Preguntas frecuentes sobre los beneficios para clientes

¿Cuáles son los beneficios de cada tipo de plan? ¿Cómo sé si mi plan es elegible para determinados beneficios?

Los siguientes beneficios están disponibles en todos los planes de tarifas de Metro: T-Mobile Tuesdays, T-Mobile MONEY, Scam Shield Basic, acceso a la red 5G de T-Mobile, Smartphone Equality y el Programa de Descuento para Internet. Los siguientes beneficios, junto con los detallados anteriormente, están disponibles en ciertos planes de tarifas de $50 y $60, Google One y VIX+. Conoce los beneficios disponibles para cada plan de tarifas y confirma cuáles están incluidos en el tuyo. aquí.

¿Estos beneficios tienen vencimiento?

El único beneficio que puede vencer es el Programa de Descuento para Internet, solo en caso de que pierdas las condiciones de elegibilidad. Encuentra más información sobre el Programa de Descuento para Internet aquí.

¿Todos los beneficios son gratis?

Sí. Pero algunos, como Amazon Prime y Google One, solo están disponibles gratis en ciertos planes de tarifas de Metro. Algunos beneficios, como Scam Shield, tienen una versión básica disponible gratis para todos los clientes, así como una versión Premium que puedes descargar por un cargo adicional. Obtén detalles sobre Scam Shield y nuestros servicios extra aquí.

¿Puedo cambiarme a T-Mobile y seguir disfrutando de estos beneficios?

Sí, los siguientes beneficios también están disponibles con T-MobileT-Mobile Tuesdays, T-Mobile MONEY, Scam Shield, Smartphone Equality, acceso a la red 5G de T-Mobile, así como otros beneficios disponibles con ciertos planes de tarifas Magenta®, como Netflix por nuestra cuenta. Obtén más detalles aquí.

¿Cómo activo Google One y Amazon Prime?

Puedes activar Google One aquí y Amazon Prime aquí.

¿Cómo bloqueo llamadas que parecen estafas?

Ofrecemos Scam Shield básico para todos los clientes, en todos los planes de tarifas. Asegúrate de descargar la aplicación Scam Shield para comenzar a bloquear las llamadas que podrían ser estafas, entérate de quién llama con el Identificador de llamadas y envía informes de las llamadas de estafa. Obtén detalles y descarga la aplicación Scam Shield aquí.

¿Cuáles son las aplicaciones disponibles para clientes de Metro?

Brindamos diversas aplicaciones útiles para que sigas conectado, como MyMetro, Scam Shield y Google One. Obtén detalles y descárgalas aquí.

¿Cómo descargo las aplicaciones de Metro by T-Mobile?

Nuestras aplicaciones están disponibles a través de la Apple App Store o la Google Play Store. También puedes descargar nuestras aplicaciones de Metro aquí.

¿Metro by T-Mobile tiene llamadas internacionales?

Sí, Metro by T-Mobile ofrece una variedad de servicios adicionales de llamadas y mensajes de texto internacionales como Mexico Unlimited, Canada Unlimited y Metro by T-Mobile Global Voice. Consulta la lista completa de servicios de llamadas y mensajes de texto internacionales disponibles para los clientes aquí.

¿Qué otros servicios adicionales están disponibles para clientes de Metro?

Ofrecemos una variedad de servicios adicionales muy prácticos por un cargo adicional, como llamadas y mensajes de texto Mexico Unlimited, seguro para el dispositivo con el Programa de Protección Premium para Teléfonos®, Global Voice™, McAfee Security, Paquete de servicios Premium Service, video HD, Extra Monthly Data, y más. Consulta la lista completa aquí.

¿Puedo acceder a estos beneficios desde un iPhone? ¿Metro tiene teléfonos iPhone? ¿Qué teléfonos están disponibles en Metro?

Estos beneficios están disponibles en equipos Android y iPhone, o en cualquier equipo con acceso a la Apple App Store o la Google Play Store junto con datos celulares o Wi-Fi. Ofrecemos teléfonos Android y iPhone, como una selección de smartphones 5G populares, todos compatibles con la red 5G de T-Mobile. Consulta nuestros teléfonos 5G más recientes aquí.

¿Cuáles son los otros equipos desde los que puedo acceder a estos beneficios?

Puedes acceder a estos beneficios desde cualquier equipo que tenga acceso a la Apple App Store o la Google Play Store y compatibilidad con Wi-Fi o datos celulares, como todas las tablet que ofrecemos. Obtén detalles de los equipos y las tablets que ofrecemos aquí.