PROGRAMA DE DESCUENTO PARA INTERNET

¡Ahorra hasta $30/mes en un plan de Metro! 

El Programa Federal de Descuento para Internet ofrece asistencia en el pago de los planes de datos a hogares elegibles de acuerdo con los ingresos y otros factores.

Pasos para ahorrar con un nuevo plan de Metro:


Paso 1:
Verifica si eres elegible con el Verificador Nacional.

Paso 2:
Solicita el Programa de Descuento para Internet.

Paso 3:
Visita una tienda de Metro  para completar el formulario de Metro para el Programa de Descuento para Internet.

Paso 4:
Suscríbete al servicio de Metro para obtener un teléfono GRATIS y un crédito de $30.

Encuentra el plan ideal para ti.

Todos incluyen llamadas y textos sin límites.

Precio regular $35/mes. Desde tan solo

$0/mes

Con el Programa de Descuento para Internet y AutoPago

Precio regular $40/mes. Desde tan solo

$10/mes

Con el Programa de Descuento para Internet

Precio regular $55/mes. Desde tan solo

$20/mes

Con el Programa de Descuento para Internet y AutoPago

Precio regular $65/mes. Desde tan solo

$30/mes

Con el Programa de Descuento para Internet y AutoPago

Descuento de $5 por AutoPago disponible en ciertos planes; el descuento comienza el mes posterior a la inscripción en AutoPago. En momentos de congestión, los clientes que usen > 35GB/mes pueden notar velocidades reducidas y los clientes de Metro pueden notar velocidades reducidas en comparación con las de T-Mobile debido a la priorización. Transmisión de video a hasta 480p. Sin límites únicamente en teléfono y en la red. Los impuestos de venta y las tarifas reglamentarias están incluidos en el precio del plan mensual.  

¿Tienes alguna pregunta?

¿Qué es el Programa de Descuento para Internet?

El Programa de Descuento para Internet (ACP) es un programa del gobierno federal que brinda descuentos de hasta $30 al mes para servicios de banda ancha de hogares elegibles. Los clientes que vivan en tierras tribales elegibles pueden recibir una ayuda adicional de hasta $75 al mes para los servicios de banda ancha. El ACP no es transferible y se limita a un descuento mensual de Internet por hogar; si el Programa termina, o si el hogar pierde su elegibilidad, quedará sujeto a las tarifas y los términos y condiciones regulares de Metro by T-Mobile. El ACP llegó a Metro by T-Mobile el 27 de enero de 2022.

¿Cuándo debo recertificarme y cómo?

Visita la recertificación del ACP para conocer más sobre este proceso. 
Las pautas del Programa de Descuento para Internet requieren que los clientes se recertifiquen todos los años para demostrar que aún cumplen con los requisitos. Cuando recibas una carta de la USAC, debes completar el proceso de recertificación antes de la fecha límite indicada en la carta; por lo general, dentro de los 60 días de recibida.

Mi solicitud para el ACP fue rechazada. ¿Qué hago ahora?

Es posible que haya ocurrido un problema al verificar tu elegibilidad para el Programa de Descuento para Internet. Visita Solución de problema de rechazo de inscripción al APC para conocer más y verificar que toda la información coincida y sea exacta entre el Verificador Nacional y tu cuenta de Metro.

Elegibilidad

¿Quién es elegible?

Para que una unidad familiar sea elegible, uno de sus integrantes debe cumplir con al menost uno de los siguientes criterios:

  • Tener un ingreso igual o inferior al 200% de lo establecido en el Índice Federal de Pobreza;
  • Participar en determinados programas de asistencia, como el SNAP, Medicaid, Asistencia Federal para la Vivienda, SSI, WIC o Lifeline.
  • Participar en programas específicos de territorio de pueblos originarios, como la Asistencia General del Comité de Asuntos indígenas, TANF de Territorio de Pueblos Originarios o el Programa de Distribución de Alimentos en Reservas de la Comunidad indígena.
  • Estar aprobado para recibir los beneficios según el programa de almuerzo escolar gratuito o con descuento, o el programa de desayuno escolar, incluso el USDA Community Eligibility Provision en los ciclos lectivos 2019-2020, 2020-2021 o 2021-2022.
  • Haber recibido una Beca Federal Pell durante el año de solicitud vigente.
  • Cumplir con los criterios de elegibilidad para algún programa de bajos ingresos vigente con un proveedor participante.

