Preguntas frecuentes - Amazon Prime

¿Tienes preguntas sobre Amazon Prime? ¡Aquí encontrarás las respuestas!

¿Qué es Amazon Prime?

Una membresía Prime te ofrece lo mejor en compras y entretenimiento. Los miembros de Prime reciben entrega gratis y rápida en más de 100 millones de artículos, incluso entrega gratis el mismo día, en un día y en 2 horas en algunos artículos (disponible en ciertas ciudades). Prime también incluye la transmisión de miles de películas y programas de TV populares. Los miembros pueden mirar la galardonada programación de Prime Originals e incluso agregar canales como HBO o Showtime. La membresía también incluye millones de canciones que se pueden transmitir en la aplicación Amazon Music o en tu Echo simplemente pidiéndole a Alexa. Para conocer más sobre estos y otros beneficios visita www.amazon.com/prime.

¿Cuáles son mis beneficios de membresía Prime?

Los miembros pueden disfrutar de los siguientes beneficios Prime:

Compras:  encuentra ofertas constantes en cientos de miles de productos, incluyendo ofertas exclusivas para miembros Prime, con envío GRATIS y rápido en más de 100 millones de artículos, y opciones flexibles de entrega a tu medida.

  • Prime Video: transmite y descarga miles de películas y programas de TV, incluidos Prime Originals galardonados como The Marvelous Mrs. MaiselGoliath, programas aclamados por la crítica como Tom Clancy's Jack Ryan y nuevos programas como Homecoming.
  • Amazon Music: descarga la aplicación Amazon Music para escuchar tus canciones sin anuncios, con reproducción sin conexión y saltos sin límites. Además, haz todo con manos libres con Alexa en iOS, Android y cientos de otros dispositivos compatibles con Alexa.
  • Audible: escucha sin límites de series originales y listas de reproducción creadas para cada interés.
  • Prime Reading: acceso sin límites en cualquier dispositivo a más de mil libros electrónicos, revistas populares, historietas, libros con narración audible y más. 
  • Amazon Photos: almacenamiento de fotos sin límites para ti y otras cinco personas. 
  • Prime en Whole Foods Market: ahorros exclusivos en tiendas, incluyendo un 10% de descuento adicional en artículos en oferta y ofertas semanales para miembros de Prime, además de entrega en 2 horas de tus provisiones de Whole Foods Market en ciertas ciudades. 
  • Ofertas: ofertas exclusivas en productos solo para miembros Prime y acceso anticipado a ofertas de Amazon durante todo el año 

Para ver una lista más detallada de los beneficios de Prime visita 
https://www.amazon.com/gp/help/customer
/display.html?nodeId=201910360

¿Qué aplicaciones móviles debo descargar para disfrutar de mis beneficios de Prime en cualquier lugar?

Puedes descargar las siguientes aplicaciones móviles en App Store o Play Store:

  • Amazon Shopping: la aplicación Amazon Shopping te permite comprar millones de productos y administrar tus pedidos de Amazon desde cualquier lugar.
  • Amazon Prime Video: transmite y descarga miles de películas y programas de TV, incluidos Prime Originals galardonados como The Marvelous Mrs. MaiselGoliath, programas aclamados por la crítica como Tom Clancy's Jack Ryan y nuevos programas como Homecoming.
  • Amazon Music: escucha sin anuncios y saltos sin límites, y disfruta de escuchar con manos libres con dispositivos compatibles con Alexa. Descarga la aplicación Amazon Music para escuchar mientras viajas con reproducción sin conexión.

¿Cómo obtengo Amazon Prime de Metro™ by T-Mobile?

Deberás suscribirte al nuevo plan de tarifas sin límites de $60 de Metro. Al activar tu nuevo plan de tarifas, Metro te enviará un mensaje de texto donde serás redireccionado a Amazon para crear tu cuenta de Amazon y activar la membresía Prime. Si ya no tienes el mensaje de texto y necesitas registrarte, ingresa a aquí.

¿Por cuánto tiempo tengo acceso a Amazon Prime?

