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Al aceptar y usar la Cuenta Virtual usted acepta regirse por los términos y condiciones incluidos en este Acuerdo. "Cuenta Virtual" se refiere a la Cuenta Virtual Vanilla eReward Visa emitida a su nombre por The Bancorp Bank. Cuenta Virtual también se refiere a los registros que mantenemos para justificar el valor de las reclamaciones relacionadas con la Cuenta Virtual. "Emisor" se refiere a The Bancorp Bank o a su afiliada depositaria. El Emisor es una institución miembro asegurada por la FDIC. "Usted(es)", "su(s)" y "suyo/a(s)" se refieren a la persona o personas que recibieron la Cuenta Virtual y están autorizadas a usar la Cuenta Virtual según lo dispuesto en este Acuerdo. Los términos "nosotros", "nos" y "nuestro/a/s" se refieren al Emisor, nuestros sucesores, filiales y derechohabientes. InComm Financial Services, Inc., P.O. Box 826, Fortson, Georgia 31808, es la entidad que administra la Cuenta Virtual ("Administrador del Programa"). Usted reconoce y acepta que el valor disponible en la Cuenta Virtual se limita a los fondos que cargaron a la Cuenta Virtual en su nombre. La Cuenta Virtual es una cuenta prepagada. Usted ha recibido esta Cuenta Virtual como gratificación sin el pago de ningún valor o consideración monetaria. Usted no es el propietario de la Cuenta Virtual ni de los fondos que mantienen la Cuenta Virtual. Si usted no activa y usa la Cuenta Virtual perderá todo derecho a, titularidad sobre e interés en la Cuenta Virtual y los fondos subyacentes. La Cuenta Virtual no está relacionada de ninguna manera a ninguna otra cuenta. La Cuenta Virtual no es una cuenta de crédito y no se puede revender. Usted no recibirá intereses sobre los fondos en la Cuenta Virtual. La Cuenta Virtual seguirá siendo propiedad del Emisor y debe ser devuelta si se lo solicita. La Cuenta Virtual no se puede transferir y podrá ser cancelada, reposeída o revocada en cualquier momento sin previo aviso según lo estipulado por la ley pertinente. La Cuenta Virtual no está diseñada para el uso comercial y podemos cerrar la Cuenta Virtual si determináramos que se está usando con fines comerciales. Podemos rehusarnos a procesar cualquier transacción que consideremos que infringe los términos de este Acuerdo. Nuestros días hábiles son de lunes a viernes, sin incluir los feriados nacionales, incluso si estamos atendiendo al público. Toda referencia a "días" dentro del presente Acuerdo corresponde a días calendario a menos que se indique lo contrario. Anote en un papel aparte el número de Cuenta Virtual y el número de teléfono de servicio al cliente que se indica en este Acuerdo en caso de pérdida, robo o destrucción del número de la Cuenta Virtual. Guarde el papel en un lugar seguro. Please read this Agreement carefully and keep it for future reference. __Activate The Virtual Account__ The Virtual Account will be active when you receive it. You may begin using the Virtual Account immediately upon receipt. __Choosing A Personal Identification Number__ When you first use the Virtual Account, any four-digit code will work as the initial Personal Identification Number ("PIN") for the first PIN-based transaction. Después de la primera transacción con PIN deberá usar el mismo PIN para cada transacción con PIN subsiguiente a menos que elija restablecer el PIN tal como se describe abajo en la sección titulada "Restablecer el PIN". Choose a PIN that you can remember easily - but avoid using obvious numbers like "1234" or "5555." __Resetting The PIN__ If you need to reset the Virtual Account PIN, please visit VanillaEReward.com or call 1-844-244-9758. Si visita el sitio web o llama a Servicio al Cliente puede desactivar el PIN de la Cuenta Virtual. Se le solicitará que proporcione información sobre la Cuenta Virtual (el número de cuenta, fecha de vencimiento y código de seguridad) para restablecer el PIN. You may then select a new four-digit PIN during the next PIN-based transaction. __Authorized Virtual Account Users__ You are responsible for all authorized transactions initiated and fees incurred by use of the Virtual Account. Si usted permite que otra persona tenga acceso a la Cuenta Virtual, asumiremos que usted autorizó dicho uso y será responsable por todas las transacciones y cargos incurridos por dicha persona. Usted es el único responsable por el uso de la Cuenta Virtual conforme a los términos y condiciones de este Acuerdo. Secondary Virtual Accountholder You may not