Planes Heritage

Metro By T-Mobile ofrece estos planes a clientes interesados por tiempo limitado.

$25/mes

Incluye impuestos y tarifas.

2 líneas

3 líneas

4 líneas

$50

$75

$100

Llamadas y textos sin límites

Larga distancia nacional

Correo de voz

Disponible a través del servicio al cliente.

$30/mes

Incluye impuestos y tarifas.

2 líneas

3 líneas

4 líneas

$60

$90

$120

Llamadas y textos sin límites

2GB de datos de alta velocidad

Hasta 2GB de datos de hotspot móvil*

Disponible a través del servicio al cliente.

Datos sobre la banda ancha Divulgación sobre la banda ancha móvil para consumidores

Precio mensual

  • 1 línea $30
  • 2 líneas $60
  • 3 líneas $90
  • 4 líneas $120

El precio mensual no es un precio base inicial y no requiere un contrato anual.
No incluye AutoPago ni otros descuentos.

Cargos adicionales y términos

Cargos mensuales del proveedor Incluidos en el precio mensual
Cargos únicos
  • Activación del dispositivo/Cargo por cambio de dispositivo $25/línea
Cargo por cancelación anticipada $0
Impuestos gubernamentales Incluidos en el precio mensual

Descuentos y paquetes

Puede haber descuentos adicionales en la facturación.

Programa de Descuento para Internet

El Programa de Descuento para Internet (ACP) es un programa del gobierno que ayuda a reducir el costo mensual del servicio de Internet. Visita el sitio web del ACP para obtener más información acerca del ACP, incluso para averiguar si reúnes los requisitos.

Participa en el ACP

Velocidades que incluye el plan

  • Velocidad de descarga típica 79 – 357 Mbps (5G)
  • Velocidad de carga típica 6 – 30 Mbps (5G)
  • Latencia típica 17 – 32 ms
Datos incluidos con el precio mensual 2GB de alta velocidad y luego sin límites a 128 kbps
  • Cargos por uso adicional de datos $0
Política de gestión de red
 
Política de privacidad

Atención al cliente

Contacto

Desde tu teléfono de Metro by T-Mobile: *99
Llama: 1-888-863-8768 / TTY 711

Para obtener más información sobre los términos utilizados en esta etiqueta, visita el Centro de Recursos para Consumidores de la Comisión Federal de Comunicaciones. fcc.gov/consumer

Identificador único del plan: M0006945950MTI000000000023

$40/mes

Incluye impuestos y tarifas.

2 líneas

3 líneas

4 líneas

$70

$100

$130

Llamadas y textos sin límites

10GB de datos de alta velocidad

Disponible a través del servicio al cliente.

Datos sobre la banda ancha Divulgación sobre la banda ancha móvil para consumidores

Precio mensual

  • 1 línea $40
  • 2 líneas $70
  • 3 líneas $100
  • 4 líneas $130

El precio mensual no es un precio base inicial y no requiere un contrato anual.
No incluye AutoPago ni otros descuentos.

Cargos adicionales y términos

Cargos mensuales del proveedor Incluidos en el precio mensual
Cargos únicos
  • Activación del dispositivo/Cargo por cambio de dispositivo $25/línea
Cargo por cancelación anticipada $0
Impuestos gubernamentales Incluidos en el precio mensual

Descuentos y paquetes

Puede haber descuentos adicionales en la facturación.

Programa de Descuento para Internet

El Programa de Descuento para Internet (ACP) es un programa del gobierno que ayuda a reducir el costo mensual del servicio de Internet. Visita el sitio web del ACP para obtener más información acerca del ACP, incluso para averiguar si reúnes los requisitos.