Visita USAC aquí para conocer más sobre los requisitos de elegibilidad. Si tienes preguntas relacionadas con tu elegibilidad, comunícate con el ente verificador nacional.

¿Qué ocurre si tengo un plan inferior al beneficio de $30? ¿Cómo funciona en ese caso?

El programa ACP está diseñado para cubrir el costo estándar del servicio de acceso a Internet residencial o Internet móvil. En Metro by T-Mobile, recibirá un descuento de hasta $30/mes ($75 en territorios tribales elegibles. Si tu plan es inferior a $30/mes, el descuento del ACP lo cubrirá por completo.

Mis ingresos cambiaron recientemente y ahora sí cumplo con los requisitos. ¿Puedo volver a solicitarlo?

Sí, puedes volver a aplicar con el Verificador Nacional para saber si eres elegible para el ACP.

¿Qué planes son elegibles para el ACP? ¿Debo cambiar el mío?

Todos los planes de tarifas de Metro by T-Mobile con datos para smartphone son elegibles para el beneficio del Programa de Descuento para Internet. Esto significa que puedes mantener tu plan de datos vigente o elegir uno nuevo ¡que sea mejor para ti!

Visita nuestra información sobre el plan de tarifas para obtener detalles sobre nuestras ofertas de planes de tarifas vigentes.

Era elegible para el ACP y he estado recibiendo los descuentos pero me han notificado que ya no soy elegible. ¿Por qué?

Los cambios en tu situación financiera pueden tener un impacto en tu elegibilidad para el ACP. Si Metro by T-Mobile identifica que ya no eres elegible para el Programa de Descuento para Internet de acuerdo con lo establecido por la FCC, Metro by T-Mobile te enviará una notificación y eliminará el descuento del Programa de Descuento para Internet.
Para obtener más detalles sobre la eliminación de tu descuento y saber cómo seguir, visita Solución de problema de rechazo de inscripción al APC.

Para volver a aplicar o solicitar más información sobre tu elegibilidad, comunícate con el Verificador Nacional aquí.

¿En qué consiste una "unidad familiar" según el programa de beneficios ACP?

Una "unidad familiar" se define como cualquier o grupo de individuos, relacionados o no, que viven en el mismo domicilio y contribuyen y comparten los gastos e ingresos comunes.

  • Se considera adulto a toda persona mayor de dieciocho años.
  • Si un adulto no cuenta con ingresos, o tiene ingresos mínimos, y vive con alguien que le brinda asistencia financiera, ambos pueden considerarse dentro de la misma unidad familiar.
  • Los niños menores de dieciocho años que vivan con sus padres o tutores son parte de la misma unidad familiar.

Proceso de suscripción

¿Cómo me suscribo al beneficio del ACP?

Para solicitar el beneficio del ACP, debes seguir los pasos detallados en esta página web:

  • Verifica la elegibilidad y completa la solicitud del ACP con el Verificador Nacional.
    • El ente veificador nacional determina tu elegibilidad para el ACP y los tiempos de la aprobación pueden variar.
  • Si no eres cliente, únete a Metro by T-Mobile en una tienda o activa el servicio en línea con ciertos teléfonos o una e-sim.
  • Visita Mi cuenta en metrobyt-mobile.com y completa el formulario de solicitud del ACP de Metro ACP o visita una tienda de Metro by T-Mobile cercana para recibir asistencia.
  • Una vez enviada, Metro revisará la solicitud y te enviará un mensaje de texto para informarte sobre el estado de tu suscripción. El descuento se activará a partir del siguiente ciclo de facturación.