request an additional Virtual Account for another person. __Your Representations and Warranties__ By activating the Virtual Account or by retaining, using or authorizing the use of the Virtual Account, you represent and warrant to us that: (i) you are at least 18 years of age (or older if you reside in a state where the majority age is older); (ii) you are a U.S. citizen or legal alien residing in the fifty (50) states of the United States ("U.S") or the District of Columbia; (iii) you have provided us with a verifiable U.S. street address (not a P.O. Box); (iv) the personal information that you provide to us in connection with the Virtual Account is true, correct and complete; (v) you received a copy of this Agreement and agree to be bound by and to comply with its terms; and (vi) you accept the Virtual Account. __Cash Access__ Because you will not receive a card, you may not use the Virtual Account to obtain cash from an Automated Teller Machine ("ATM") Point-of-Sale ("POS") device or by any other means. __Loading The Virtual Account__ You may not load funds to the Virtual Account. Solamente el Administrador del Programa puede cargar fondos a la Cuenta Virtual. Usted tendrá acceso a los fondos dentro de las veinticuatro (24) horas después de que se cargue la Cuenta Virtual. La Cuenta Virtual no se puede recargar después de la carga inicial. Los cheques personales, cheques de caja y giros postales enviados al Emisor no constituyen una forma de carga aceptable. Todos los cheques y giros postales enviados al Emisor para la carga de una Cuenta Virtual serán devueltos a menos que el monto total se pueda aplicar para cubrir un saldo pendiente, en cuyo caso el cheque o giro postal podrá o no ser cargado a la Cuenta Virtual a criterio del Emisor. El valor máximo de la Cuenta Virtual podrá ser de $1,000.00. These are the limits associated with loading the Virtual Account: Transaction Type Frequency and/or Dollar Limits Load from Program Manager Card is Non Reloadable $5.00 up to $1,000.00 __Preauthorized Transfers__ The Virtual Account cannot be used for preauthorized direct debits from merchants, Internet service or other utility service providers. En caso de presentarse para un cobro, los débitos directos preautorizados se rechazarán y no se hará el pago al comercio o proveedor. You are not authorized to provide the combination of the Issuer's bank routing number and the Virtual Account number to anyone. __Using The Virtual Account/Features__ The maximum value of the Virtual Account is restricted to $1,000.00. These are the maximum amounts that can be spent on the Virtual Account: Transaction Type Frequency and/or Dollar Limits Virtual Account Purchases (Signature) No limit to the number of times per day, $1,000.00 per transaction, up to $1,000.00 per day Virtual Account Purchases (PIN) No limit to the number of times per day, $1,000.00 per transaction, up to $1,000.00 per day You may use the Virtual Account to purchase or lease goods or services in the fifty (50) states of the United States ("U.S.") and the District of Columbia online, by mail, or telephone everywhere Visa debit cards are accepted as long as you do not exceed the available value of the Virtual Account. La Cuenta Virtual no se puede usar fuera de los EE. UU. y el Distrito de Columbia, incluso en comercios en línea y con pedidos por correo o por teléfono que estén fuera de los EE. UU. y el Distrito de Columbia. Algunos comercios no permiten que los titulares de una Cuenta Virtual hagan transacciones divididas en las que se use la Cuenta Virtual como pago parcial para bienes y servicios y el saldo restante se pague con otro método de pago legal. Si usted desea realizar una transacción dividida y el comerciante lo permite, deberá pedir al comerciante que cobre únicamente el monto exacto de los fondos disponibles de la Cuenta Virtual a la Cuenta Virtual. Luego deberá coordinar el pago de la diferencia con otro método de pago. Si no le informa al comerciante que desea hacer una transacción dividida es probable que la Cuenta Virtual sea rechazada. Cuando use la Cuenta Virtual para pagar bienes o servicios, ciertos comercios (como compañías de alquiler de autos, restaurantes y hoteles) pueden pedirnos que autoricemos la transacción con anticipación y pueden estimar su valor final en hasta un veinte por ciento (20%) más para cubrir alguna propina o gratificación que quiera agregar. Cuando preautorizamos una transacción nos comprometemos a