Participa en el ACP

Velocidades que incluye el plan

  • Velocidad de descarga típica 79 – 357 Mbps (5G)
  • Velocidad de carga típica 6 – 30 Mbps (5G)
  • Latencia típica 17 – 32 ms
Datos incluidos con el precio mensual 10GB de alta velocidad y luego sin límites a 128 kbps
  • Cargos por uso adicional de datos $0
Política de gestión de red
 
Política de privacidad

Atención al cliente

Contacto

Desde tu teléfono de Metro by T-Mobile: *99
Llama: 1-888-863-8768 / TTY 711

Para obtener más información sobre los términos utilizados en esta etiqueta, visita el Centro de Recursos para Consumidores de la Comisión Federal de Comunicaciones. fcc.gov/consumer

Identificador único del plan: M0006945950MTI000000000024

$50/mes

Promoción

Incluye impuestos y tarifas.

2 líneas

3 líneas

4 líneas

$80

$90

$100

Llamadas y textos sin límites

Datos de alta velocidad sin límites

Disponible a través del servicio al cliente.

Datos sobre la banda ancha Divulgación sobre la banda ancha móvil para consumidores

Precio mensual

  • 1 línea $50
  • 2 líneas $80
  • 3 líneas $90
  • 4 líneas $100

El precio mensual no es un precio base inicial y no requiere un contrato anual.
No incluye AutoPago ni otros descuentos.

Cargos adicionales y términos

Cargos mensuales del proveedor Incluidos en el precio mensual
Cargos únicos
  • Activación del dispositivo/Cargo por cambio de dispositivo $25/línea
Cargo por cancelación anticipada $0
Impuestos gubernamentales Incluidos en el precio mensual

Descuentos y paquetes

Puede haber descuentos adicionales en la facturación.

Programa de Descuento para Internet

El Programa de Descuento para Internet (ACP) es un programa del gobierno que ayuda a reducir el costo mensual del servicio de Internet. Visita el sitio web del ACP para obtener más información acerca del ACP, incluso para averiguar si reúnes los requisitos.

Participa en el ACP

Velocidades que incluye el plan

  • Velocidad de descarga típica 79 – 357 Mbps (5G)
  • Velocidad de carga típica 6 – 30 Mbps (5G)
  • Latencia típica 17 – 32 ms
Datos incluidos con el precio mensual Servicio sin límites
  • Cargos por uso adicional de datos $0
Política de gestión de red
 
Política de privacidad

Atención al cliente

Contacto

Desde tu teléfono de Metro by T-Mobile: *99
Llama: 1-888-863-8768 / TTY 711

Para obtener más información sobre los términos utilizados en esta etiqueta, visita el Centro de Recursos para Consumidores de la Comisión Federal de Comunicaciones. fcc.gov/consumer

Identificador único del plan: M0006945950MTI000000000026

$50/mes

Servicio sin límites

Incluye impuestos y tarifas.

2 líneas

3 líneas

4 líneas

$80

$110

$140

Llamadas y textos sin límites

Datos de alta velocidad sin límites

5GB de hotspot móvil

Membresía de Google ONE de 100GB

Disponible a través del servicio al cliente.

Datos sobre la banda ancha Divulgación sobre la banda ancha móvil para consumidores

Precio mensual

  • 1 línea $50
  • 2 líneas $80
  • 3 líneas $110
  • 4 líneas $140

El precio mensual no es un precio base inicial y no requiere un contrato anual.
No incluye AutoPago ni otros descuentos.

Cargos adicionales y términos

Cargos mensuales del proveedor Incluidos en el precio mensual
Cargos únicos
  • Activación del dispositivo/Cargo por cambio de dispositivo $25/línea
Cargo por cancelación anticipada $0
Impuestos gubernamentales Incluidos en el precio mensual

Descuentos y paquetes

Puede haber descuentos adicionales en la facturación.

Programa de Descuento para Internet

El Programa de Descuento para Internet (ACP) es un programa del gobierno que ayuda a reducir el costo mensual del servicio de Internet. Visita el sitio web del ACP para obtener más información acerca del ACP, incluso para averiguar si reúnes los requisitos.

