya una disputa con respecto al Servicio, usted acepta resolverla como se estipula en este Acuerdo. Si usted tiene una controversia con un Pago realizado desde una Cuenta de fondos que es una cuenta de tarjeta de crédito, usted reconoce que dicha controversia (incluyendo, entre otras, las transacciones devueltas o los fraudes) debe ser llevada ante el servicio al cliente de MetroPCS al 888-863-8678.

IMPORTANTE: LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE METROPCS REQUIEREN ARBITRAJE INDIVIDUAL EN LUGAR DE JUICIOS POR JURADO O DEMANDAS COLECTIVAS PARA LA RESOLUCIÓN DE DISPUTAS. EL ARBITRAJE ES UN PROCESO MÁS INFORMAL QUE EL LITIGIO YA QUE SE REALIZA CON UN MEDIADOR NEUTRAL EN VEZ DE UN JUEZ O JURADO, Y REQUIERE MENOS PRUEBAS Y MENOS REVISIÓN DE APELACIONES QUE LA CORTE. DEBE LEER LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO DE METROPCS EN WWW.METROPCS.COM/ ATENTAMENTE ANTES DE ACEPTAR ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES O DE UTILIZAR ESTE SERVICIO.

 

ACUERDO COMPLETO

Usted acepta que este Acuerdo es la declaración completa y exclusiva del acuerdo entre usted y el Servicio, y que reemplaza cualquier acuerdo anterior, sea oral o escrito, y cualquier otro tipo de comunicación entre usted y el Servicio en relación con el asunto de este Acuerdo. Si existe un conflicto entre lo que afirma un representante del Servicio o del departamento de servicio al cliente y los términos de este Acuerdo, prevalecerán los términos de este Acuerdo.

ASIGNACIÓN

Usted no puede asignar este Acuerdo a ninguna otra parte. El Servicio podría asignar o delegar cualquiera o todos su derechos y responsabilidades, según este Acuerdo, a contratistas independientes u otros terceros.

 

SIN RENUNCIA

No se considerará que hemos renunciado a cualquiera de nuestros derechos o recursos establecidos en este Acuerdo a menos que dicha renuncia se realice por escrito y esté firmada por nosotros. Ningún retraso u omisión por parte nuestra en el ejercicio de nuestros derechos y recursos funcionará como una renuncia a dichos derechos y recursos o a cualquier otro tipo de derechos y recursos. Una renuncia en cualquier tipo de ocasión no se interpretará como un obstáculo para o una renuncia a cualquier derecho o reclamo en ocasiones futuras.

 

TÍTULOS

Los títulos de las secciones de este documento se utilizan sólo por conveniencia y no afectarán el significado o interpretación de ninguna de las disposiciones de este Acuerdo.

 

EXCLUSIÓN DE LAS GARANTÍAS

EL SERVICIO Y LA DOCUMENTACIÓN RELACIONADA SE BRINDAN "COMO SON", SIN GARANTÍA DE NINGÚN TIPO, SEA EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIALIZACIÓN E IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO.

 

LEY VIGENTE

Este Acuerdo se regirá por, y se interpretará de acuerdo con, las leyes del Estado en el que se le proporcione el Servicio, sin dar efecto a los conflictos de las disposiciones legales de dicho estado.

 

LÍMITE DE COMPENSACIONES

USTED ACEPTA QUE SU ÚNICO RECURSO EN CASO DE QUE NO SE LE PROPORCIONE EL SERVICIO SEGÚN ESTE ACUERDO O EN CASO DE QUE METROPCS NO LE PRESTE SERVICIO SEGÚN ESTOS TÉRMINOS, SERÁ SU DERECHO EXIGIR QUE METROPCS LE PRESTE TAL SERVICIO NUEVAMENTE.

 

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

TODO LO ANTERIORMENTE EXPUESTO CONSTITUIRÁ TODA LA RESPONSABILIDAD DEL SERVICIO Y LOS RECURSOS EXCLUSIVOS DEL CLIENTE EN RELACIÓN CON SU USO DEL SERVICIO. ADEMÁS, BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA SEREMOS RESPONSABLES DE CUALQUIER DAÑO INDIRECTO, ESPECIAL, INCIDENTAL, CONSECUENTE O EJEMPLAR, INCLUIDAS LAS GANANCIAS PERDIDAS (AÚN SI SE LO ADVIRTIÓ DE DICHA POSIBILIDAD) QUE RESULTE DEL SERVICIO, DEL USO DEL SERVICIO O DE LAS ACCIONES U OMISIONES DE METROPCS. USTED HA LEÍDO Y COMPRENDIDO EL ACUERDO ANTES MENCIONADO Y ACEPTA ESTAR SUJETO A TODOS SUS TÉRMINOS.

 

INFORMACIÓN DE MARCAS COMERCIALES

Los nombres de productos, logotipos, diseños, títulos, palabras o frases dentro de esta publicación podrían ser marcas registradas, marcas de servicio o marcas comerciales de T-Mobile USA, Inc. u otras entidades y podrían estar registradas en ciertas jurisdicciones.

 

Para obtener información sobre cómo Metro by T-Mobile recaba, usa, comparte y protege los datos personales, consulte la Política de privacidad de T-Mobile, que se incorpora en estos Términos y condiciones por referencia.