poner los fondos solicitados a disposición cuando la transacción se realice y podríamos poner una retención temporal en los fondos de la Cuenta Virtual por el monto indicado por el comercio (que puede ser mayor al monto de la transacción final). También podemos agregar un monto para ciertos comerciantes para garantizar que haya fondos suficientes disponibles para cubrir la transacción final. Ciertos comercios que autorizan montos en dólares más altos, como por ejemplo compañías de alquiler de automóviles y hoteles, pueden generar una "autorización" o "retención" sobre el saldo disponible por hasta treinta (30) días. Hasta que la transacción se liquide o nosotros determinemos que no es probable que vaya a procesarse, los fondos sujetos a la retención no estarán a su disposición para otros fines. No obstante, solamente cobraremos la Cuenta Virtual por el monto correcto de la transacción final y liberaremos la retención sobre cualquier monto excedente cuando la transacción finalmente se liquide. Usted no tiene derecho a suspender el pago de ninguna compra o transacción de pago originada por el uso de la Cuenta Virtual. Usted no puede hacer pagos regulares preautorizados desde la Cuenta Virtual. Si usted autoriza una transacción y luego no compra dicho artículo según lo planeado, la aprobación puede ocasionar la retención de dicho monto por hasta treinta (30) días. Por cuestiones de seguridad, podemos limitar el monto o cantidad de transacciones que pueda hacer con la Cuenta Virtual. La Cuenta Virtual no se puede canjear por efectivo. Usted no puede usar la Cuenta Virtual para apostar en línea ni para ninguna transacción ilegal. Cada vez que use la Cuenta Virtual usted nos autoriza a reducir el valor disponible de la Cuenta Virtual por el monto de la transacción y cualquier cargo que corresponda. Usted no tiene permitido exceder el monto disponible en la Cuenta Virtual mediante una transacción individual o una serie de transacciones. Nevertheless, if a transaction exceeds the available balance of funds on the Virtual Account, you shall remain fully liable to us for the amount of the transaction and any fees, if applicable. __Non-Visa Debit Transactions__ New procedures are in effect that may impact you when you use the Virtual Account at certain merchant locations. Antes las transacciones se procesaban como transacciones de débito de Visa a menos que se ingresara un PIN. Ahora, si no ingresa un PIN, las transacciones se pueden procesar como una transacción de débito de Visa o como una transacción de PULSE. Los comercios tienen la responsabilidad de indicarle claramente que puede elegir hacer una transacción de débito de Visa si es que tienen esa opción. Tenga en cuenta que si eligiera usar la red PULSE al hacer una transacción sin un PIN es posible que se apliquen otros términos. Ciertos tipos de protección y derechos aplicables únicamente a transacciones de débito de Visa tal como se describe en este Acuerdo no se aplicarán a transacciones procesadas en la red PULSE. Consulte el párrafo titulado "Su Responsabilidad por Transferencias No Autorizadas" para ver una descripción de sus derechos y protecciones aplicables a transacciones de débito de Visa y transacciones de débito no procesadas como transacciones de Visa. Para iniciar una transacción de débito de Visa en el POS por una compra de pedido por correo, por teléfono o en línea, debe proporcionar el número de Cuenta Virtual de 16 dígitos al comercio. To initiate a non-Visa debit transaction at the POS, provide the 16-digit Virtual Account number after clearly indicating a preference to route the transaction as a non-Visa debit transaction for certain bill payment, mail order, telephone, or Internet purchases. __Returns and Refunds__ If you are entitled to a refund for any reason for goods or services obtained with the Virtual Account, you agree to accept credits to the Virtual Account for such refunds and agree to the refund policy of that merchant. Ni el Emisor ni el Administrador del Programa son responsables por la entrega, calidad, seguridad, legalidad ni ningún otro aspecto de los bienes y servicios que usted compre a terceros con la Cuenta Virtual. Toda disputa que surja deberá tratarse directamente con el comercio al que se compraron los bienes y servicios. Reemplazo de Cuenta Virtual: si necesita reemplazar la Cuenta Virtual por cualquier motivo, comuníquese al 1-844-244-9758 para solicitar un número de Cuenta Virtual de reemplazo. You will