Preguntas frecuentes sobre el arrendamiento con compra

  • Quédatelo. Una vez realizados los 18 pagos del arrendamiento, el teléfono es tuyo.

  • Seguirás siendo responsable de los pagos del arrendamiento independientemente de los daños de tu teléfono. Te recomendamos proteger el equipo con un plan de protección de teléfonos.

    Si tu teléfono no tiene daños y, cualquiera sea el motivo, no puedes realizar los pagos del arrendamiento, comunícate con SmartPay para devolver el equipo y cancelar el acuerdo de arrendamiento y los pagos futuros.

  • La cancelación del servicio no afecta tu arrendamiento de SmartPay. Sigues siendo responsable de los pagos

  • Sí. Para pagar tu arrendamiento por adelantado, inicia sesión a tu cuenta de SmartPay y ve hasta la pestaña "Hacer un pago". Aquí encontrarás el botón "Pagar todo el arrendamiento" para comenzar el proceso de cancelación de pagos por adelantado.

  • SmartPay se comunicará contifo para restablecer los pagos. La falta de pago puede terminar en una agencia de cobro. Tener más de tres pagos en infracción puede afectar tu elegibilidad para futuras aprobaciones de leasing o arrendamiento de SmartPay.

  • La oferta de arrendamiento está disponible en ciertos equipos Android y Apple. Consulta en tu tienda local para conocer los equipos disponibles.

  • Se hacen por separado. Los pagos del servicio de Metro se realizan directamente a Metro y los pagos mensuales del arrendamiento se hacen directamente a SmartPay.

  • SmartPay descuenta de manera automática los pagos con la frecuencia que seleciones (una vez al mes, dos veces al mes, cada dos semanas) en la tarjeta que registres en el punto de venta.

    Puedes cambiar tu método de pago desde tu cuenta en línea o a través del servicio al cliente de SmartPay en Agregar número de teléfono del servicio al cliente de SmartPay

  • Los clientes de Metro que tengan al menos 12 meses de antigüedad.

  • Las transacciones de arrendamiento con compra mediante SmartPay no están disponibles en New Jersey, Wisconsin, Minnesota y Wyoming.

  • Serás elegible para una actualización de equipo si eres un cliente existente con 1 día o más de antigüedad. Si decides actualizar tu teléfono de Metro antes de terminar de pagar el arrendamiento por completo, AÚN serás responsable por el acuerdo de arrendamiento con SmartPay.

  • No. La oferta de arrendamiento con compra no se puede combinar con una oferta de canje de equipo.

  • La oferta de arrendamiento con compra solo está disponible en tiendas participantes y en ciertos estados.

  • Sí. Las múltiples líneas de una misma cuenta pueden aprovechar esta oferta si cumplen con todos los requisitos para ser elegibles.

  •  Deberías recibir solo un arrendamiento promocional por solicitante.