Planes Heritage

Metro By T-Mobile ofrece estos planes a clientes interesados por tiempo limitado.

$25/mes

Incluye impuestos y tarifas.

2 líneas

3 líneas

4 líneas

$50

$75

$100

Llamadas y textos sin límites

Larga distancia nacional

Correo de voz

Disponible a través del servicio al cliente.

$30/mes

Incluye impuestos y tarifas.

2 líneas

3 líneas

4 líneas

$60

$90

$120

Llamadas y textos sin límites

2GB de datos de alta velocidad

Hasta 2GB de datos de hotspot móvil*

Disponible a través del servicio al cliente.

Datos sobre la banda ancha Divulgación sobre la banda ancha móvil para consumidores

Precio mensual

  • 1 línea $30
  • 2 líneas $60
  • 3 líneas $90
  • 4 líneas $120

El precio mensual no es un precio base inicial y no requiere un contrato anual.
No incluye AutoPago ni otros descuentos.

Cargos adicionales y términos

Cargos mensuales del proveedor Incluidos en el precio mensual
Cargos únicos
  • Cargo por conexión del equipo $25/línea
Cargo por cancelación anticipada $0
Impuestos gubernamentales Incluidos en el precio mensual

Descuentos y paquetes

Puede haber descuentos adicionales en la facturación.

Programa de Descuento para Internet

El Programa de Descuento para Internet (ACP) es un programa del gobierno que ayuda a reducir el costo mensual del servicio de Internet. Visita el sitio web del ACP para obtener más información acerca del ACP, incluso para averiguar si reúnes los requisitos.

Participa en el ACP

Velocidades que incluye el plan

  • Velocidad de descarga típica 79 – 357 Mbps (5G)
  • Velocidad de carga típica 6 – 30 Mbps (5G)
  • Latencia típica 17 – 32 ms
Datos incluidos con el precio mensual 2 GB de alta velocidad y luego sin límites a 128 kbps
  • Cargos por uso adicional de datos $0
Política de gestión de red
 
Política de privacidad

Atención al cliente

Contacto

Desde tu teléfono de Metro by T-Mobile: *99
Llama: 1-888-863-8768 / TTY 711

Para obtener más información sobre los términos utilizados en esta etiqueta, visita el Centro de Recursos para Consumidores de la Comisión Federal de Comunicaciones. fcc.gov/consumer

Identificador único del plan: M0006945950MTI000000000023

$40/mes

Incluye impuestos y tarifas.

2 líneas

3 líneas

4 líneas

$70

$100

$130

Llamadas y textos sin límites

10GB de datos de alta velocidad

Disponible a través del servicio al cliente.

Datos sobre la banda ancha Divulgación sobre la banda ancha móvil para consumidores

Precio mensual

  • 1 línea $40
  • 2 líneas $70
  • 3 líneas $100
  • 4 líneas $130

El precio mensual no es un precio base inicial y no requiere un contrato anual.
No incluye AutoPago ni otros descuentos.

Cargos adicionales y términos

Cargos mensuales del proveedor Incluidos en el precio mensual
Cargos únicos
  • Cargo por conexión del equipo $25/línea
Cargo por cancelación anticipada $0
Impuestos gubernamentales Incluidos en el precio mensual

Descuentos y paquetes

Puede haber descuentos adicionales en la facturación.

Programa de Descuento para Internet

El Programa de Descuento para Internet (ACP) es un programa del gobierno que ayuda a reducir el costo mensual del servicio de Internet. Visita el sitio web del ACP para obtener más información acerca del ACP, incluso para averiguar si reúnes los requisitos.

Participa en el ACP

Velocidades que incluye el plan

  • Velocidad de descarga típica 79 – 357 Mbps (5G)
  • Velocidad de carga típica 6 – 30 Mbps (5G)
  • Latencia típica 17 – 32 ms
Datos incluidos con el precio mensual 10 GB de alta velocidad y luego sin límites a 128 kbps
  • Cargos por uso adicional de datos $0
Política de gestión de red
 
Política de privacidad

Atención al cliente

Contacto

Desde tu teléfono de Metro by T-Mobile: *99
Llama: 1-888-863-8768 / TTY 711

Para obtener más información sobre los términos utilizados en esta etiqueta, visita el Centro de Recursos para Consumidores de la Comisión Federal de Comunicaciones. fcc.gov/consumer

Identificador único del plan: M0006945950MTI000000000024

$50/mes

Promoción

Incluye impuestos y tarifas.

2 líneas

3 líneas

4 líneas

$80

$90

$100

Llamadas y textos sin límites

Datos de alta velocidad sin límites

Disponible a través del servicio al cliente.

