Para que una unidad familiar sea elegible, uno de sus integrantes debe cumplir con al menost uno de los siguientes criterios:

• Tener un ingreso igual o inferior al 200% de lo establecido en el Índice Federal de Pobreza;
• Participar en determinados programas de asistencia, como el SNAP, Medicaid, Asistencia Federal para la Vivienda, SSI, WIC o Lifeline.
• Participar en programas específicos de territorio de pueblos originarios, como la Asistencia General del Comité de Asuntos indígenas, TANF de Territorio de Pueblos Originarios o el Programa de Distribución de Alimentos en Reservas de la Comunidad indígena.
• Estar aprobado para recibir los beneficios según el programa de almuerzo escolar gratuito o con descuento, o el programa de desayuno escolar, incluso el USDA Community Eligibility Provision en los ciclos lectivos 2019-2020, 2020-2021 o 2021-2022.
• Haber recibido una Beca Federal Pell durante el año de solicitud vigente.
• Cumplir con los criterios de elegibilidad para algún programa de bajos ingresos vigente con un proveedor participante.

Visita USAC aquí para conocer más sobre los requisitos de elegibilidad. Si tienes preguntas relacionadas con tu elegibilidad, comunícate con el ente verificador nacional.

El programa ACP está diseñado para cubrir el costo estándar del servicio de acceso a Internet residencial o Internet móvil. En Metro by T-Mobile, recibirá un descuento de hasta $30/mes ($75 en territorios tribales elegibles. Si tu plan es inferior a $30/mes, el descuento del ACP lo cubrirá por completo.

Todos los planes de tarifas de Metro by T-Mobile con datos para smartphone son elegibles para el beneficio del Programa de Descuento para Internet. Esto significa que puedes mantener tu plan de datos vigente o elegir uno nuevo ¡que sea mejor para ti!

Visita nuestra información sobre el plan de tarifas para obtener detalles sobre nuestras ofertas de planes de tarifas vigentes.

Una "unidad familiar" se define como cualquier o grupo de individuos, relacionados o no, que viven en el mismo domicilio y contribuyen y comparten los gastos e ingresos comunes.

• Se considera adulto a toda persona mayor de dieciocho años.
• Si un adulto no cuenta con ingresos, o tiene ingresos mínimos, y vive con alguien que le brinda asistencia financiera, ambos pueden considerarse dentro de la misma unidad familiar.
• Los niños menores de dieciocho años que vivan con sus padres o tutores son parte de la misma unidad familiar.

Para solicitar el beneficio del ACP, debes seguir los pasos detallados en esta página web:

• Verifica la elegibilidad y completa la solicitud del ACP con el Verificador Nacional.
  • El ente veificador nacional determina tu elegibilidad para el ACP y los tiempos de la aprobación pueden variar.
• Si no eres cliente, únete a Metro by T-Mobile en una tienda o activa el servicio en línea con ciertos teléfonos o una e-sim.
• Visita Mi cuenta en metrobyt-mobile.com y completa el formulario de solicitud del ACP de Metro ACP o visita una tienda de Metro by T-Mobile cercana para recibir asistencia.
• Una vez enviada, Metro revisará la solicitud y te enviará un mensaje de texto para informarte sobre el estado de tu suscripción. El descuento se activará a partir del siguiente ciclo de facturación.

El titular principal de la cuenta recibirá todas las notificaciones relacionadas con el programa ACP. Si no tienes un titular principal establecido en tu cuenta, la parte responsable de la facturación será la que reciba las notificaciones.

Metro by T-Mobile aplicará el descuento a tu cuenta lo más rápido posible pero la solicitud del descuento en el sistema de Metro by T-Mobile puede tener algún tipo de demora.

El descuento del ACP con Metro permanecerá activo hasta que el gobierno federal retire (o no renueve) los fondos destinados para el programa, cambie tu condición de elegibilidad o canceles tu servicio con Metro by T-Mobile.

Puedes cambiar tu número y seguir recibiendo el descuento. Hay algunos procesos para verificar el cambio de número de teléfono. Metro by T-Mobile deberá asociar tu número de teléfono nuevo con el descuento del Programa de Descuento para Internet, lo cual podría demorar la aplicación del descuento a tu número de teléfono nuevo por un breve período.

¡Sí! Puedes transferir tu beneficio del Programa de Descuento para Internet a Metro by T-Mobile. Al completar la información con Metro by T-Mobile, asegúrate de marcar la casilla correspondiente a la transferencia de tu beneficio del Programa de Descuento para Internet a Metro.

El crédito automático del ACP se eliminará de tu cuenta y tu plan de tarifas seguirá al precio normal. Si cambiaste de planes de tarifas para aprovechar el crédito del ACP, no volverás al plan original.

No, la FCC estipula que el descuento del ACP puede aplicarse únicamente a un servicio por cada unidad familiar elegible. Si eres elegible, puedes solicitar el crédito del ACP para tu plan de tarifas de Metro by T-Mobile pero no podrás solicitar el crédito del ACP para tu proveedor de servicio de Internet residencial. Las unidades familiares elegibles tienen derecho a recibir solo un beneficio del ACP.

Conforme a las normas de la FCC, si tienes un plan con subsidio del ACP en tu tarifa mensual, debes usar el servicio de Metro by T-Mobile al menos una vez cada 45 días para mantener la cuenta activa. Si transcurridos los 30 días no se registra actividad en tu cuenta, ingresarás al período de evaluación de 15 días antes de quedar fuera del Programa de Descuento para Internet, luego se eliminará el descuento de tu cuenta. Para mantener el descuento del Programa de Descuento para Internet, simplemente debes hacer o recibir una llamada, enviar un mensaje de texto o usar tus datos móviles (desconectado de una red Wi-Fi), una vez al mes. Si el descuento del Programa de Descuento para Internet se elimina debido a la falta de actividad, puedes volver a suscribirte en cualquier momento en metro-tmo.com/ACP

Si tienes consultas sobre el proceso de registro o la calidad del servicio del ACP que brinda Metro by T-Mobile, llama a nuestro equipo de asistencia al 1-888-8Metro8. También puedes presentar un reclamo ante el Centro de Reclamos del Consumidor de la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC, por sus siglas en inglés), en https://consumercomplaints.fcc.gov/hc/en-us o al 888-CALL-FCC (888-225-5322).