be required to provide personal information which may include the 16-digit Virtual Account number, your full name, transaction history, copies of accepted identification, etc. __Expiration__ The Virtual Account will expire no sooner than six (6) months from the date it was issued. Los fondos caducan al momento del vencimiento de la Cuenta Virtual. Usted no podrá usar la Cuenta Virtual después de la fecha de vencimiento. La Cuenta Virtual no se puede reemplazar después de la fecha de vencimiento. If you need a replacement Virtual Account number for any reason other than the Virtual Account's expiration, you may request one at any time. __Transactions Made In Foreign Currencies__ The Virtual Account may only be used within the fifty (50) U.S. states and the District of Columbia. __Receipts__ You should get a receipt at the time you make a transaction using the Virtual Account. You agree to retain, verify, and reconcile your transactions and receipts. __Virtual Account Balance/Transaction History__ You are responsible for keeping track of the available balance of the Virtual Account. En general, los comercios no podrán determinar el saldo disponible. Es importante que sepa el saldo disponible antes de realizar cualquier transacción. Para obtener información sobre la cantidad de dinero restante en la Cuenta Virtual puede llamar al 1-844-244-9758. Ahora esta información, junto con un historial de sesenta (60) días de transacciones con la Cuenta Virtual, también está disponible en VanillaEReward.com. También tiene derecho a obtener un historial por escrito de sesenta (60) días de transacciones con la Cuenta Virtual llamando al 1-844-244-9758 o ingresando a VanillaEReward.com. You will not automatically receive paper statements. __Fee Schedule__ There are no fees associated with the Vanilla eReward Visa Virtual Account. __Confidentiality__ We may disclose information to third parties about the Virtual Account or the transactions you make: 1. Where it is necessary for completing transactions; 2. In order to verify the existence and condition of the Virtual Account for a third party, such as a merchant; 3. In order to comply with government agency, court order, or other legal or administrative reporting requirements; 4. If you consent by giving us your written permission; 5. To our employees, auditors, affiliates, service providers, or attorneys as needed; or 6. Otherwise as necessary to fulfill our obligations under this Agreement. __Our Liability for Failure To Complete Transactions__ If we do not properly complete a transaction from the Virtual Account on time or in the correct amount according to our Agreement with you, we will be liable for your losses or damages. Sin embargo, existen algunas excepciones. We will not be liable, for instance: 1. If through no fault of ours, you do not have enough funds available on the Virtual Account to complete the transaction; 2. If a merchant refuses to accept the Virtual Account; 3. If an electronic terminal where you are making a transaction does not operate properly, and you knew about the problem when you initiated the transaction; 4. If access to the Virtual Account has been blocked after you reported the Virtual Account lost or stolen; 5. If there is a hold or the funds are subject to legal or administrative process or other encumbrance restricting their use; 6. If we have reason to believe the requested transaction is unauthorized; 7. If circumstances beyond our control (such as fire, flood, or computer or communication failure) prevent the completion of the transaction, despite reasonable precautions that we have taken; or 8. Any other exception stated in our Agreement with you. __Your Liability for Unauthorized Transfers__ Contact us at once if you believe the Virtual Account number has been lost or stolen. La mejor manera de hacerlo para minimizar las pérdidas posibles es por teléfono. Si cree que perdió o le robaron el número de Cuenta Virtual, o que alguien ha transferido o puede transferir dinero de la Cuenta Virtual sin su permiso, llame al 1-844-244-9758 o visite VanillaEReward.com. Según las Regulaciones Operativas de Visa U.S.A. Inc., su responsabilidad por las transacciones de débito de Visa no autorizadas en la Cuenta Virtual es de $0.00 siempre y cuando no haya negligencia grave o fraude de su parte al manejar la Cuenta Virtual. Esta responsabilidad reducida no se aplica a ciertas transacciones comerciales con la Cuenta Virtual, transacciones no