¿Tienes preguntas?
¿Qué forma de pago acepta T-Mobile en línea?
Acepta tarjetas de crédito y débito.
Soy un cliente nuevo de Metro by T-Mobile y me gustaría activar más de un teléfono. ¿Cómo lo hago?
Los clientes cuyos teléfonos hayan sido enviados deben activarlos utilizando el email de activación que recibieron el mismo día que llegó el nuevo equipo.
Si no puedes encontrar el email o el diálogo de activación no funcionó, puedes obtener ayuda llamando a Servicio al Cliente al 1-888-8metro8.
Los clientes nuevos pueden activar hasta cinco líneas a través de la herramienta Activación en línea.
¿Se cobra un cargo por activación?
No se cobra un cargo por activación cuando usas la herramienta Activación en línea.
¿Qué sucede si mi pago falla cuando intento comprar un dispositivo en metrobyT-Mobile .com?
Recibirás un mensaje que describe por qué el pago no se realizó, sigue las instrucciones para solucionar el problema. Si tu pago sigue sin realizarse y no hay problemas con tu tarjeta de crédito/débito, puedes llamar al Servicio al cliente al 1-888-8-metro-8 para obtener asistencia.
Soy nuevo en Metro by T-Mobile y compré mi teléfono en Walmart. ¿Cómo obtengo la herramienta Activación en línea?
Asegúrate de estar conectado a una red
Soy un cliente nuevo o existente. ¿Cómo activo el dispositivo que me enviaron?
Los clientes cuyos teléfonos hayan sido enviados deben activarlos utilizando el email de activación que recibieron el mismo día que llegó el nuevo equipo.
Si no puedes localizar el email o el diálogo de activación no funcionó, puedes obtener ayuda haciendo clic en el botón Activar tu dispositivo que aparece arriba o llamando a servicio al Cliente al 1-888-8-metro-8.
¿Cómo obtengo el IMEI de mi teléfono?
Obtén el IMEI exclusivo de tu teléfono al marcar *#06# en tu equipo de Metro by
¿Puedo agregar funciones adicionales, como seguro o servicios de internacionales, a mi plan durante la activación?
Sí, los clientes pueden agregar funciones a su plan durante o después de la activación.
¿Cómo realizo los pagos de mi servicio vigente?
- Haz un pago en efectivo o tarjeta de crédito/débito en cualquier tienda de Metro by
T-Mobile . - Configura el AutoPago a través de nuestro Centro de autoservicio
- Configura tu cuenta en Mi cuenta o en la aplicación myMetro a través del Centro de autoservicio, ambos aceptan tarjetas de crédito/débito
- Llama a Servicio al Cliente al 1-888-8-metro-8 o marca 611 desde tu teléfono Metro, se aceptan tarjetas de crédito/débito
¿Qué tengo que activar?
- Teléfono y tarjeta SIM nueva: ten un teléfono compatible y una tarjeta SIM de Metro by
T-Mobile nueva a mano. - Elige un plan de tarifas: deberás seleccionar un plan y pagar el primer mes de servicio para completar la activación.
- Dirección de correo electrónico: una dirección de correo electrónico no usada anteriormente en otra cuenta de Metro by
T-Mobile . - Número de teléfono: podemos brindarte un nuevo número o puedes traer tu número actual. Si traes tu número actual y es de un proveedor elegible (por ejemplo, proveedores que no estén afiliados a
T-Mobile ), te ayudaremos a activarlo con nosotros.
Quiero transferir mi número de teléfono a Metro by T-Mobile y usarlo en mi equipo actual. ¿Puedo activar en línea?
¡Claro que sí! Asegúrate de verificar la compatibilidad de tu equipo con la red de
- Compra una SIM de Metro by
T-Mobile y - Elegir un plan de tarifas
Cuando recibas tu SIM por correo, recibirás un email con instrucciones para la activación.
Tener tu teléfono disponible y, durante el proceso de activación, necesitarás el IMEI de tu teléfono
Si compraste tu SIM en Walmart, puedes ir a Activa tu servicio de telefonía prepago |Metro by