Asistencia y preguntas frecuentes de Metro® by T-Mobile

Preguntas sobre:

Preguntas frecuentes: Metro by T-Mobile: preguntas frecuentes

¿Metro ahora es propiedad de T-Mobile?
En realidad, T-Mobile ha sido compañía matriz de Metro desde 2013. De manera que nuestros clientes han estado disfrutando la red T-Mobile desde entonces.

Como cliente actual, ¿debo hacer algo?
Los clientes tienen la opción de no hacer nada y de seguir recibiendo el mismo y excelente servicio que han disfrutado de Metro. Y ahora, los clientes tienen la opción de cambiarse a nuestros nuevos planes con datos de alta velocidad sin límites durante todo el mes, transmisión continua de video, almacenamiento en la nube y más si lo desean.

¿Puedo cambiarme a un nuevo plan? De ser así, ¿cómo?
Definitivamente. Revisa nuestros nuevos planes de tarifas aquí o visita la tienda Metro by T-Mobile / MetroPCS más cercana. Si uno de nuestros nuevos planes es mejor para tus necesidades actuales, nos complace ayudarte a hacer el cambio.

Entonces, ¿seguiré yendo a tiendas MetroPCS para obtener Metro by T-Mobile?
¡Sí, por supuesto! Estamos para ayudarte en nuestras más de 10,000 tiendas en todo EE. UU.

¿Mi teléfono seguirá funcionando? ¿Necesito una tarjeta SIM nueva?
¡No necesitan obtener un nuevo teléfono ni SIM! Tú y tu teléfono seguirán disfrutando de la excelente red de Metro con el respaldo de T-Mobile.

¿Puedo seguir pagando mi factura de la misma manera?
Sí, puedes pagar tu factura con cualquiera de las opciones que usaste antes.

¿Puedo comprar los servicios de Metro en una tienda T-Mobile?
No. Solo las tiendas de Metro (tiendas MetroPCS) brindan servicio a los clientes de Metro.

¿Hay cambios importantes en las tiendas de MetroPCS?
Las tiendas de MetroPCS se actualizarán de manera interna para reflejar todos los cambios nuevos dentro de la compañía, no obstante nos llevará un tiempo cambiar los nombres en la parte externa de nuestras tiendas. Sigue visitando las tiendas de MetroPCS con confianza.

¿La cobertura de red se verá afectada?
¡Para nada! Seguirás teniendo la misma excelente cobertura que siempre tuviste.

¿Hay algo que deba hacer para usar la red T-Mobile?
Nosotros nos ocupamos por ti, no necesitas hacer ningún cambio, simplemente sigue usando tu servicio de la misma manera que antes y disfruta del poder de la red T-Mobile.

¿Qué significará esto para la selección de teléfonos disponible en Metro?
¡Tenemos muchos teléfonos increíbles que se agregarán a nuestra gama los próximos meses! Consulta los detalles en www.metropcs.com/phones.

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