¿Tu teléfono aún no tiene protección?

Podrías ser elegible para la protección de dispositivo contra daños accidentales, pérdida, robo ¡y más! Desplázate hacia abajo para obtener más información y visita una tienda para inscribirte hoy mismo. Oferta válida solo dentro de los 30 días posteriores a la activación del dispositivo o durante la inscripción abierta para la protección de dispositivo.

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Servicio móvil sin preocupaciones

Obtén un seguro económico para equipos y seguridad móvil con
Premium Handset Protection.®

Pérdida y robo 

Estar sin tu equipo ya es lo suficientemente estresante. Te tenemos cubierto en caso de que lo pierdas o te lo roben.

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Principales piezas cubiertas

No solo tu equipo está cubierto, sino también la batería estándar, el cargador para el hogar y la tarjeta SIM estándar.

herramientas

Disfruta del envío al siguiente día hábil

Sabemos que necesitas tu equipo. Ofrecemos envío al siguiente día hábil, cuando está disponible (sin costo extra) para reclamos aprobados antes de las 8:30 p.m. hora del Este.

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Daño accidental

Los accidentes pueden ocurrir, y nuestro seguro para equipos cubre la mayoría de ellos, incluso los daños ocasionados por líquidos.

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Reclamos las 24 horas, los 7 días

A veces puedes necesitar ayuda fuera del horario laboral. ¡Visita mymetroclaim.com en cualquier horario, cualquier día, para ayudarte a completar y comprobar el estado del reclamo.

mantenimiento

Mal funcionamiento del equipo

incluye cobertura por falla mecánica o eléctrica después de que venza la garantía de fábrica.

exclamación

Disfruta de la cobertura con seguridad móvil

Protege tu equipo contra las amenazas en línea, virus, pérdida de datos y aplicaciones peligrosas. Se puede contratar McAfee® Security for Metro by T‑Mobile con protección para robo de identidad para tu equipo en cualquier momento.

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Cobertura para 10 equipos

McAfee® Security for Metro by T‑Mobile con protección para robo de identidad cubre hasta 10 smartphones, tabletas, computadoras y MAC.

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Protección contra robo de identidad

Detecta y soluciona el robo de identidad para protegerte contra fraudes.

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Protección de datos y antirrobo

Realiza un seguimiento de tu equipo perdido, haz sonar una alarma, bloquea y borra tus datos de manera remota.

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Antivirus y seguridad web

Brinda protección contra virus y códigos maliciosos, bloquea los sitios riesgosos, advierte sobre aplicaciones que roban datos y protege contra las redes inseguras.

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Administración de contraseñas con True Key™

Olvídate de tener que recordar contraseñas con la aplicación True Key™.

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Inscribirse es simple 

Obtén Premium Handset Protection®(PHP) desde tan solo $5 al mes por equipo. Incluye seguro del equipo y protección móvil. Puedes suscribirte en cada programa en forma separada. Inscríbete en nuestras tiendas, dentro de los 30 días posteriores a la activación del equipo elegible. El equipo deberá pasar la Inspección mecánica visual.

El precio varía según el código de área y el nivel del equipo.  para ver precios y más detalles.

Preguntas frecuentes

¿Cómo presento un reclamo?

Este sitio es la opción más simple para presentar tu reclamo. Ve a la página de inicio y comienza en la sección "Presentar, continuar y hacer seguimiento de mi reclamación", ubicada en el lateral derecho. También puedes llamas a Assurant al 1-800-316-2075 y un especialista de atención te ayudará con el proceso.  Necesitarás la siguiente información:

  • Tu número móvil, número de serie o IMEI
  • Tu equipo, marca y modelo
  • Una descripción de lo que le ocurrió a tu equipo y la fecha del incidente
  • Información de contacto (es posible que te solicitemos una identificación emitida por el gobierno)
  • El número de PIN de tu cuenta o la pregunta de seguridad (por cuestiones de seguridad)
  • Método de pago para el deducible (se puede pagar con tarjeta de crédito/tarjeta de débito/cheque electrónico)

¿Qué sucede si no puedo encontrar el número de serie (IMEI) de mi dispositivo? 