Participa en el ACP

Velocidades que incluye el plan

  • Velocidad de descarga típica 79 – 357 Mbps (5G)
  • Velocidad de carga típica 6 – 30 Mbps (5G)
  • Latencia típica 17 – 32 ms
Datos incluidos con el precio mensual Servicio sin límites
  • Cargos por uso adicional de datos $0
Política de gestión de red
 
Política de privacidad

Atención al cliente

Contacto

Desde tu teléfono de Metro by T-Mobile: *99
Llama: 1-888-863-8768 / TTY 711

Para obtener más información sobre los términos utilizados en esta etiqueta, visita el Centro de Recursos para Consumidores de la Comisión Federal de Comunicaciones. fcc.gov/consumer

Identificador único del plan: M0006945950MTI000000000025

$60/mes

Servicio sin límites

Incluye impuestos y tarifas.

2 líneas

3 líneas

4 líneas

$90

$120

$120

Llamadas y textos sin límites

Datos de alta velocidad sin límites

15GB de hotspot móvil

Membresía de Google ONE de 100GB

Amazon Prime

Disponible a través del servicio al cliente.

Datos sobre la banda ancha Divulgación sobre la banda ancha móvil para consumidores

Precio mensual

  • 1 línea $60
  • 2 líneas $90
  • 3 líneas $120
  • 4 líneas $120

El precio mensual no es un precio base inicial y no requiere un contrato anual.
No incluye AutoPago ni otros descuentos.

Cargos adicionales y términos

Cargos mensuales del proveedor Incluidos en el precio mensual
Cargos únicos
  • Activación del dispositivo/Cargo por cambio de dispositivo $25/línea
Cargo por cancelación anticipada $0
Impuestos gubernamentales Incluidos en el precio mensual

Descuentos y paquetes

Puede haber descuentos adicionales en la facturación.

Programa de Descuento para Internet

El Programa de Descuento para Internet (ACP) es un programa del gobierno que ayuda a reducir el costo mensual del servicio de Internet. Visita el sitio web del ACP para obtener más información acerca del ACP, incluso para averiguar si reúnes los requisitos.

Participa en el ACP

Velocidades que incluye el plan

  • Velocidad de descarga típica 79 – 357 Mbps (5G)
  • Velocidad de carga típica 6 – 30 Mbps (5G)
  • Latencia típica 17 – 32 ms
Datos incluidos con el precio mensual Servicio sin límites
  • Cargos por uso adicional de datos $0
Política de gestión de red
 
Política de privacidad

Atención al cliente

Contacto

Desde tu teléfono de Metro by T-Mobile: *99
Llama: 1-888-863-8768 / TTY 711

Para obtener más información sobre los términos utilizados en esta etiqueta, visita el Centro de Recursos para Consumidores de la Comisión Federal de Comunicaciones. fcc.gov/consumer

Identificador único del plan: M0006945950MTI000000000027

Ahora disponible a través del servicio al cliente.

Comunícate con el servicio al cliente al 888-863-8768 o *611 desde tu teléfono de Metro para comenzar. Atención disponible de 6 a. m. a 2 a. m. (hora central), los 7 días de la semana.

¿Tienes preguntas?

¿Qué son los planes de tarifas Heritage?

Como resultado de la fusión de T-Mobile con Sprint, Metro By T-Mobile ofrece planes de tarifas heredados a clientes interesados por tiempo limitado. Los planes de tarifas Heritage están disponibles llamando al Servicio de atención al cliente al 888-863-8768 o marcando *611 desde tu teléfono de Metro. Desde las 6 a. m. hasta las 2 a. m. (hora central), los 7 días de la semana.

¿Qué es Amazon Prime?

Una membresía Prime te ofrece lo mejor en compras y entretenimiento de Amazon. Los miembros de Prime reciben entrega gratis y rápida en más de 100 millones de artículos, incluso entrega gratis el mismo día, en un día y en 2 horas en algunos artículos (disponible en ciertas ciudades). Prime también incluye la transmisión de miles de películas y programas de TV populares. Los miembros pueden mirar la galardonada programación de Prime Originals e incluso agregar canales como HBO o Showtime. La membresía incluye acceso a millones de canciones que se pueden transmitir en la app Amazon Music o en un Echo simplemente pidiéndole a Alexa. Además, Prime ofrece a sus miembros Prime Amazon Photos, Prime Reading, Amazon Gaming y más. Puedes obtener detalles sobre estos y otros beneficios al visitar www.amazon.com/prime.

