Nuestros clientes
Las personas son prioridad. Descubre cómo ayudamos a nuestros clientes.
Descubre lo que estamos haciendo para responder al COVID-19.
Mientras observamos de cerca el impacto de COVID-19 sobre nuestras comunidades
de todo el país, Metro by
de nuestra rede para las comunicaciones importantes con familiares, seres queridos
y proveedores de servicios de emergencia. Mantenerte conectado es la principal prioridad.
Las personas son prioridad. Descubre cómo ayudamos a nuestros clientes.
Para que puedas confiar plenamente en nuestra red, nuestros equipos trabajan en garantizar su desempeño para todos los clientes, incluso en los momentos de mayor tráfico.
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La gran mayoría de los clientes de los planes de Metro ya tiene llamadas, textos y datos sin límites. Los clientes que tengan un plan con datos de alta velocidad limitados podrán comprar paquetes de datos de alta velocidad adicionales a solo $5 por 2GB en la aplicación MyMetro o a través de Mi Cuenta. Para cambiarte a un plan que incluye datos de alta velocidad sin límites, simplemente ingresa en la aplicación MyMetro o Mi cuenta.
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Los clientes que necesiten datos de hotspot adicionales pueden comprar Data Top Up para tener datos adicionales de hotspot en la aplicación MyMetro o a través de Mi cuenta.
Puedes comprar algunos teléfonos en línea y activar nuevas cuentas de Metro en esos teléfonos usando nuestra nueva herramienta de activación.
En Metro by
Nuestra red está funcionando de manera increíble. Nuestros equipos trabajan las 24 horas, todos los días, a fin de garantizar que siga funcionando para todos nuestros clientes, incluso en tiempos en los que se anticipa más tráfico.
Queremos garantizarte nuestra disponibilidad para prestarte servicio en persona, por lo que estamos tomando una serie de precauciones orientadas a tu seguridad y a la de nuestros empleados. Las precauciones incluyen:
A modo de notificación cordial, te recordamos que si no te sientes bien, tienes a tu disposición diversidad de opciones de autoayuda: Puedes administrar tu cuenta en la aplicación MyMetro desde tu equipo. Puedes ingresar a Mi Cuenta para chatear con un experto, verificar tu uso, hacer un pago o actualizar tu plan, además de comprar equipos y accesorios en Metroby
Ten en cuenta que según lo establecido en los lineamientos de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades, no se les deben colocar protectores faciales de tela a niños menores de 2 años ni a personas que tienen dificultades respiratorias, están en estado de inconsciencia, son discapacitadas o son incapaces de sacarse el protector sin ayuda.
Aquellos clientes que necesiten asistencia en persona y servicios esenciales de uno de nuestros representantes de tienda confiables, pueden visitar el localizador de tiendas de Metro by
La mayoría de las tiendas de Metro by
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