Datos sobre la banda ancha Divulgación sobre la banda ancha móvil para consumidores

Precio mensual

  • 1 línea $50
  • 2 líneas $80
  • 3 líneas $90
  • 4 líneas $100

El precio mensual no es un precio base inicial y no requiere un contrato anual.
No incluye AutoPago ni otros descuentos.

Cargos adicionales y términos

Cargos mensuales del proveedor Incluidos en el precio mensual
Cargos únicos
  • Cargo por conexión del equipo $25/línea
Cargo por cancelación anticipada $0
Impuestos gubernamentales Incluidos en el precio mensual

Descuentos y paquetes

Puede haber descuentos adicionales en la facturación.

Programa de Descuento para Internet

El Programa de Descuento para Internet (ACP) es un programa del gobierno que ayuda a reducir el costo mensual del servicio de Internet. Visita el sitio web del ACP para obtener más información acerca del ACP, incluso para averiguar si reúnes los requisitos.

Participa en el ACP

Velocidades que incluye el plan

  • Velocidad de descarga típica 79 – 357 Mbps (5G)
  • Velocidad de carga típica 6 – 30 Mbps (5G)
  • Latencia típica 17 – 32 ms
Datos incluidos con el precio mensual Servicio sin límites
  • Cargos por uso adicional de datos $0
Política de gestión de red
 
Política de privacidad

Atención al cliente

Contacto

Desde tu teléfono de Metro by T-Mobile: *99
Llama: 1-888-863-8768 / TTY 711

Para obtener más información sobre los términos utilizados en esta etiqueta, visita el Centro de Recursos para Consumidores de la Comisión Federal de Comunicaciones. fcc.gov/consumer

Identificador único del plan: M0006945950MTI000000000026

$50/mes

Servicio sin límites

Incluye impuestos y tarifas.

2 líneas

3 líneas

4 líneas

$80

$110

$140

Llamadas y textos sin límites

Datos de alta velocidad sin límites

5GB de hotspot móvil

Membresía de Google ONE de 100GB

Disponible a través del servicio al cliente.

Datos sobre la banda ancha Divulgación sobre la banda ancha móvil para consumidores

Precio mensual

  • 1 línea $50
  • 2 líneas $80
  • 3 líneas $110
  • 4 líneas $140

El precio mensual no es un precio base inicial y no requiere un contrato anual.
No incluye AutoPago ni otros descuentos.

Cargos adicionales y términos

Cargos mensuales del proveedor Incluidos en el precio mensual
Cargos únicos
  • Cargo por conexión del equipo $25/línea
Cargo por cancelación anticipada $0
Impuestos gubernamentales Incluidos en el precio mensual

Descuentos y paquetes

Puede haber descuentos adicionales en la facturación.

Programa de Descuento para Internet

El Programa de Descuento para Internet (ACP) es un programa del gobierno que ayuda a reducir el costo mensual del servicio de Internet. Visita el sitio web del ACP para obtener más información acerca del ACP, incluso para averiguar si reúnes los requisitos.

Participa en el ACP

Velocidades que incluye el plan

  • Velocidad de descarga típica 79 – 357 Mbps (5G)
  • Velocidad de carga típica 6 – 30 Mbps (5G)
  • Latencia típica 17 – 32 ms
Datos incluidos con el precio mensual Servicio sin límites
  • Cargos por uso adicional de datos $0
Política de gestión de red
 
Política de privacidad

Atención al cliente

Contacto

Desde tu teléfono de Metro by T-Mobile: *99
Llama: 1-888-863-8768 / TTY 711

Para obtener más información sobre los términos utilizados en esta etiqueta, visita el Centro de Recursos para Consumidores de la Comisión Federal de Comunicaciones. fcc.gov/consumer

Identificador único del plan: M0006945950MTI000000000025

$60/mes

Servicio sin límites

Incluye impuestos y tarifas.

2 líneas

3 líneas

4 líneas

$90

$120

$120

Llamadas y textos sin límites

Datos de alta velocidad sin límites

15GB de hotspot móvil

Membresía de Google ONE de 100GB

Amazon Prime

Disponible a través del servicio al cliente.

Datos sobre la banda ancha Divulgación sobre la banda ancha móvil para consumidores

Precio mensual

  • 1 línea $60
  • 2 líneas $90
  • 3 líneas $120
  • 4 líneas $120

El precio mensual no es un precio base inicial y no requiere un contrato anual.
No incluye AutoPago ni otros descuentos.

Cargos adicionales y términos

Cargos mensuales del proveedor Incluidos en el precio mensual
Cargos únicos
  • Cargo por conexión del equipo $25/línea
Cargo por cancelación anticipada $0
Impuestos gubernamentales Incluidos en el precio mensual

Descuentos y paquetes

Puede haber descuentos adicionales en la facturación.

