Este sitio es la opción más simple para presentar tu reclamo. Ve a la página de inicio y comienza en la sección "Presentar, continuar y hacer seguimiento de mi reclamación", ubicada en el lateral derecho. También puedes llamas a Assurant al 1-800-316-2075 y un especialista de atención te ayudará con el proceso. Necesitarás la siguiente información:
- Tu número móvil, número de serie o IMEI
- Tu equipo, marca y modelo
- Una descripción de lo que le ocurrió a tu equipo y la fecha del incidente
- Información de contacto (es posible que te solicitemos una identificación emitida por el gobierno)
- El número de PIN de tu cuenta o la pregunta de seguridad (por cuestiones de seguridad)
- Método de pago para el deducible (se puede pagar con tarjeta de crédito/tarjeta de débito/cheque electrónico)
¿Qué sucede si no puedo encontrar el número de serie (IMEI) de mi dispositivo?
Tu número de IMEI de 15 dígitos generalmente se encuentra debajo de la batería pero también puedes revisar tu empaque original o recibo de compra. Si tu dispositivo aún funciona, marca *#06# para ver el número de IMEI. Para algunos fabricantes, se encuentra en las configuraciones. También puedes llamar a tu proveedor de servicio móvil para que te lo den.