Preguntas frecuentes: Google One

Google One te ofrece almacenamiento en la nube y copia de seguridad automática del teléfono para mantener tus fotos, videos y contactos a salvo en la nube. Además, puedes compartir tu almacenamiento y beneficios del plan con hasta otros 5.

Accede a Google One a través de one.google.com o al descargar la app Google One desde Play Store. [Nota: la copia de seguridad móvil automática solo está disponible en equipos Android]

Si tienes un plan elegible de Metro® by T-Mobile, el costo de una suscripción de Google One de 100GB está incluido en tu plan de tarifas sin costo extra con opciones de más almacenamiento. Para obtener más almacenamiento y beneficios adicionales, puedes comprar un plan de 200GB o 2TB que se factura mensualmente de forma recurrente. En este momento, para que Metro cubra el costo de la membresía de Google One, debes activar tu membresía en la app Google One desde un teléfono Android.

Si tienes un plan elegible de Metro® by T-Mobile, el costo de una suscripción de Google One de 100GB está incluido en tu plan de tarifas sin costo extra. Puedes actualizar tu asignación de almacenamiento de Google One a través de la aplicación myMetro o llamando a Servicio al Cliente de Metro al 1-888-8METRO8 si superas tu límite de almacenamiento.

Tendrás que descargar la app Google One de la tienda Google Play, si no la tienes ya en tu equipo, iniciar sesión en una cuenta de Google para registrarte y, luego, configurar la copia de seguridad móvil. Una vez que hayas configurado tu membresía, podrás acceder a tus beneficios de miembro de Google One en one.google.com o a través de la app. [Nota: solo los equipos Android son compatibles para la activación]

Todas las cuentas de Google vienen con 15GB de almacenamiento que se comparte entre Google Drive, Gmail y Google Photos.

Las suscripciones de Google One ofrecen almacenamiento adicional (planes disponibles desde 100GB) que se puede usar para Google Drive, Gmail y Google Photos. Drive funciona igual que siempre. La diferencia es que, con Google One, obtienes acceso a más almacenamiento para tu cuenta de Google y puedes compartir tu plan con hasta 5 personas adicionales.

Ve las aquí lo que se descuenta de tu asignación de almacenamiento.

El almacenamiento gratis se contará como parte de la nueva asignación total. Por ejemplo, si alguien tiene 15GB y se actualiza a un plan de 100GB, su nuevo almacenamiento total será de 100GB (esto es lo mismo que con los planes individuales pagados actuales de Google Drive). Para los familiares agregados a un plan, los usuarios mantienen su almacenamiento gratis de 15GB y solo comienzan a usar el almacenamiento del plan compartido una vez que superan la asignación gratis.

Seguirás teniendo todos tus beneficios de Google One por 7 días. Después de 7 días, tú y tus familiares (si está habilitada la opción de compartir con la familia) perderán acceso a tu almacenamiento y beneficios adicionales. Cada persona mantendrá su almacenamiento gratis predeterminado de 15GB. Si estás usando más de 15GB de almacenamiento, tus archivos permanecerán seguros durante un período de hasta 2 años, pero no podrás guardar nada nuevo. Si sigues excediendo este límite durante 2 años o más, es posible que se elimine tu contenido de Gmail, Google Fotos y Google Drive (esto incluye archivos de Google Docs, Sheets, Slides, Drawings, Forms y Jamboard). También puedes suscribirte a Google One directamente en one.google.com.

Ingresa a https://drive.google.com/settings/storage para ver tu uso de almacenamiento actual en Drive, Photos y Gmail.

Cuando empieces a quedarte sin espacio, recibirás notificaciones que te avisarán de que estás a punto de quedarte sin almacenamiento. Si excedes el límite de almacenamiento, el teléfono dejará de realizar copias de seguridad, pero aún podrás acceder a la copia de seguridad más reciente y utilizarla para restaurar en un dispositivo nuevo. En cualquiera de los dos casos, tendrás la opción de liberar espacio de almacenamiento o puedes ampliar tu asignación de Google One a través de la app myMetro o del servicio al cliente de Metro llamando al 1-888-8METRO8.

