How do I make a payment?

Metro by T-Mobile has multiple ways to make your payment, including: In-store Online by visiting https://www.metrobyt-mobile.com/guestpay/landing Using the MyMetro app Calling Customer Service at 1-888-863-8768 or 611 from your mobile phone Set up AutoPay in-store, via the MyMetro app, or by calling Customer Service

Is my phone compatible with Metro by T-Mobile?

If your phone is unlocked from the previous provider, you can check the device compatibility at Metro by T-Mobile's compatibility checker .

Can I get discounted device upgrades?

Head to a store or call Customer Care at 888-863-8768 to see your upgrade options or check out the newest Metro Flex options.

Can I use an eSIM with Metro by T-Mobile?

Yes. If your phone is eSIM capable, we can get you set up in-store or online through metrobyt-mobile.com/resources/bring-your-own-phone .

Can I get any discounts on my phone or service from Metro by T-Mobile?

Check out our latest deals at https://www.metrobyt-mobile.com/deals .

Do you have the newest iPhone in stock?

Please check with your local Metro by T-Mobile store or view our online inventory .

Can I trade in a phone at a Metro by T-Mobile store?

You can trade in your old phone when you buy a new one at any Metro by T-Mobile store. For more information on trade-ins check out our website .

Can I get help setting up my new phone?

Sure! Visit a Metro by T-Mobile store to talk to one of our experts or call customer care at 1-888-863-8768.

Where can I buy accessories for my phone?

You can find accessories for your phone at your local Metro by T-Mobile store.

Can I get streaming services with my Metro by T-Mobile plan?

Prime is included with our Metro Flex Plus plans. Check out the details on metrobyt-mobile.com/benefits/amazon-prime .

Metro by T-Mobile 9711 International Boulevard |Oakland, CA

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This offer is valid when you bring your phone and is available in-store only. $5/ mo. AutoPay discount applies after first month (for example, you can pay $10/ mo. in months two and three, and $25/mo. in months 4+, when you sign up for AutoPay your first month). Like everything else in this world, this is available for a limited time and subjec t to change. See Ter ms & Conditions (including arbitration provision) at MetrobyT-Mobile.com.

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Obtén indicaciones

Si usas muchos datos, más de 35GB/mes, puede que notes velocidades más lentas cuando nuestra red esté ocupada. Streaming de videos en SD.

Identificaciones aceptadas

Licencia de conducir emitida por EE. UU.
Pasaporte de EE. UU. o tarjeta de residente permanente (tarjeta verde)
Identificación del estado
Visa de estudiante internacional con pasaporte (tipos de visa: M, J, F)
Tarjeta Matricula Consular (México y la mayoría de los países latinoamericanos, consulta con el experto móvil de tu tienda)
Documento de autorización de empleo (EAD)
Identificación militar de EE. UU.

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Cynthia Jenkins

19 de julio de 2026 a las 11:12 p. m.

I had an issue with my phone after I broke it and wanted to keep the same phone number. The staff was incredibly helpful and guided me through the entire setup process. They made everything quick, easy, and stress-free. Excellent customer service I really appreciate their patience and support. Highly recommend! View on Google

Andrea Lewis

19 de julio de 2026 a las 9:23 p. m.

I had a great experience at the T-Mobile store on 9711 International. I was having trouble transferring all my data to my new phone after switching to T-Mobile, and the staff helped me transfer everything quickly and smoothly. They were patient, knowledgeable, and made the whole process stress-free. Excellent customer service—I highly recommend this location! View on Google

Eddie Haynes

19 de julio de 2026 a las 8:55 p. m.

I had a problem with my phone, and the staff went above and beyond to help. They were able to upgrade my device for free because I had a coupon on my account, and they made the entire process smooth and stress-free. They also helped transfer all of my data to the new phone and were incredibly patient with all of my questions and requests. Excellent customer service from start to finish. Highly recommend! View on Google

Jesus Sanchez

19 de julio de 2026 a las 7:58 p. m.

I lost my phone and needed to keep my same number. The team was incredibly helpful they answered all my questions and made the process of setting up my phone and transferring my number quick and easy. Their customer service was friendly, patient, and professional. I really appreciate all their help and would definitely recommend them to anyone who needs assistance with their phone or mobile service. Thank you for making a stressful situation so much easier! View on Google

marcel taylor

14 de julio de 2026 a las 12:05 a. m.

I had a virus on my phone, and they removed it for free. The service was fast, professional, and very helpful. I really appreciate their honesty and would definitely recommend them. View on Google

TIenda minorista autorizada

Metro by T-Mobile 484 E 14th St

A 1.0 millas

4.3

Martes:

10:00 a. m. a 8:00 p. m.
(510) 568-5254
484 E 14th St
Ste B
San Leandro, CA 94577

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TIenda minorista autorizada

Metro by T-Mobile 10700 MacArthur Blvd

A 1.1 millas

Martes:

10:00 a. m. a 7:00 p. m.
(510) 633-9740
10700 MacArthur Blvd
Ste 5B
Oakland, CA 94605

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TIenda minorista autorizada

Metro by T-Mobile 7324 International Blvd

A 1.3 millas

4.2

Cerrado temporalmente hasta el 17 de agosto de 2026
Cerrado temporalmente
Martes:

Cerrado temporalmente
(510) 969-4193
7324 International Blvd
Oakland, CA 94621

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¿Tienes preguntas sobre las tiendas Metro by T-Mobile?

Metro by T-Mobile tiene diversas formas de efectuar tu pago, que incluyen:

En la tienda
En línea si visitas https://www.hola.metrobyt-mobile.com/guestpay/landing
Con la aplicación MyMetro
Si llamas al Servicio al cliente al 1-888-863-8768 o 611 desde tu teléfono móvil
Configura el AutoPago en la tienda, a través de la aplicación MyMetro o al llamar al Servicio al cliente

Si tu teléfono está desbloqueado del proveedor anterior, puedes verificar la compatibilidad del teléfono en Metro by T-Mobile verificador de compatibilidad.

Visita una tienda o llama al Servicio al cliente al 888-863-8768 para consultar tus opciones de actualizaciones o echa un vistazo a las opciones más recientes de Metro Flex.

Sí. Si tu teléfono es compatible con eSIM, podemos configurarlo en la tienda o en línea a través de metrobyt-mobile.com/resources/bring-your-own-phone.

Echa un vistazo a nuestras últimas ofertas en https://www.hola.metrobyt-mobile.com/uild-terms-conditions.html.

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Puedes canjear tu teléfono viejo cuando compres uno nuevo en cualquier tienda Metro by T-Mobile. Para obtener más información sobre los canjes consulta nuestro sitio web.

¡Seguro! Visita una tienda Metro by T-Mobile para hablar con uno de nuestros expertos o llama al servicio al cliente al 1-888-863-8768.

Puedes encontrar accesorios para tu teléfono en tu tienda Metro by T-Mobile local.

Prime se incluye con nuestros planes Metro Flex Plus. Echa un vistazo a los detalles en metrobyt-mobile.com/benefits/amazon-prime.

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