Cumplimiento de la protección contra cargos injustificados en California

Información sobre la facturación de los servicios Premium y de terceros

Ciertos terceros, aparte de Metro by T-Mobile, pueden aplicar cargos en su factura por servicios premium. Puede acceder a estos servicios y autorizar que se apliquen los cargos a su factura, a través de su teléfono o cuenta en línea.

Metro by T-Mobile también ofrece a sus clientes, sin costo extra, la opción de restringir la aplicación de cargos por servicios premium y de terceros a tu cuenta.

Opciones de bloqueo para servicios Premium y de terceros

Metro by T-Mobile ofrece a sus clientes la capacidad de restringir los cargos por servicios Premium y de terceros en sus cuentas, sin costo extra.

Si estás suscripto a un plan sin límites, puedes restringir la capacidad de terceros de aplicar cargos en tu factura; para hacerlo, no deposites dinero en tu cuenta de MetroConnect.

En todo momento, protege todas las contraseñas y los números de identificación personal ("PIN") asociados a tu cuenta.

Las opciones detalladas anteriormente están disponibles para ti en cualquier momento y sin costo extra. Comunícate con el servicio al cliente llamando al "611" o visita una tienda de Metro by T-Mobile​​​​​​​ si tienes consultas o necesitas ayuda para activar estas opciones de bloqueo.

Preguntas frecuentes sobre servicios Premium o de terceros
 

P: ¿A qué servicios Premium o de terceros podré acceder a través de mi cuenta?

A: Además de los servicios de voz, textos y datos de alta calidad que te brinda Metro by T-Mobile, puedes acceder a servicios Premium y otras funciones proporcionadas por terceros, para los cuales Metro by T-Mobile ofrece privilegios de facturación.
 

P: No tengo interés en comprar servicios Premium o de terceros a través de mi cuenta. ¿Existe alguna forma de restringir el acceso para evitar estos cargos en mi factura?

R: Para restringir el acceso en la mayoría de los servicios Premium y de terceros simplemente no deposites dinero en tu cuenta de MetroConnect.

 

P: ¿Hay un cargo por estas opciones de bloqueo?

R: No. Tienes estas opciones disponibles en cualquier momento y sin costo extra.

P: ¿Con quién me comunico para activar una opción de bloqueo?

A: Llama al servicio al cliente al "611" o visita una tienda de Metro by T-Mobile si tienes preguntas o deseas ayuda para activar las opciones de bloqueo.

P: ¿Hay algo más que pueda hacer para evitar cargos no autorizados?

R: Siempre debes proteger todas las contraseñas y los PIN asociados con tu cuenta.