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Si estuviste recibiendo el servicio gratis a través de Welcome.US por casi un año, es posible que tu año gratis se termine pronto. Presta atención a los mensajes que te comuniquen el cambio en tu factura. Inicia sesión para preparar tu cuenta para hacer tu primer pago.
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Plan Metro de $25 al mes especial para ti.

Tu plan gratuito Welcome.US está por vencer. Si deseas mantener tu servicio de Metro, ingresa a Mi cuenta para descubrir tu plan.

Dos sencillas formas de configurarlo.

Comienza en línea.

Puedes ingresar a tu cuenta con tu número de teléfono y PIN actuales. Si olvidaste tu PIN, puedes restablecerlo.

Metro by T-Mobile es un servicio prepago donde pagas cada mes por anticipado. Realiza el pago de tu primer mes, gestiona tu cuenta y más, todo en un solo lugar.

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Habla con una persona.

¿Tienes preguntas? 

Llama a Servicio al Cliente al 1-888-863-8768.

Visita una tienda cercana.

Tu nuevo

plan de $25 al mes.

por línea. Incluye impuestos y tarifas.





 

En momentos de congestión, los clientes que usen >35GB/mes pueden notar velocidades reducidas y los clientes de Metro pueden notar velocidades reducidas en comparación con las de T-Mobile debido a la priorización. Streaming de videos en SD. Sin límites únicamente en teléfono y en la red. Los impuestos y tarifas reglamentarias aplicables están incluidos en el precio del plan mensual.

¿Tienes alguna pregunta?

  • El PIN se configura cuando te suscribes. Si no recuerdas tu PIN, puedes seguir los pasos de "olvidé mi PIN" en línea o llamar a Servicio al Cliente al 1-888-863-8768.

  • ¡Sí! Puedes cambiarte a cualquier otro plan de tarifas de Metro disponible. No obstante, si dejas el plan Welcome.US de $25, el importe mensual por tu nuevo plan de tarifas podría ser mayor.

  • Este plan es especial para participantes de Welcome.US y solo está disponible para los que forman parte de ese programa.

    • Comunícate con Servicio al Cliente al 1-888-863-8768. El representante de Servicio al Cliente de Metro puede ayudarte a fusionar o separar las líneas en tu cuenta.
    • ¿Puedo agregar a mi familia a mi cuenta?
      • Sí, en Servicio al Cliente también te pueden ayudar a agregar familiares a tu cuenta.

  • Puedes conservar el plan Welcome.US de $25 hasta que te cambies o dejes de pagar.

  • No.

  • ViX Premium es gratis por un año a partir del momento del canje.

  • Si el importe adeudado no se paga para la fecha de vencimiento, la cuenta se suspenderá hasta que recibamos el pago. 

  • Visita tu tienda Metro by T-Mobile más cercana. Allí te ayudarán a comprar y agregar otros productos y servicios a tu cuenta. Estos servicios no son parte del programa Welcome.US y el cliente será totalmente responsable de todo nuevo cargo.

  • ¡Sí!

    • Eres elegible para las mismas excelentes promociones en equipos que todos los clientes de Metro by T-Mobile. Visita tu tienda Metro by T-Mobile local o llama a Servicio al Cliente para solicitar información sobre las últimas promociones y determinar para cuáles eres elegible.

    • No, la actualización del equipo no afecta el servicio a través de Welcome.US.