procesadas por Visa ni a transacciones en ATM fuera de los EE. UU. Usted debe notificarnos de inmediato sobre cualquier uso no autorizado. If the Virtual Account number has been lost or stolen, we will close the Virtual Account to keep losses down losses down and will send a replacement Virtual Account number. __Other Miscellaneous Terms__ The Virtual Account and your obligations under this Agreement may not be assigned. Podemos transferir nuestros derechos según lo dispuesto en este Acuerdo. El uso de la Cuenta Virtual está sujeto a todas las normas y costumbres pertinentes de cualquier cámara de compensación u otra asociación que participe en las transacciones. No renunciamos a nuestros derechos si demoramos en ejercerlos o no lo hacemos en un momento dado. Si se determina que cualquiera de las disposiciones de este Acuerdo es inválida o inejecutable según cualquier regla, ley o regulación de una agencia gubernamental, ya sea local, estatal o federal, la validez o inejecutabilidad de cualquier otra disposición de este Acuerdo no se verá afectada. This Agreement will be governed by the law of the State of South Dakota except to the extent governed by federal law. __Amendment and Cancellation__ We may amend or change the terms and conditions of this Agreement at any time by posting the amended Agreement on our website at VanillaEReward.com, and any such amendment shall be effective upon such posting to that website. El presente Acuerdo está disponible en VanillaEReward.com. Se le notificará sobre cualquier cambio según lo dispuesto por la ley pertinente antes de la fecha de entrada en vigencia del mismo. No obstante, si el cambio se realiza con fines de seguridad, podemos implementarlo sin aviso previo. Podemos cancelar o suspender la Cuenta Virtual o este Acuerdo en cualquier momento. Usted puede cancelar este Acuerdo llamando al 1-844-244-9758 para cerrar la Cuenta Virtual. Su cancelación de este Acuerdo no afectará ninguno de nuestros derechos o de sus obligaciones originadas en el presente Acuerdo antes de la cancelación. In the event the Virtual Account is cancelled, closed, or terminated for any reason, the unused funds will be returned to the Program Manager. __Information About Your Right to Dispute Transactions__ In the case of a discrepancy or questions about Virtual Account transaction(s), call 1-844-244-9758, write to P.O. Box 826, Fortson, GA 31808 as soon as you can. Debe contactarnos antes de los sesenta (60) días calendario después de que imputemos la transacción en la Cuenta Virtual. Usted puede solicitar un historial escrito de sus transacciones en cualquier momento. Para hacerlo llame al 1-844-244-9758 o escriba a P.O. Box 826, Fortson, GA 31808. In case of a discrepancy or questions about the Virtual Account transactions you will need to tell us: 1. Your name and the 16-digit Virtual Account number. 2. A description of the transaction(s) including the date and dollar amount. 3. Why you believe there is a discrepancy. Si nos proporciona esta información verbalmente es posible que le solicitemos que envíe los detalles indicados arriba por escrito dentro de los sesenta (60) días calendario después de la imputación de la(s) transacción(es) que está cuestionando. Usted acuerda cooperar completamente con nuestra investigación y proporcionarnos cualquier información o documentación adicional que podamos necesitar para el reclamo. Una vez que tengamos los detalles, información y/o documentos necesarios, determinaremos si hubo una discrepancia o no. Nuestra investigación puede tardar hasta ciento veinte (120) días a partir de la fecha de liquidación de la transacción. Si le solicitamos enviarnos detalles por escrito y usted no nos los proporciona dentro de sesenta (60) días calendario a partir de la fecha de imputación de la(s) transacción(es) que está cuestionando, es posible que no podamos resolver el reclamo a su favor. Le informaremos los resultados por escrito tras completar nuestra investigación. Si determinamos que hubo una discrepancia, la corregiremos oportunamente y acreditaremos la Cuenta Virtual. If we decide there was no discrepancy, we will send you a written explanation. __English Language Controls__ Any translation of this Agreement is provided for your convenience. El significado de los términos, las condiciones y las representaciones en el presente están sujetos a las definiciones e interpretaciones en el idioma inglés. Any translation provided may not accurately