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Preparados, listos, a activar.

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¿Tienes un teléfono nuevo? Busca el pedido con el que lo compraste y actívalo.

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¿Compraste tu teléfono o tarjeta SIM de Metro en otra tienda minorista?

  • Prepara tu teléfono y tarjeta SIM.

    Encuentra el número de ID (IMEI) único al marcar *#06#, buscar en las configuraciones del teléfono o en la etiqueta debajo de la batería. También necesitarás tu tarjeta SIM de Metro.

  • Deberás elegir un plan.

    Prepárate para seleccionar un  y paga tu primer mes de servicio.

     

    Obtén detalles sobre nuestros Datos sobre la banda ancha.

  • Ingresa tu información.

    Necesitarás tu nombre e información de contacto, junto con una dirección de correo electrónico no asociada con otra cuenta de Metro.

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¿Aún necesitas ayuda?

Para hablar con Atención al cliente, llama 1-800-8METRO8 o visita una tienda.

¿Tienes preguntas?

  • Acepta tarjetas de crédito y débito.

  • Los clientes cuyos teléfonos hayan sido enviados deben activarlos utilizando el email de activación que recibieron el mismo día que llegó el nuevo equipo.    

    Si no puedes encontrar el email o el diálogo de activación no funcionó, puedes obtener ayuda llamando a Servicio al Cliente al 1-888-8metro8.

    Los clientes nuevos pueden activar hasta cinco líneas a través de la herramienta Activación en línea.

  • No se cobra un cargo por activación cuando usas la herramienta Activación en línea.

  • Recibirás un mensaje que describe por qué el pago no se realizó, sigue las instrucciones para solucionar el problema. Si tu pago sigue sin realizarse y no hay problemas con tu tarjeta de crédito/débito, puedes llamar al Servicio al cliente al 1-888-8-metro-8 para obtener asistencia.

  • Asegúrate de estar conectado a una red Wi-Fi en tu teléfono y y haz clic en el botón Activar tu teléfono que aparece más arriba. Si no tienes acceso a Wi-Fi, puedes llamar al Servicio al cliente al 1-888-8metro8 para activar. También puedes activar con una computadora con conexión a Internet, asegúrate de tener tu equipo cerca.

  • Los clientes cuyos teléfonos hayan sido enviados deben activarlos utilizando el email de activación que recibieron el mismo día que llegó el nuevo equipo.    

    Si no puedes localizar el email o el diálogo de activación no funcionó, puedes obtener ayuda haciendo clic en el botón Activar tu dispositivo que aparece arriba o llamando a servicio al Cliente al 1-888-8-metro-8.

  • Obtén el IMEI exclusivo de tu teléfono al marcar *#06# en tu equipo de Metro by T-Mobile o en la etiqueta debajo de la batería del equipo.

  • Sí, los clientes pueden agregar funciones a su plan durante o después de la activación.

    • Haz un pago en efectivo o tarjeta de crédito/débito en cualquier tienda de Metro by T-Mobile.
    • Configura el AutoPago a través de nuestro Centro de autoservicio
    • Configura tu cuenta en Mi cuenta o en la aplicación myMetro a través del Centro de autoservicio, ambos aceptan tarjetas de crédito/débito
    • Llama a Servicio al Cliente al 1-888-8-metro-8 o marca 611 desde tu teléfono Metro, se aceptan tarjetas de crédito/débito

    • Teléfono y tarjeta SIM nueva: ten un teléfono compatible y una tarjeta SIM de Metro by T-Mobile nueva a mano.
    • Elige un plan de tarifas: deberás seleccionar un plan y pagar el primer mes de servicio para completar la activación.
    • Dirección de correo electrónico: una dirección de correo electrónico no usada anteriormente en otra cuenta de Metro by T-Mobile.
    • Número de teléfono: podemos brindarte un nuevo número o puedes traer tu número actual. Si traes tu número actual y es de un proveedor elegible (por ejemplo, proveedores que no estén afiliados a T-Mobile), te ayudaremos a activarlo con nosotros.

  • ¡Claro que sí! Asegúrate de verificar la compatibilidad de tu equipo con la red de T-Mobile en nuestro centro de autoservicio. Luego, visita metrobyt-mobile.com y:

    • Compra una SIM de Metro by T-Mobile y
    • Elegir un plan de tarifas

    Cuando recibas tu SIM por correo, recibirás un email con instrucciones para la activación.   

    Tener tu teléfono disponible y, durante el proceso de activación, necesitarás el IMEI de tu teléfono    

    Si compraste tu SIM en Walmart, puedes ir a Activa tu servicio de telefonía prepago |Metro by T-Mobile y usa el diálogo de activación de Walmart.  

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