¿Por cuánto tiempo tengo acceso a Amazon Prime?

Si permaneces en el plan de tarifas Unlimited Heritage de $60 con Metro by T-Mobile, no tendrás que pagar tu membresía de Amazon Prime.

¿Cómo cancelo una membresía de Prime que se activó a través del plan de tarifas sin límites de $60 de Metro by T-Mobile?

Prime se incluye como una opción con tu nuevo plan de tarifas sin límites de Metro by T-Mobile de $60. Si deseas cancelar tu beneficio de Prime, visita la página "Administra tu membresía de Prime", aquí: https://www.metrobyt-mobile.com/benefits/amazon-prime/activate

¿Qué sucede con mi beneficio Prime si se cancela mi cuenta de Metro by T-Mobile?

Si no haces el pago de tu servicio Metro by T-Mobile a tiempo y tu cuenta se cancela, también perderás acceso a tus beneficios Prime. Tus beneficios de Prime volverán a comenzar cuando pagues tu servicio de Metro y reactives un plan elegible.

¿Cómo compruebo si mi membresía de Prime está pagada a través de un plan de Metro?

Puedes visitar la página "Administrar tu membresía de Prime" aquí, donde tu método actual de pago se indicará cerca de la parte superior izquierda de la página en la sección Facturación. También puedes llamar a Servicio al Cliente de Metro by T-Mobile al 1-888-8Metro8 para confirmar si Amazon Prime está incluido en tu plan de tarifas.

¿Cómo obtengo asistencia para Prime?

Puedes visitar la página de ayuda de Amazon Prime aquí.

¿Puedo agregar una línea a mi cuenta si tengo un plan de tarifas Heritage?

Sí, no obstante, las líneas adicionales de los planes de tarifas Heritage no son elegibles para promociones de equipos. Los clientes pueden traer un equipo compatible al agregar una línea o comprar uno nuevo al precio regular.

¿Cómo obtengo Amazon Prime de Metro by T-Mobile?

You must currently be on the $60/month Unlimited Heritage rate plan or activate on the $75, ($70/month with autopay), Metro Flex Plus plan. Luego de activar tu nuevo plan de tarifas, Metro te enviará un mensaje de texto que te dirigirá a Amazon para crear tu cuenta de Amazon y activar la membresía de Prime. Si ya no tienes el mensaje de texto y necesitas registrarte, ingresa aquí e indica tu número de teléfono de Metro.  El sistema validará que estás en un plan elegible y luego podrás completar el proceso de canje.

¿Qué sucede con mi cuenta Amazon Prime si eventualmente cambio mi plan o proveedor móvil?

Si Metro by T-Mobile ya no es tu proveedor de servicio móvil o abandonas el plan de servicio elegible por otro plan que no ofrece Amazon Prime, tu membresía de Prime se cancelará automáticamente. Para continuar tu membresía de Prime, visita www.amazon.com/amazonprime, ingresa con tus credenciales de Amazon y suscríbete directamente a través de Amazon Prime para seguir disfrutando de los mismos beneficios.

¿Qué sucede con mi beneficio de Amazon Prime si se suspende mi cuenta de Metro by T-Mobile?

Si se suspende tu cuenta de Metro por más de 24 horas, tus beneficios de Prime también se suspenderán. Cuando hagas tu pago del servicio mensual de Metro tus beneficios de Prime volverán a comenzar en 24 horas.

No recibí un código de verificación cuando intentaba registrarme en la oferta de Amazon Prime.

Puedes solicitar un nuevo código de verificación ingresando aquí. Si sigues teniendo problemas para recibir un código de verificación, contacta a Servicio al Cliente de Metro by T-Mobile llamando al 1-888-8Metro8. Atención: Para recibir un código de verificación debes tener un plan de tarifas elegible.

¿Cómo me contacto con la Atención al Cliente de Metro?

Busca una tienda local o comunícate con el Servicio al Cliente de Metro al 1-888-8METRO8.