Preguntas frecuentes sobre ViX Premium por nuestra cuenta

ViX Premium es el servicio de transmisión continua en español más completo del mundo con 10,000 horas de series y películas originales en español, estrenos de películas todas las semanas, deportes prémium en vivo y tus ligas de fútbol preferidas como la Liga MX y la UEFA Champions League. Además, telenovelas de primer nivel, noticias 24/7 y contenido infantil.

Los clientes activos de Metro by T-Mobile con planes de tarifas elegibles pueden obtener un año de ViX Premium POR NUESTRA CUENTA, ¡tan solo por ser clientes! Los clientes activos de T-Mobile y Sprint con servicio de voz móvil pospagado​ para consumidores, clientes de Internet residencial (incluido T-Mobile Para Empresas con SSN) y clientes con planes de voz elegibles, pueden obtener ViX Premium por un año POR NUESTRA CUENTA. Haz clic aquí para enterarte cómo canjearlo.

Los clientes activos del servicio de voz inalámbrico de Metro by T-Mobile con planes de voz elegibles pueden obtener un año de ViX Premium POR NUESTRA CUENTA.
No elegible: Las líneas de Internet residencial y las líneas sin servicio de voz de Metro no son elegibles para ViX Premium POR NUESTRA CUENTA.

Todos los planes de tarifas sin límites actuales de Metro (solo de voz) son elegibles para esta oferta. Para obtener información sobre un plan de tarifas específico, visita una tienda o comunícate con Servicio al cliente al 611 desde tu teléfono de Metro o al 888-863-8768.

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ViX requiere que no seas titular de una suscripción paga activa para canjear esta oferta. Para canjear esta oferta, tendrás que cancelar tu suscripción paga a ViX Premium, esperar que termine tu ciclo de facturación, y luego seguir las instrucciones a continuación:

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También puedes suscribirte con un correo electrónico y una cuenta nuevos y canjear tu oferta hoy, pero no conservarás el historial de tu cuenta. Encuentra información sobre tu suscripción y la fecha de tu ciclo de facturación en el perfil de tu cuenta.

Esta oferta se puede combinar con la prueba de 7 días de ViX Premium; sin embargo, esta oferta no se puede combinar con otras ofertas de cupones/códigos de ViX Premium.

Sí. Si tienes un plan elegible, puedes combinar ViX Premium POR NUESTRA CUENTA con cualquiera de nuestras ofertas de transmisión continua actuales. Contáctanos para conocer qué otros requisitos cumples.

No se requiere que compartas datos de facturación al momento de suscribirte a tu cuenta de ViX Premium. Cuando finalice tu año de VIX Premium POR NUESTRA CUENTA, tu suscripción no se renovará de forma automática. ViX Premium se pondrá en contacto contigo para preguntarte si deseas añadir una tarjeta de débito o crédito para continuar con la suscripción. Asegúrate de ingresar a tu cuenta directamente para añadir un método de pago. Ni T-Mobile ni ViX Premium te pedirán que ingreses un método de pago por fuera de tu cuenta. Si tiene preguntas relacionadas con los métodos de pago, comunícate con el Centro de Ayuda de ViX en https://ayuda.vix.com/hc/es-mx

Una vez que recibas tu URL única a través de promo.metrobyt-mobile.com, tendrás 30 días para canjear la oferta en la plataforma de ViX Premium. El ciclo de tu oferta comienza cuando realizas el canje en la plataforma de ViX Premium.

Si los clientes de Metro by T-Mobile tienen problemas para obtener el código o preguntas sobre su elegibilidad, pueden marcar el 611 desde sus teléfonos o comunicarse con el 1-888-863-8768.

Si tienes preguntas generales sobre la utilización del servicio, el listado de canales, los equipos compatibles o inconvenientes con tu contraseña, comunícate con el Centro de Ayuda de ViX en https://ayuda.vix.com/hc/es-mx.

Los suscriptores de ViX Premium pueden utilizarlo en los Estados Unidos (incluido Puerto Rico), México y el resto de América Latina (excepto Brasil). El contenido puede variar dependiendo del país en el que se encuentren.