¡La tarjeta SIM o eSIM es el boleto de tu equipo para acceder a la red de Metro by T-Mobile!

¿Qué es una eSIM?

  • La tarjeta SIM integrada (eSIM) es una tarjeta SIM digital. Al igual que una tarjeta SIM, la eSIM te brinda conexión a la red de Metro by T-Mobile.
  • La eSIM facilita la configuración de tu equipo ya que no es necesario insertar o reemplazar una tarjeta SIM.

Descarga tu eSIM


Compré un teléfono Metro nuevo activado con eSIM

  • iPhone
  1. Enciende tu teléfono.
  2. Asegúrate de tener una conexión Wi-Fi confiable.
  3. Durante la activación inicial, selecciona tu plan de celular de Wi-Fi Metro by T-Mobile y toca Continuar. No te conectarás a la red si eliges Ahora no.
  • Samsung
  1. Asegúrate de tener una conexión Wi-Fi confiable.
  2. Desde la pantalla de inicio, presiona Configuraciones > Conexiones > Gestor de tarjeta SIM > Agregar plan móvil > Escanear código QR del proveedor.
  3. Utiliza la cámara de tu teléfono para escanear el código QR o ingresa de forma manual la dirección SMDP+ que se muestra debajo.
  4. Presiona Confirm.

Compré otro teléfono compatible y activado con eSIM

  • iPhone:
  1. Asegúrate de tener una conexión Wi-Fi confiable.
  2. Busca una notificación en tu teléfono de que tu plan de servicio celular de Metro by T-Mobile está listo para ser instalado.
  3. Presiona la notificación para completar la activación de la eSIM y conectarte a la red de Metro by T-Mobile.

Si no recibiste la notificación, sigue estos pasos:

  1. Desde la pantalla de inicio, presiona "configuraciones > celular > agregar plan de servicio celular.
  2. Utiliza la cámara de tu teléfono para escanear el código QR o ingresa de forma manual la dirección SMDP+ que se muestra debajo.
  3. Presiona "add cellular plan" (agregar plan de servicio celular).
  • Samsung:
  1. Asegúrate de tener una conexión Wi-Fi confiable.
  2. Desde la pantalla de inicio, presiona Configuraciones > Conexiones > Gestor de tarjeta SIM > Agregar plan móvil > Escanear código QR del proveedor.
  3. Utiliza la cámara de tu teléfono para escanear el código QR o ingresa la dirección SMDP+ de forma manual
  4. Presiona Confirm.
  • Píxel:
  1. Asegúrate de tener una conexión Wi-Fi confiable.
  2. Desde la pantalla de inicio, presiona  Settings > Network & Internet.
  3. Elige el signo más que se encuentra al lado de SIMs y presiona Download your SIM > Next > T-Mobile.
  4. Utiliza la cámara de tu teléfono para escanear el código QR o ingresa de forma manual la dirección SMDP+.
  5. Presiona "Confirm" (Confirmar).

 

  • Dirección SM-DP+: T-MOBILE.GDSB.NET
  • Código de activación: [vacío]
  • Código de confirmación: [vacío]

¿Aún tienes problemas?

  1. Make sure you’ve already activated your eSIM online or with a Metro by T-Mobile support team.
  2. Actualiza el software de tu teléfono a la versión más reciente.
  3. Conecta tu teléfono al Wi-Fi y asegúrate de poder acceder a Internet.
  4. Sigue los pasos mencionados anteriormente para finalizar la activación de tu eSIM.

Activa tu eSIM

  • ¿Es mi teléfono compatible con la eSIM?
    • Las series iPhone XS, XR, 11, 12, 13, 14 (solo con eSIM) y SE 2º, 3º generación de teléfonos Apple​​​​​​​
    • Las series Samsung Galaxy Note20 y Galaxy S21 de teléfonos Android
    • Google Pixel 7 y Google Pixel 7 Pro
  • ¿Cómo activo mi teléfono compatible con la eSIM?
    • Los nuevos clientes pueden activarlo desde el sitio web de Metro by T-Mobile
    • Los clientes existentes pueden cambiar a un teléfono compatible con eSIM desde Cambiar teléfono en Mi Cuenta
    • Comunícate con el servicio al cliente de Metro al (1-888-8metro8)
    • Visita una tienda de Metro-by-T-MobileBusca una tienda)
  • ¿Qué sucede si mi teléfono no es compatible con la eSIM?
    • Si necesitas una tarjeta SIM de Metro by T-Mobile, visita nuestra página de tarjeta SIM para hacer tu pedido en línea. También puedes encontrar una en una tienda de Metro by T-Mobile.

Cómo encontrar tu número EID:

  • Teléfonos: marca *#06# o búscalo en las configuraciones del equipo:
    • iPhone
      Ve a "Settings" (Configuraciones) > "General" (General) > "About" (Acerca de)
    • Android
      Ve a "Settings" (Configuraciones) > "About Phone" (Acerca del teléfono) > "SIM Status" (Estado de la SIM) o "Status Information" (Información de estado)

Obtener ayuda

Preguntas frecuentes

¿Cuáles son los equipos que admiten eSIM de Metro by T-Mobile?

iPhone XS y los modelos más nuevos, las series Samsung Galaxy Note20 y Samsung Galaxy S21, Google Pixel 7 y Google Pixel 7 Pro son compatibles con las eSIM de Metro-by-T-Mobile siempre que tengas la última versión del software. Contact us to determine if your phone is compatible.

¿Puedo usar el mismo plan de tarifas con la eSIM que el que uso con una SIM física? ¿Puedo mantener mi plan de tarifas actual cuando me pase a una eSIM?

¡Sí! Cuando actives una nueva línea de servicio para la eSIM de tu smartphone, tendrás las mismas opciones de plan de tarifas que con una SIM física. Si quieres cambiar tu línea de servicio Metro-by-T-Mobile existente a una eSIM, mantendrás el mismo plan de tarifas.

¿Es posible tener dos líneas con mi teléfono Metro by T-Mobile compatible con eSIM?

No en este momento. Se puede activar solo una línea de servicio por teléfono.

¿Qué sucede si elimino accidentalmente la eSIM de mi teléfono? ¿Cómo puedo recuperarla?

Acércate a una tienda o comunícate con Atención al Cliente y te daremos una eSIM nueva.

¿Esto significa que tienen copia de mis datos en alguna parte si quiero eliminarlos?

No, Metro-by-T-Mobile no guarda tus datos personales.

¿Cómo sé si mi iPhone está desbloqueado?

  1. Ve a "Settings" (Configuraciones) > "General" (General) y presiona "About" (Acerca de).
  2. En "Carrier Lock" (​​Bloqueo de proveedor) deberías ver un mensaje que dice "No SIM restrictions" (Sin restricciones de SIM). Si no aparece ese mensaje, comunícate con la Asistencia de Metro by T-Mobile.

¿Puedo usar mi eSIM si viajo a otro país?

Sí, el servicio de roaming internacional con una eSIM funciona igual que el servicio de roaming con una SIM física.