¿Necesitas más ayuda?
¿Qué forma de pago acepta la herramienta Activación en línea?
Acepta tarjetas de crédito y débito.
Soy cliente nuevo de Metro by T-Mobile y me gustaría activar más de un teléfono a través de la herramienta de activación en línea. ¿Puedo activar varias líneas con la herramienta?
Sí, los clientes nuevos pueden activar hasta cinco líneas a través de la herramienta de activación en línea. Los clientes actuales deben activar las líneas nuevas en una tienda de Metro by
Soy un cliente existente, ¿puedo usar la herramienta Activación en línea para activar una nueva línea?
La herramienta Activación en línea no tiene la capacidad de asistir a clientes existentes. Los clientes actuales pueden agregar líneas nuevas a sus cuentas en una tienda de Metro by
¿Se cobra un cargo por activación?
Actualmente, no se cobra un cargo por activación cuando usas la herramienta Activación en línea.
¿Qué sucede si el pago de mi activación no se realiza?
Recibirás un mensaje que describe por qué el pago no se realizó, sigue las instrucciones para solucionar el problema. Si tu pago sigue sin realizarse y no hay problemas con tu tarjeta de crédito/débito, puedes llamar al Servicio al cliente al 1-888-8metro8 para obtener asistencia.
Soy nuevo en Metro by T-Mobile y necesito activar el teléfono que compré. ¿Cómo obtengo la herramienta Activación en línea?
Asegúrate de estar conectado a una red
¿Puedo activar mi tableta con la herramienta de activación en línea?
No. La herramienta de activación en línea solo se puede usar para activar smartphones. Si vas a activar una tablet, reloj o cualquier otro equipo, visita una tienda de Metro by
¿Cómo obtengo el IMEI de mi teléfono?
Obtén el IMEI exclusivo de tu teléfono al marcar *#06# en tu equipo de Metro by
¿Puedo agregar funciones adicionales, como seguro o servicios de internacionales, a mi plan a través de la herramienta de activación en línea?
Sí, los clientes pueden agregar funciones a su plan mientras activan con la herramienta activación en línea.
¿Cómo realizo los pagos de mi servicio vigente?
- Haz un pago en efectivo o tarjeta de crédito/débito en cualquier tienda de Metro by
T-Mobile . - Configura el AutoPago a través de nuestro Centro de autoservicio
- Configura tu cuenta en Mi cuenta o en la aplicación myMetro a través del Centro de autoservicio, ambos aceptan tarjetas de crédito/débito
- Llama al Servicio al cliente al 1-888-8-metro8 o *611 desde tu teléfono Metro, aceptan tarjetas de crédito/débito
¿Qué tengo que activar?
- Teléfono y tarjeta SIM nueva: ten un teléfono compatible y una tarjeta SIM de Metro by
T-Mobile nueva a mano. - Elige un plan de tarifas: deberás seleccionar un plan y pagar el primer mes de servicio para completar la activación.
- Dirección de correo electrónico: una dirección de correo electrónico no usada anteriormente en otra cuenta de Metro by
T-Mobile . - Número de teléfono: podemos brindarte un nuevo número o puedes traer tu número actual. Si traes tu número actual y es de un proveedor elegible (por ejemplo, proveedores que no estén afiliados a
T-Mobile ), te ayudaremos a activarlo con nosotros.
Quiero transferir mi número de teléfono a Metro by T-Mobile y usarlo en mi equipo actual. ¿Puedo hacerlo a través de la herramienta de activación en línea?
¡Claro que sí! Asegúrate de verificar la compatibilidad de tu equipo con la red de
- Compra una SIM de Metro by
T-Mobile - Elegir un plan de tarifas
- Tener tu teléfono disponible y, durante el proceso de activación, necesitarás el IMEI de tu teléfono