La copia de seguridad móvil automática de Google One es una función para dispositivos Android certificados que solo tienes que configurar una vez. Google One realiza copias de seguridad de fotos, videos, contactos y mucho más in problemas en tu equipo móvil. Simplemente activa la función en la app Google One y, si pierdes tu teléfono o se rompe... ¡no hay problema! Simplemente restaura el contenido a tu equipo nuevo y listo. Aquí puedes obtener más información sobre las copias de seguridad. Con la app Google One, puedes gestionar tu almacenamiento y ver el estado de tus copias de seguridad.

La copia de seguridad móvil automática de Google One estará disponible para clientes de Metro® by T-Mobile que tengan alguno de los nuevos planes Metro Flex, descarguen la app Google One en sus teléfonos Android y activen el beneficio de Google One.

No. Está incluido en el costo de tu plan elegible de Metro® by T-Mobile cuando tienes una membresía activa de Google One.

Las copias de seguridad de MMS, videos y fotos en calidad original (resolución completa) se descontarán de la asignación de almacenamiento que recibes a través de Google One. Consulta aquí lo que se incluye en las copias de seguridad.

Google One es para respaldar tu teléfono móvil mientras que el respaldo y sincronización es para respaldar tu computadora, cámara y tarjetas SD.

Google Photos aún funciona de la misma manera, puedes respaldar, acceder y compartir tus fotos y videos. Pero tendrás una capacidad de almacenamiento limitada a 15GB a menos que actualices a Google One.

Consulta aquí las instrucciones para hacer copias de seguridad de tu equipo.

Consulta aquí los pasos para restablecer tu teléfono.

Si tu nuevo equipo Android tiene Android 9 o superior, estás suscrito a Google One y tienes una copia de seguridad del teléfono, el Asistente de configuración de Android te preguntará si deseas restablecer tus fotos y videos, así como los MMS, con su calidad original (resolución completa).

Comunícate con un experto de Google a través de la app Google One o llama al Servicio al Cliente de Metro® by T-Mobile al 1-888-8METRO8 si tienes problemas para hacer copias de seguridad o restablecer tu teléfono. También obtener asistencia en tu tienda Metro más cercana.

Puedes compartir tu membresía de Google One con hasta 5 familiares (6 personas en total, incluyéndote a ti) que tengan una cuenta de Google en el mismo país. Quien se suscriba primero a Google One puede decidir si desea compartir con el grupo familiar existente (es opcional, no obligatorio).

Cualquier persona puede crear una familia con Google siguiendo las restricciones de los términos de servicio de Google Families. El administrador de la familia decide quién participa en el grupo familiar y administra los miembros, y configurará y administrará el método de pago familiar. El administrador de la familia es responsable por todas las compras realizadas usando el método de pago familiar.

No.

Una vez que compartes una membresía de Google One con tu familia, la cantidad de almacenamiento vinculado con la membresía se comparte con el grupo familiar. El uso de almacenamiento de cada persona (después de los primeros 15GB) se descuenta del límite general, por ej. Si una familia tiene el plan de 100GB, todos los miembros usan sus 15GB personales antes antes de compartir la asignación de 85GB. Los miembros de la familia pueden usar todo el almacenamiento disponible que quieran. Si cualquier miembro familiar tiene un plan individual o promociones, el almacenamiento se descontará de esas asignaciones antes de descontarse de la asignación del grupo familiar.

No. Si bien Google One te permite compartir tu plan de almacenamiento con familiares, esto no les otorga acceso a archivos de tu Drive, a menos que compartas específicamente un archivo o carpeta con ellos. Solo compartes la asignación de almacenamiento, no tus archivos, fotos o videos.

La seguridad es y siempre ha sido una prioridad para nosotros. Todos los servicios de Google, incluyendo Google One, están protegidos por una de las infraestructuras de seguridad más avanzadas del mundo. Tus archivos, emails y fotos están bien guardados en nuestros servidores. Conoce más aquí.

Puedes cancelar tu membresía desde el menú Settings en la app o en el sitio web de Google One, one.google.com.