How do I make a payment?

Metro by T-Mobile has multiple ways to make your payment, including: In-store Online by visiting https://www.metrobyt-mobile.com/guestpay/landing Using the MyMetro app Calling Customer Service at 1-888-863-8768 or 611 from your mobile phone Set up AutoPay in-store, via the MyMetro app, or by calling Customer Service

Is my phone compatible with Metro by T-Mobile?

If your phone is unlocked from the previous provider, you can check the device compatibility at Metro by T-Mobile's compatibility checker .

Can I get discounted device upgrades?

Head to a store or call Customer Care at 888-863-8768 to see your upgrade options or check out the newest Metro Flex options.

Can I use an eSIM with Metro by T-Mobile?

Yes. If your phone is eSIM capable, we can get you set up in-store or online through metrobyt-mobile.com/resources/bring-your-own-phone .

Can I get any discounts on my phone or service from Metro by T-Mobile?

Check out our latest deals at https://www.metrobyt-mobile.com/deals .

Do you have the newest iPhone in stock?

Please check with your local Metro by T-Mobile store or view our online inventory .

Can I trade in a phone at a Metro by T-Mobile store?

You can trade in your old phone when you buy a new one at any Metro by T-Mobile store. For more information on trade-ins check out our website .

Can I get help setting up my new phone?

Sure! Visit a Metro by T-Mobile store to talk to one of our experts or call customer care at 1-888-863-8768.

Where can I buy accessories for my phone?

You can find accessories for your phone at your local Metro by T-Mobile store.

Can I get streaming services with my Metro by T-Mobile plan?

Prime is included with our Metro Flex Plus plans. Check out the details on metrobyt-mobile.com/benefits/amazon-prime .

Metro by T-Mobile 2150 Portola Ave |Livermore, CA

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This offer is valid when you bring your phone and is available in-store only. $5/ mo. AutoPay discount applies after first month (for example, you can pay $10/ mo. in months two and three, and $25/mo. in months 4+, when you sign up for AutoPay your first month). Like everything else in this world, this is available for a limited time and subjec t to change. See Ter ms & Conditions (including arbitration provision) at MetrobyT-Mobile.com.

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Si usas muchos datos, más de 35GB/mes, puede que notes velocidades más lentas cuando nuestra red esté ocupada. Streaming de videos en SD.

Identificaciones aceptadas

Licencia de conducir emitida por EE. UU.
Pasaporte de EE. UU. o tarjeta de residente permanente (tarjeta verde)
Identificación del estado
Visa de estudiante internacional con pasaporte (tipos de visa: M, J, F)
Tarjeta Matricula Consular (México y la mayoría de los países latinoamericanos, consulta con el experto móvil de tu tienda)
Documento de autorización de empleo (EAD)
Identificación militar de EE. UU.

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Jose antonio Cuellar

27 de junio de 2026 a las 1:14 a. m.

(Translated by Google) It's a reliable company and the store staff are very friendly and provide excellent service. (Original) Es una compania comfiable y buena atension de personal de la tieda muy amables View on Google

Lia Cruz

1 de junio de 2026 a las 1:10 a. m.

Emily was so helpful. Had to make difficult changes to my account. She made sure I left with everything I needed done. Thank you Emily! View on Google

Cathy McKim

12 de marzo de 2026 a las 7:17 a. m.

My adult son and I went into this store, Tuesday to have his new phone activated after his old phone was broken. The customer service person on the phone that the Manager, Emily and we were dealing with was rude and not willing to help at all. He was also very insulting to my son who has medical issues that impairs his speach and him walking even though he is extremely smart and very physically strong. Emily was extremely professional and got his phone activated in spite of the phone service rep. Additionally there was a mentally unstable customer who entered the store ranting and raving.. he was quite intimidating. Emily and her staff did not let this customer intimidate them and eventually told the customer to leave without his anger shooting to the level he threatened it would. Kudos to Emily and her staff person. Thank you so much! View on Google

Diana Graham

13 de febrero de 2026 a las 1:30 a. m.

The ladies at this location are fantastic!!! I went in for a new phone they were knowledgeable and helpful. I love my new phone. View on Google

¿Tienes preguntas sobre las tiendas Metro by T-Mobile?

Metro by T-Mobile tiene diversas formas de efectuar tu pago, que incluyen:

En la tienda
En línea si visitas https://www.hola.metrobyt-mobile.com/guestpay/landing
Con la aplicación MyMetro
Si llamas al Servicio al cliente al 1-888-863-8768 o 611 desde tu teléfono móvil
Configura el AutoPago en la tienda, a través de la aplicación MyMetro o al llamar al Servicio al cliente

Si tu teléfono está desbloqueado del proveedor anterior, puedes verificar la compatibilidad del teléfono en Metro by T-Mobile verificador de compatibilidad.

Visita una tienda o llama al Servicio al cliente al 888-863-8768 para consultar tus opciones de actualizaciones o echa un vistazo a las opciones más recientes de Metro Flex.

Sí. Si tu teléfono es compatible con eSIM, podemos configurarlo en la tienda o en línea a través de metrobyt-mobile.com/resources/bring-your-own-phone.

Echa un vistazo a nuestras últimas ofertas en https://www.hola.metrobyt-mobile.com/uild-terms-conditions.html.

Please check with your local tienda de Metro by T-Mobile o consulta nuestro inventario en línea.

Puedes canjear tu teléfono viejo cuando compres uno nuevo en cualquier tienda Metro by T-Mobile. Para obtener más información sobre los canjes consulta nuestro sitio web.

¡Seguro! Visita una tienda Metro by T-Mobile para hablar con uno de nuestros expertos o llama al servicio al cliente al 1-888-863-8768.

Puedes encontrar accesorios para tu teléfono en tu tienda Metro by T-Mobile local.

Prime se incluye con nuestros planes Metro Flex Plus. Echa un vistazo a los detalles en metrobyt-mobile.com/benefits/amazon-prime.

Martes:	9:30 a. m. a 8:00 p. m.
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