Mientras tengas el nuevo plan de tarifas sin límites de $60 con Metro™ by T-Mobile, tienes el acceso a Prime cubierto y no necesitas pagar nada adicional por tu membresía Prime.

¿Qué sucede con mi cuenta Amazon Prime si eventualmente cambio mi plan o proveedor móvil?

​​​​​​​Si Metro™ by T-MobileT-Mobile ya no es tu proveedor de servicio móvil o abandonas el plan de servicio elegible por otro plan que no ofrece Amazon Prime, tu membresía de Prime se cancelará automáticamente. Para continuar tu membresía de Prime, visita www.amazon.com/amazonprime, ingresa con tus credenciales de Amazon y suscríbete directamente a través de Amazon Prime para seguir disfrutando de los mismos beneficios.

¿Puedo compartir los beneficios de mi membresía de Prime?

Sí. Compartir beneficios a través de Amazon Household requiere que los adultos vinculen sus cuentas en un Amazon Household y acepten compartir los métodos de pago. Cada adulto mantiene su cuenta personal mientras comparte esos beneficios sin costo extra. Visita la página principal de Amazon Household para configurar un Amazon Household.

 

¿Qué sucede si ya tengo una membresía de Prime?

Para conocer más sobre cómo aprovechar la oferta, visita

https://www.metrobyt-mobile.com/
manageamazonprime.html

 

 

¿Cómo cancelo una membresía Prime activada a través de la oferta de nuevo plan de tarifas sin límites de $60 de Metro by T-Mobile?

Prime se incluye como una opción con tu nuevo plan de tarifas sin límites de $60. Si deseas cancelar tu beneficio Prime, visita la página "Manage Your Prime Membership" aquí.

¿Qué sucede con mi beneficio de Amazon Prime si se suspende mi cuenta de Metro by T-Mobile?

Si tu cuenta de Metro queda suspendida por más de 24 horas, tus beneficios de Prime también se suspenderán. Una vez que hagas tu pago por el servicio de Metro mensual volverán a comenzar tus beneficios de Prime en 24 horas.

¿Qué sucede con mi beneficio de Amazon Prime si se cancela mi cuenta de Metro by T-Mobile?

Si no pagas tu servicio de Metro a tiempo y tu cuenta se cancela, también perderás el acceso a tus beneficios de Prime. Tus beneficios de Prime volverán a comenzar cuando pagues tu servicio de Metro y reactives un plan elegible.

No recibí un código de verificación cuando intentaba registrarme en la oferta de Amazon Prime.

Puedes solicitar un nuevo código de verificación ingresando aquí. Si aún tienes problemas para recibir un código de verificación, comunícate con el servicio al cliente de Metro al 1-888-863-8768. Nota: para recibir un código de verificación debes tener un plan de tarifas elegible.

¿Cómo consulto si mi membresía Prime está pagada a través de un plan de Metro by T-Mobile?

Puedes visitar la página "Administrar tu membresía de Prime" aquí, donde tu método actual de pago se indicará cerca de la parte superior izquierda de la página en la sección Facturación. También puedes consultar con Metro a través de su Atención al Cliente para ver si Amazon Prime forma parte de tu plan de tarifas.

¿Cómo me comunico con Atención al cliente de Metro by T-Mobile?

Busca una tienda local o comunícate con el Servicio al Cliente de Metro al 1-888-8METRO8.

¿Cómo obtengo asistencia para Amazon Prime?

Puedes visitar la página de ayuda de Amazon Prime aquí.

¿Qué es Prime Gaming?

Una suscripción mensual al canal para tu usuario favorito de Twitch y muchos beneficios más. Lleva tus juegos a otro nivel con personajes exclusivos, vestimenta, armas, poderes, actualizaciones y más. Conoce más aquí.

¿Cómo me suscribo a Prime Gaming?

Para aprovechar los beneficios de Prime Gaming, ve a https://gaming.amazon.com/home y haz clic en el botón "Probar Prime" para conocer más instrucciones.