Programa de Descuento para Internet

El Programa de Descuento para Internet (ACP) es un programa del gobierno que ayuda a reducir el costo mensual del servicio de Internet. Visita el sitio web del ACP para obtener más información acerca del ACP, incluso para averiguar si reúnes los requisitos.

Participa en el ACP

Velocidades que incluye el plan

  • Velocidad de descarga típica 79 – 357 Mbps (5G)
  • Velocidad de carga típica 6 – 30 Mbps (5G)
  • Latencia típica 17 – 32 ms
Datos incluidos con el precio mensual Servicio sin límites
  • Cargos por uso adicional de datos $0
Política de gestión de red
 
Política de privacidad

Atención al cliente

Contacto

Desde tu teléfono de Metro by T-Mobile: *99
Llama: 1-888-863-8768 / TTY 711

Para obtener más información sobre los términos utilizados en esta etiqueta, visita el Centro de Recursos para Consumidores de la Comisión Federal de Comunicaciones. fcc.gov/consumer

Identificador único del plan: M0006945950MTI000000000027

Ahora disponible a través del servicio al cliente.

Comunícate con el servicio al cliente al 888-863-8768 o *611 desde tu teléfono de Metro para comenzar. Atención disponible de 6 a. m. a 2 a. m. (hora central), los 7 días de la semana.

¿Tienes preguntas?

¿Qué son los planes de tarifas Heritage?

Como resultado de la fusión de T-Mobile con Sprint, Metro By T-Mobile ofrece planes de tarifas heredados a clientes interesados por tiempo limitado. Los planes de tarifas Heritage están disponibles llamando al Servicio de atención al cliente al 888-863-8768 o marcando *611 desde tu teléfono de Metro. Desde las 6 a. m. hasta las 2 a. m. (hora central), los 7 días de la semana.

¿Qué es Amazon Prime?

Una membresía Prime te ofrece lo mejor en compras y entretenimiento. Los miembros de Prime reciben entrega gratis y rápida en más de 100 millones de artículos, incluso entrega gratis el mismo día, en un día y en 2 horas en algunos artículos (disponible en ciertas ciudades). Prime también incluye la transmisión de miles de películas y programas de TV populares. Los miembros pueden mirar la galardonada programación de Prime Originals e incluso agregar canales como HBO o Showtime. La membresía también incluye millones de canciones que se pueden transmitir en la aplicación Amazon Music o en tu Echo simplemente pidiéndole a Alexa. Para conocer más sobre estos y otros beneficios visita www.amazon.com/prime.

¿Qué aplicaciones móviles debo descargar para disfrutar de mis beneficios de Prime en cualquier lugar?

Puedes descargar las siguientes aplicaciones móviles en App Store o Play Store:

  • Amazon Shopping: la aplicación Amazon Shopping te permite comprar millones de productos y administrar tus pedidos de Amazon desde cualquier lugar.
  • Amazon Prime Video: transmite y descarga miles de películas y programas de TV, incluidos Prime Originals galardonados como The Marvelous Mrs. MaiselGoliath, programas aclamados por la crítica como Tom Clancy's Jack Ryan y nuevos programas como Homecoming.
  • Amazon Music: escucha sin anuncios y saltos sin límites, y disfruta de escuchar con manos libres con dispositivos compatibles con Alexa. Descarga la aplicación Amazon Music para escuchar mientras viajas con reproducción sin conexión.

¿Por cuánto tiempo tengo acceso a Amazon Prime?

Siempre que tengas el plan de tarifas de $60 con Amazon con Metro by T-Mobile.

¿Puedo compartir los beneficios de mi membresía de Prime?

Sí. Compartir beneficios a través de Amazon Household requiere que los adultos vinculen sus cuentas en un Amazon Household y acepten compartir los métodos de pago. Cada adulto mantiene su cuenta personal mientras comparte esos beneficios sin costo extra. Visita la página principal de Amazon Household para configurar un Amazon Household.

¿Cómo cancelo una membresía Prime activada a través del plan de tarifas sin límites de $60 de Metro by T-Mobile?

Prime se incluye como una opción con tu plan de tarifas sin límites de $60. Si deseas cancelar tu beneficio Prime, visita la página "Manage Your Prime Membership" aquí.

¿Qué sucede con mi beneficio de Amazon Prime si se cancela mi cuenta de Metro by T-Mobile?

Si no pagas tu servicio de Metro a tiempo y tu cuenta se cancela, también perderás el acceso a tus beneficios de Prime. Tus beneficios de Prime volverán a comenzar cuando pagues tu servicio de Metro y reactives un plan elegible.

¿Cómo consulto si mi membresía Prime está pagada a través de un plan de Metro?

Puedes visitar la página "Administrar tu membresía de Prime" aquí, donde tu método actual de pago se indicará cerca de la parte superior izquierda de la página en la sección Facturación. Puedes consultar con Metro by T-Mobile para saber si Amazon Prime es parte de tu plan de tarifas.

