How do I make a payment?

Metro by T-Mobile has multiple ways to make your payment, including: In-store Online by visiting https://www.metrobyt-mobile.com/guestpay/landing Using the MyMetro app Calling Customer Service at 1-888-863-8768 or 611 from your mobile phone Set up AutoPay in-store, via the MyMetro app, or by calling Customer Service

Is my phone compatible with Metro by T-Mobile?

If your phone is unlocked from the previous provider, you can check the device compatibility at Metro by T-Mobile's compatibility checker .

Can I get discounted device upgrades?

Head to a store or call Customer Care at 888-863-8768 to see your upgrade options or check out the newest Metro Flex options.

Can I use an eSIM with Metro by T-Mobile?

Yes. If your phone is eSIM capable, we can get you set up in-store or online through metrobyt-mobile.com/resources/bring-your-own-phone .

Can I get any discounts on my phone or service from Metro by T-Mobile?

Check out our latest deals at https://www.metrobyt-mobile.com/deals .

Do you have the newest iPhone in stock?

Please check with your local Metro by T-Mobile store or view our online inventory .

Can I trade in a phone at a Metro by T-Mobile store?

You can trade in your old phone when you buy a new one at any Metro by T-Mobile store. For more information on trade-ins check out our website .

Can I get help setting up my new phone?

Sure! Visit a Metro by T-Mobile store to talk to one of our experts or call customer care at 1-888-863-8768.

Where can I buy accessories for my phone?

You can find accessories for your phone at your local Metro by T-Mobile store.

Can I get streaming services with my Metro by T-Mobile plan?

Prime is included with our Metro Flex Plus plans. Check out the details on metrobyt-mobile.com/benefits/amazon-prime .

Metro by T-Mobile 1414 West Pioneer Drive |Irving, TX

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Si usas muchos datos, más de 35GB/mes, puede que notes velocidades más lentas cuando nuestra red esté ocupada. Streaming de videos en SD.

Identificaciones aceptadas

Licencia de conducir emitida por EE. UU.
Pasaporte de EE. UU. o tarjeta de residente permanente (tarjeta verde)
Identificación del estado
Visa de estudiante internacional con pasaporte (tipos de visa: M, J, F)
Tarjeta Matricula Consular (México y la mayoría de los países latinoamericanos, consulta con el experto móvil de tu tienda)
Documento de autorización de empleo (EAD)
Identificación militar de EE. UU.

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Nelson Ventura

26 de julio de 2026 a las 11:31 p. m.

(Translated by Google) I highly recommend this shop! They helped me recover my phone number and all my data when I thought I'd lost them forever. The staff was professional and knowledgeable, and kept me informed throughout the entire process. Everything was successfully recovered, and I received excellent service. If you need help recovering your phone or data, this is definitely a shop to trust. Thanks again for the great service! (Original) ¡Recomiendo encarecidamente esta tienda! Me ayudaron a recuperar mi número de teléfono y todos mis datos cuando pensé que los había perdido para siempre. El personal fue profesional y experto, y me mantuvo informado durante todo el proceso. Todo se recuperó con éxito y recibí un servicio excelente. Si necesitas ayuda para recuperar tu teléfono o tus datos, esta es sin duda una tienda de confianza. ¡Gracias de nuevo por el excelente servicio! View on Google

Jose Arbaiza

24 de julio de 2026 a las 10:50 p. m.

(Translated by Google) I had an excellent experience at Metro by T-Mobile. The staff provided superb customer service and helped me recover my information quickly and efficiently. They demonstrated great knowledge and patience, making the entire process seamless. Everyone acted professionally and went above and beyond to ensure I received the best possible service. They are one of the most competent and helpful teams I have ever dealt with. I highly recommend this Metro by T-Mobile branch to anyone looking for exceptional service. (Original) Tuve una experiencia excelente en Metro by T-Mobile. El personal brindó una atención al cliente magnífica y me ayudó a recuperar mi información de manera rápida y eficiente. Demostraron gran conocimiento y paciencia, haciendo que todo el proceso resultara sencillo. Todos actuaron con profesionalismo y se esforzaron al máximo para asegurarse de atenderme como es debido. Es uno de los equipos más competentes y serviciales con los que he tratado. Recomiendo encarecidamente esta sucursal de Metro by T-Mobile a cualquiera que busque un servicio excepcional. View on Google

Kelvin Flores

18 de julio de 2026 a las 11:47 p. m.

(Translated by Google) Excellent service from a very friendly worker. He solved the problem without any issues. Quick and very professional. I've never left a review before, but this worker did exactly what was needed. Thank you 🙂 Great job! (Original) Muy buen servicio del trabajador muy a mable Soluciono el problema sin ningún problema Rápido y muy profesional en su trabajo Nunca e dado mi opinión pero este trabajador Logro lo indispensable Gracias 🙂 muy buen trabajo View on Google

Yolanda Arias

25 de mayo de 2026 a las 9:56 p .m.

(Translated by Google) A very talented young man works here who provides excellent service. His phone prices are very affordable. He also offers great discounts on phone cases. I went to upgrade my phone, and he helped me set up the new device with all my information. A true professional! Thank you for your service! (Original) Aquí trabaja un chico muy talentoso que ofrece el mejor servicio. Los precios de los teléfonos son muy económicos. Además, ofrece buenos descuentos en fundas para celulares. Fui a renovar mi teléfono y él me ayudó a configurar el nuevo dispositivo con toda mi información. ¡Un gran profesional! ¡Gracias por el servicio! View on Google

Pablo Rivas

12 de mayo de 2026 a las 3:26 p .m.

(Translated by Google) A really good and talented guy works here. The phone is reasonably priced. He helped me set up the phone and the apps. Excellent! Highly recommended. (Original) Aquí trabaja un chico muy bueno y talentoso. El precio del teléfono es económico. Me ayudó a configurar el teléfono y las aplicaciones. ¡Excelente! Altamente recomendado. View on Google

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Metro by T-Mobile tiene diversas formas de efectuar tu pago, que incluyen:

En la tienda
En línea si visitas https://www.hola.metrobyt-mobile.com/guestpay/landing
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Si llamas al Servicio al cliente al 1-888-863-8768 o 611 desde tu teléfono móvil
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Si tu teléfono está desbloqueado del proveedor anterior, puedes verificar la compatibilidad del teléfono en Metro by T-Mobile verificador de compatibilidad.

Visita una tienda o llama al Servicio al cliente al 888-863-8768 para consultar tus opciones de actualizaciones o echa un vistazo a las opciones más recientes de Metro Flex.

Sí. Si tu teléfono es compatible con eSIM, podemos configurarlo en la tienda o en línea a través de metrobyt-mobile.com/resources/bring-your-own-phone.

Echa un vistazo a nuestras últimas ofertas en https://www.hola.metrobyt-mobile.com/uild-terms-conditions.html.

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Puedes canjear tu teléfono viejo cuando compres uno nuevo en cualquier tienda Metro by T-Mobile. Para obtener más información sobre los canjes consulta nuestro sitio web.

¡Seguro! Visita una tienda Metro by T-Mobile para hablar con uno de nuestros expertos o llama al servicio al cliente al 1-888-863-8768.

Puedes encontrar accesorios para tu teléfono en tu tienda Metro by T-Mobile local.

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