¡La tarjeta SIM o eSIM es el boleto de tu equipo para acceder a la red de Metro by T-Mobile!

• La tarjeta SIM integrada (eSIM) es una tarjeta SIM digital. Al igual que una tarjeta SIM, la eSIM te brinda conexión a la red de Metro by T-Mobile.
• La eSIM facilita la configuración de tu equipo ya que no es necesario insertar o reemplazar una tarjeta SIM.

• iPhone

1. Enciende tu teléfono.
2. Asegúrate de tener una conexión Wi-Fi confiable.
3. Durante la activación inicial, selecciona tu plan de celular de Wi-Fi Metro by T-Mobile y toca Continuar. No te conectarás a la red si eliges Ahora no.

• Samsung

1. Asegúrate de tener una conexión Wi-Fi confiable.
2. Desde la pantalla de inicio, presiona Configuraciones > Conexiones > Gestor de tarjeta SIM > Agregar plan móvil > Escanear código QR del proveedor.
3. Utiliza la cámara de tu teléfono para escanear el código QR o ingresa de forma manual la dirección SMDP+ que se muestra debajo.
4. Presiona Confirm.

Compré otro teléfono compatible y activado con eSIM

• iPhone:

1. Asegúrate de tener una conexión Wi-Fi confiable.
2. Busca una notificación en tu teléfono de que tu plan de servicio celular de Metro by T-Mobile está listo para ser instalado.
3. Presiona la notificación para completar la activación de la eSIM y conectarte a la red de Metro by T-Mobile.

Si no recibiste la notificación, sigue estos pasos:

1. Desde la pantalla de inicio, presiona "configuraciones > celular > agregar plan de servicio celular.
2. Utiliza la cámara de tu teléfono para escanear el código QR o ingresa de forma manual la dirección SMDP+ que se muestra debajo.
3. Presiona "add cellular plan" (agregar plan de servicio celular).

• Samsung:

1. Asegúrate de tener una conexión Wi-Fi confiable.
2. Desde la pantalla de inicio, presiona Configuraciones > Conexiones > Gestor de tarjeta SIM > Agregar plan móvil > Escanear código QR del proveedor.
3. Utiliza la cámara de tu teléfono para escanear el código QR o ingresa la dirección SMDP+ de forma manual
4. Presiona Confirm.

• Píxel:

1. Asegúrate de tener una conexión Wi-Fi confiable.
2. Desde la pantalla de inicio, presiona  Settings > Network & Internet.
3. Elige el signo más que se encuentra al lado de SIMs y presiona Download your SIM > Next > T-Mobile.
4. Utiliza la cámara de tu teléfono para escanear el código QR o ingresa de forma manual la dirección SMDP+.
5. Presiona "Confirm" (Confirmar).

 

• ¿Es mi teléfono compatible con la eSIM?
  • Las series iPhone XS, XR, 11, 12, 13, 14 (solo con eSIM) y SE 2^º, 3^º generación de teléfonos Apple​​​​​​​
  • Las series Samsung Galaxy Note 20, Galaxy S21 y Samsung S23 de teléfonos Android.
  • Google Pixel 7 y Google Pixel 7 Pro
• ¿Cómo activo mi teléfono compatible con la eSIM?
  • Los nuevos clientes pueden activarlo desde el sitio web de Metro by T-Mobile
  • Los clientes existentes pueden cambiar a un teléfono compatible con eSIM desde Cambiar teléfono en Mi Cuenta
  • Comunícate con el servicio al cliente de Metro al (1-888-8metro8)
  • Visita una tienda de Metro-by-T-MobileBusca una tienda)
• ¿Qué sucede si mi teléfono no es compatible con la eSIM?
  • Si necesitas una tarjeta SIM de Metro by T-Mobile, visita nuestra página de tarjeta SIM para hacer tu pedido en línea. También puedes encontrar una en una tienda de Metro by T-Mobile.

• Teléfonos: marca *#06# o búscalo en las configuraciones del equipo:
  • iPhone
    Ve a "Settings" (Configuraciones) > "General" (General) > "About" (Acerca de)
  • Android
    Ve a "Settings" (Configuraciones) > "About Phone" (Acerca del teléfono) > "SIM Status" (Estado de la SIM) o "Status Information" (Información de estado)

• Metro by T-Mobile Ayuda y asistencia.