represent the information in the original English. __Customer Service__ For customer service or additional information regarding the Virtual Account, please contact: Vanilla eReward Visa Virtual Account P.O. Box 826 Fortson, Georgia 31808 1-844-244-9758 Customer Service agents are available to answer your calls twenty-for (24) hours a day, seven (7) days a week, including holidays. __Telephone Monitoring/Recording__ From time to time we may monitor and/or record telephone calls between you and us to assure the quality of our customer service or as required by applicable law. __No Warranty Regarding Goods or Services as Applicable__ We are not responsible for the quality, safety, legality, or any other aspect of any goods or services you purchase with the Virtual Account. __Arbitration__ Any claim, dispute, or controversy ("Claim") arising out of or relating in any way to: i) this Agreement; ii) the Virtual Account; iii) your acquisition of the Virtual Account; iv) your use of the Virtual Account; v) the amount of available funds in the Virtual Account; vi) advertisements, promotions or oral or written statements related to the Virtual Account, as well as goods or services purchased with the Virtual Account; vii) the benefits and services related to the Virtual Account; or viii) transactions on the Virtual Account, no matter how described, pleaded or styled, shall be FINALLY and EXCLUSIVELY resolved by binding individual arbitration conducted by the American Arbitration Association ("AAA") under its Consumer Arbitration Rules. This arbitration agreement is made pursuant to a transaction involving interstate commerce, and shall be governed by the Federal Arbitration Act (9 U.S.C. 1-16). We will pay the initial filing fee to commence arbitration and any arbitration hearing that you attend shall take place in the federal judicial district of your residence. __ARBITRATION OF YOUR CLAIM IS MANDATORY AND BINDING. NINGUNA DE LAS PARTES TENDRÁ DERECHO A LITIGAR DICHO RECLAMO MEDIANTE UN TRIBUNAL. IN ARBITRATION, NEITHER PARTY WILL HAVE THE RIGHT TO A JURY TRIAL OR TO ENGAGE IN DISCOVERY, EXCEPT AS PROVIDED FOR IN THE AAA CODE OF PROCEDURE.__ For a copy of the procedures, to file a Claim or for other information about this organization, contact it at: AAA, 335 Madison Avenue, New York, NY 10017, or at www.adr.org. Todas las determinaciones en cuanto al alcance, interpretación, obligatoriedad y validez de este Acuerdo serán definitivas exclusivamente según lo dispuesto por el árbitro, cuya decisión será definitiva y vinculante. Judgment on the arbitration award may be entered in any court having jurisdiction. __NO CLASS ACTION, OR OTHER REPRESENTATIVE ACTION OR PRIVATE ATTORNEY GENERAL ACTION OR JOINDER OR CONSOLIDATION OF ANY CLAIM WITH A CLAIM OF ANOTHER PERSON OR CLASS OF CLAIMANTS SHALL BE ALLOWABLE.__ This arbitration provision shall survive: i) the termination of the Agreement; ii) the bankruptcy of any party; iii) any transfer, sale or assignment of the Virtual Account, or any amounts owed on the Virtual Account, to any other person or entity; or iv) expiration of the Virtual Account. If any portion of this arbitration provision is deemed invalid or unenforceable, the remaining portions shall remain in force. __IF YOU DO NOT AGREE TO THE TERMS OF THIS ARBITRATION AGREEMENT, DO NOT ACTIVATE OR USE THE VIRTUAL ACCOUNT. CALL 1-844-244-9758 TO CANCEL THE VIRTUAL ACCOUNT AND MAKE ALTERNATE ARRANGEMENTS TO RECEIVE THE FUNDS ASSOCIATED WITH THE VIRTUAL ACCOUNT.__ This Virtual Accountholder Agreement is effective 4/2016. ## Follow Metro by T-Mobile - [Tiktok](https://www.tiktok.com/@metrobytmobile) - [Instagram](https://www.instagram.com/metrobytmobile/) - [You Tube](https://www.youtube.com/metrobytmobile/) - [Facebook](https://www.facebook.com/metrobytmobile/) - [X](https://twitter.com/metrobytmobile/) - [English](https://www.metrobyt-mobile.com) - [Español](https://www.metrobyt-mobile.com) - ### About About - [Why Metro?](https://www.metrobyt-mobile.com/benefits) - [Metro by T-Mobile careers](https://careers.t-mobile.com/retail-jobs?INTNAV=fNav%3AAbout%3ARetailCareers&INTNAV=fNav%3AAbout%3AMetrobyT-Mobilecareers) - [Investor relations](https://investor.t-mobile.com/overview/default.aspx?INTNAV=fNav%3AAbout%3AInvestorRelations) - ### Support Support - [Account Protection](https://www.metrobyt-mobile.com/support/security/how-to-avoid-account-takeover-fraud) - 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