¿Quién de mi cuenta va a recibir las notificaciones?

El titular principal de la cuenta recibirá todas las notificaciones relacionadas con el programa ACP. Si no tienes un titular principal establecido en tu cuenta, la parte responsable de la facturación será la que reciba las notificaciones.

¿Por qué debo esperar hasta mi próxima factura para recibir el descuento? ¿No debería recibirlo a partir de la fecha de elegibilidad?

Metro by T-Mobile aplicará el descuento a tu cuenta lo más rápido posible pero la solicitud del descuento en el sistema de Metro by T-Mobile puede tener algún tipo de demora.

Qué es el ACP y cómo funciona

¿Hasta cuándo es válido el crédito del ACP?

El descuento del ACP con Metro permanecerá activo hasta que el gobierno federal retire (o no renueve) los fondos destinados para el programa, cambie tu condición de elegibilidad o canceles tu servicio con Metro by T-Mobile.

¿Puedo cambiar mi número de teléfono una vez aplicado el código descuento del ACP a mi cuenta?

Puedes cambiar tu número y seguir recibiendo el descuento. Hay algunos procesos para verificar el cambio de número de teléfono. Metro by T-Mobile deberá asociar tu número de teléfono nuevo con el descuento del Programa de Descuento para Internet, lo cual podría demorar la aplicación del descuento a tu número de teléfono nuevo por un breve período.

Quiero cambiarme de [AT&T, VERIZON, ETC] y tengo un crédito del ACP. ¿Puedo transferir el descuento?

¡Sí! Puedes transferir tu beneficio del Programa de Descuento para Internet a Metro by T-Mobile. Al completar la información con Metro by T-Mobile, asegúrate de marcar la casilla correspondiente a la transferencia de tu beneficio del Programa de Descuento para Internet a Metro.

¿Qué ocurre con mi servicio al finalizar el programa ACP?

El crédito automático del ACP se eliminará de tu cuenta y tu plan de tarifas seguirá al precio normal. Si cambiaste de planes de tarifas para aprovechar el crédito del ACP, no volverás al plan original.

Tengo Internet residencial Y mi teléfono celular tiene Internet. ¿Recibo el descuento para ambos servicios?

No, la FCC estipula que el descuento del ACP puede aplicarse únicamente a un servicio por cada unidad familiar elegible. Si eres elegible, puedes solicitar el crédito del ACP para tu plan de tarifas de Metro by T-Mobile pero no podrás solicitar el crédito del ACP para tu proveedor de servicio de Internet residencial. Las unidades familiares elegibles tienen derecho a recibir solo un beneficio del ACP.

Otro

¿Qué ocurre si no uso el teléfono conectado al descuento del ACP?

Conforme a las normas de la FCC, si tienes un plan con subsidio del ACP en tu tarifa mensual, debes usar el servicio de Metro by T-Mobile al menos una vez cada 45 días para mantener la cuenta activa. Si transcurridos los 30 días no se registra actividad en tu cuenta, ingresarás al período de evaluación de 15 días antes de quedar fuera del Programa de Descuento para Internet, luego se eliminará el descuento de tu cuenta. Para mantener el descuento del Programa de Descuento para Internet, simplemente debes hacer o recibir una llamada, enviar un mensaje de texto o usar tus datos móviles (desconectado de una red Wi-Fi), una vez al mes. Si el descuento del Programa de Descuento para Internet se elimina debido a la falta de actividad, puedes volver a suscribirte en cualquier momento en metro-tmo.com/ACP

¿Necesitas ayuda para resolver algún problema con el ACP?

Si tienes consultas sobre el proceso de registro o la calidad del servicio del ACP que brinda Metro by T-Mobile, llama a nuestro equipo de asistencia al 1-888-8Metro8. También puedes presentar un reclamo ante el Centro de Reclamos del Consumidor de la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC, por sus siglas en inglés), en https://consumercomplaints.fcc.gov/hc/en-us o al 888-CALL-FCC (888-225-5322).