¿Cómo obtengo asistencia para Amazon Prime?

Puedes visitar la página de ayuda de Amazon Prime aquí.

¿Puedo agregar una línea a mi cuenta si tengo un plan de tarifas Heritage?

Sí, no obstante, las líneas adicionales de los planes de tarifas Heritage no son elegibles para promociones de equipos. Los clientes pueden traer un equipo compatible al agregar una línea o comprar uno nuevo al precio regular.

¿Cuáles son mis beneficios de membresía Prime?

Los miembros pueden disfrutar de los siguientes beneficios Prime:
Compras:  encuentra ofertas constantes en cientos de miles de productos, incluyendo ofertas exclusivas para miembros Prime, con envío GRATIS y rápido en más de 100 millones de artículos, y opciones flexibles de entrega a tu medida.

  • Prime Video: transmite y descarga miles de películas y programas de TV, incluidos Prime Originals galardonados como The Marvelous Mrs. MaiselGoliath, programas aclamados por la crítica como Tom Clancy's Jack Ryan y nuevos programas como Homecoming.
  • Amazon Music: descarga la aplicación Amazon Music para escuchar tus canciones sin anuncios, con reproducción sin conexión y saltos sin límites. Además, haz todo con manos libres con Alexa en iOS, Android y cientos de otros dispositivos compatibles con Alexa.
  • Audible: escucha sin límites de series originales y listas de reproducción creadas para cada interés.
  • Prime Reading: acceso sin límites en cualquier dispositivo a más de mil libros electrónicos, revistas populares, historietas, libros con narración audible y más. 
  • Amazon Photos: almacenamiento de fotos sin límites para ti y otras cinco personas. 
  • Prime en Whole Foods Market: ahorros exclusivos en tiendas, incluyendo un 10% de descuento adicional en artículos en oferta y ofertas semanales para miembros de Prime, además de entrega en 2 horas de tus provisiones de Whole Foods Market en ciertas ciudades. 
  • Ofertas: ofertas exclusivas en productos solo para miembros Prime y acceso anticipado a ofertas de Amazon durante todo el año 

Para ver una lista más detallada de los beneficios de Prime visita: https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=201910360

¿Cómo obtengo Amazon Prime de Metro by T-Mobile?

Debes solicitar el plan de tarifas Heritage de $60 con Amazon llamando a Servicio al cliente al 1-888-8metro8. Metro te enviará un mensaje de texto donde serás redireccionado a Amazon para crear tu cuenta de Amazon y activar la membresía Prime.  Si ya no tienes el mensaje de texto y necesitas registrarte, ingresa a: https://www.metrobyt-mobile.com/benefits/amazon-prime

¿Qué sucede con mi cuenta Amazon Prime si eventualmente cambio mi plan o proveedor móvil?

Si Metro by T-Mobile ya no es tu proveedor de servicio móvil o abandonas el plan de servicio elegible por otro plan que no ofrece Amazon Prime, tu membresía de Prime se cancelará automáticamente. Para continuar tu membresía de Prime, visita www.amazon.com/amazonprime, ingresa con tus credenciales de Amazon y suscríbete directamente a través de Amazon Prime para seguir disfrutando de los mismos beneficios.

¿Qué sucede si ya tengo una membresía de Prime?

Para conocer más sobre cómo aprovechar la oferta, visita www.metrobyt-mobile.com/manageamazonprime.

¿Qué sucede con mi beneficio de Amazon Prime si se suspende mi cuenta de Metro by T-Mobile?

Si se suspende tu cuenta de Metro por más de 24 horas, tus beneficios de Prime también se suspenderán. Una vez que hagas tu pago por el servicio de Metro mensual volverán a comenzar tus beneficios de Prime en 24 horas.

No recibí un código de verificación cuando intentaba registrarme en la oferta de Amazon Prime.

Puedes solicitar un nuevo código de verificación ingresando aquí. Si aún tienes problemas para recibir un código de verificación, comunícate con el servicio al cliente de Metro al 1-888-863-8768. Atención: Para recibir un código de verificación debes tener un plan de tarifas elegible.

¿Cómo me contacto con la Atención al Cliente de Metro?

Busca una tienda local o comunícate con el Servicio al Cliente de Metro al 1-888-8METRO8.

¿Qué es Twitch Prime?

Twitch Prime es una experiencia premium en Twitch, el servicio de transmisión continua de video en vivo que es popular entre los jugadores. Twitch Prime incluye juegos gratis todos los meses, contenido en el juego para algunos de los juegos más populares, suscripción a un canal de Twitch cada 30 días sin costo extra, emotes exclusivos y emblemas de chat. Conoce más aquí.