¿Qué hago con mi teléfono al finalizar el acuerdo de arrendamiento?
Quédatelo. Una vez realizados los 18 pagos del arrendamiento, el teléfono es tuyo.
¿Qué ocurre si mi teléfono se daña o se rompe y todavía estoy haciendo los pagos?
Seguirás siendo responsable de los pagos del arrendamiento independientemente de los daños de tu teléfono. Te recomendamos proteger el equipo con un plan de protección de teléfonos.
Si tu teléfono no tiene daños y, cualquiera sea el motivo, no puedes realizar los pagos del arrendamiento, comunícate con SmartPay para devolver el equipo y cancelar el acuerdo de arrendamiento y los pagos futuros.
¿Qué ocurre si necesito cancelar mi servicio de Metro?
La cancelación del servicio no afecta tu arrendamiento de SmartPay. Sigues siendo responsable de los pagos
¿Puedo cancelar todos los pagos de mi equipo por adelantado?
Sí. Para pagar tu arrendamiento por adelantado, inicia sesión a tu cuenta de SmartPay y ve hasta la pestaña "Hacer un pago". Aquí encontrarás el botón "Pagar todo el arrendamiento" para comenzar el proceso de cancelación de pagos por adelantado.
¿Qué ocurre si me olvido o me atraso con un pago?
SmartPay se comunicará contifo para restablecer los pagos. La falta de pago puede terminar en una agencia de cobro. Tener más de tres pagos en infracción puede afectar tu elegibilidad para futuras aprobaciones de leasing o arrendamiento de SmartPay.
¿Cuáles son los equipos elegibles para esta oferta de arrendamiento con compra?
La oferta de arrendamiento está disponible en ciertos equipos Android y Apple. Consulta en tu tienda local para conocer los equipos disponibles.
¿Puedo hacer mi pago del arrendamiento en mi factura de Metro o se realizan por separado?
Se hacen por separado. Los pagos del servicio de Metro se realizan directamente a Metro y los pagos mensuales del arrendamiento se hacen directamente a SmartPay.
¿Puedo usar AutoPago para hacer mis pagos del arrendamiento?
SmartPay descuenta de manera automática los pagos con la frecuencia que seleciones (una vez al mes, dos veces al mes, cada dos semanas) en la tarjeta que registres en el punto de venta.
Puedes cambiar tu método de pago desde tu cuenta en línea o a través del servicio al cliente de SmartPay en Agregar número de teléfono del servicio al cliente de SmartPay
¿Quién es elegible para la oferta de arrendamiento con compra?
Los clientes de Metro que tengan al menos 12 meses de antigüedad.
¿Qué estados no son elegibles para participar de la oferta de arrendamiento con compra?
Las transacciones de arrendamiento con compra mediante SmartPay no están disponibles en New Jersey, Wisconsin, Minnesota y Wyoming.
¿Cuándo puedo actualizar mi equipo? ¿Tengo que pagar mi teléfono por completo primero?
Serás elegible para una actualización de equipo si eres un cliente existente con 1 día o más de antigüedad. Si decides actualizar tu teléfono de Metro antes de terminar de pagar el arrendamiento por completo, AÚN serás responsable por el acuerdo de arrendamiento con SmartPay.
¿Puedo cambiar mi equipo actual por crédito cuando arriende mi nuevo equipo?
No. La oferta de arrendamiento con compra no se puede combinar con una oferta de canje de equipo.
¿Esta oferta está disponible en todas las tiendas?
La oferta de arrendamiento con compra solo está disponible en tiendas participantes y en ciertos estados.
Si una cuenta tiene múltiples líneas que son elegibles, ¿todas pueden aprovechar la oferta?
Sí. Las múltiples líneas de una misma cuenta pueden aprovechar esta oferta si cumplen con todos los requisitos para ser elegibles.
¿Cuántos arrendamientos puedo tener al mismo tiempo?
Deberías recibir solo un arrendamiento promocional por solicitante.