Tu número de IMEI de 15 dígitos generalmente se encuentra debajo de la batería pero también puedes revisar tu empaque original o recibo de compra.  Si tu dispositivo aún funciona, marca *#06# para ver el número de IMEI.  Para algunos fabricantes, se encuentra en las configuraciones. También puedes llamar a tu proveedor de servicio móvil para que te lo den. 

¿Dónde encuentro mi deducible? 

Ve a la página Mi deducible para saber qué deducible se aplica a tu equipo.

Contacto

Contacta a Assurant por teléfono, correo electrónico, fax o a través de nuestro formulario Contáctanos - ¡ponte en contacto! 

¿Qué es McAfee Security for Metro by T-Mobile con protección contra robo de identidad?

El conjunto de productos McAfee incluye:

  • Antivirus y protección de seguridad de datos para un máximo de 10 equipos con la aplicación McAfee Security for Metro.
  • Administración de contraseñas premium con la aplicación True Key™.
  • Protección contra robo de identidad con cibermonitoreo, asistencia en vivo las 24 horas, los 7 días de la semana para cobertura de billetera perdida, asistencia para fraude de identidad y más.

¿Contra qué amenazas posibles protege McAfee Security for Metro by T-Mobile?

Estamos aquí para ayudar. ¡Comunícate con nosotros por teléfono, correo electrónico, fax o a través de nuestro formulario Contáctanos!

  • Protege tu identidad y dispositivo contra los últimos virus, malwares y amenazas en línea.
  • Asegúrate de que las aplicaciones no sean más intrusivas de lo esperado. 
  • Revisa el URL, reputación del desarrollador y fuentes de las aplicaciones riesgosas. 
  • Elimina las aplicaciones riesgosas con desinstalación de un solo toque. 
  • Recibe advertencias cuando las aplicaciones te estén robando datos y pon en cuarentena las aplicaciones inseguras. 
  • Bloquea sitios web infectados y de phishing. 
  • Recibe advertencias de conexiones y hotspots Wi-Fi no seguros.
  • ID Protection tiene tecnología patentada que escanea mercados ilegales en línea y te advierte cuando tu información personal o financiera está en riesgo. 
  • Cyber Monitoring analiza millones de puntos de datos en tiempo real para advertirte si tus datos se están usando indebidamente.
  • Lost Wallet te ayuda a cancelar y volver a usar contenido de tu billetera como ID, tarjetas de crédito, tarjetas médicas y más si pierdes tu billetera. 
  • Servicio de restablecimiento de ID: los agentes exclusivos pueden guiarte e incluso actuar en tu nombre para restablecer tu identidad si te la roban.  

¿Cómo activo o registro McAfee Security for Metro?

  1. Sigue el enlace para la aplicación McAfee Security for Metro del mensaje de texto que recibiste o descárgala directamente desde la tienda de aplicaciones. 
  2. Para descargar la versión más reciente de la aplicación McAfee Security for Metro, haz clic aquí o visita la tienda Google Play™ o App®.
  3. Crea una cuenta con tu número móvil y dirección de correo electrónico.
  4. Activa los permisos solicitados.
  5. Haz clic en "Set up" (Configurar) en la pantalla de inicio para habilitar tus funciones premium. 

El costo de la PHP está compuesto por el costo del seguro PHP para equipos, que puede variar según el nivel del equipo, y $3 de McAfee® Security for Metro® by T‑Mobile con protección contra el robo de identidad. Puedes comprar el seguro del equipo o la seguridad móvil por separado. Los planes de Premium Handset Protection y seguro PHP para equipos deben adquirirse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de activación del equipo nuevo. Puedes inscribirte en McAfee Security for Metro by T‑Mobile con protección contra el robo de identidad en cualquier momento. El costo de tu plan mensual se detallará por separado en tu estado de cuenta.

McAfee Security for Metro by T‑Mobile con protección contra el robo de identidad está sujeto a los términos y privacidad de McAfee y es para uso personal en los equipos admitidos. No todas las funciones están disponibles para todos los sistemas operativos.  Consulta los dispositivos compatibles en la sección System Requirements en mcafee.com/systemrequirements. Para obtener más información, visita mcafee.com/metrobyt-mobile.

Tu plan te mantiene conectado y protegido, pero es opcional. No estás obligado a obtener seguro para comprar servicios o equipos y puedes cancelar en cualquier momento.

Se aplican ciertos límites de reclamaciones y exclusiones. Haz clic aquí para obtener más información.