La Ley de Conexiones Seguras (SCA) ayuda a "supervivientes" de violencia doméstica u otro "acto contemplado" a separar sus líneas, las de personas a su cargo o las de un presunto agresor de una cuenta compartida.

• Un "superviviente", según la SCA, es una persona que tiene al menos 18 años y que es, o bien (1) alguien contra quien se ha cometido o se alega que se ha cometido un "acto contemplado", o bien (2) alguien que cuida de otra persona contra quien se ha cometido o se alega que se ha cometido un "acto contemplado".

• Un "acto contemplado" incluye cualquier conducta que constituya violencia doméstica, violencia en el noviazgo, agresión sexual, acoso, trata de personas, maltrato infantil, maltrato a personas mayores o cualquier delito similar cometido contra la persona afectada o contra alguien que esté a su cargo.

Para solicitar una separación de líneas en virtud de la SCA, completa este formulario lo mejor que puedas y adjunta la documentación respaldatoria necesaria. Una vez enviada tu solicitud, un equipo especializado de T-Mobile se comunicará contigo a través del método de contacto que hayas indicado en este formulario. No tendrás que pagar ningún cargo ni multa por separar una línea en virtud de la SCA.

Si se aprueba tu solicitud, el equipo especializado te notificará cuándo se llevará a cabo la separación de líneas. Ten en cuenta que, cuando se separa una línea de una cuenta compartida, el titular principal de la cuenta recibirá una notificación automática estándar sobre el cambio en la cuenta. Si el titular principal de la cuenta es la persona que ha cometido el acto en cuestión, el equipo especializado te notificará la fecha prevista para dicha comunicación, para que puedas organizarte en consecuencia y garantizar tu seguridad.