Smartphone Equality

Smartphone Equality® es nuestra forma de recompensar a los clientes fieles del servicio prepago mediante la posibilidad de pasarse al servicio pospago de T-Mobile sin verificación de crédito. Solo tienes que pagar tu factura a tiempo durante 12 meses consecutivos para reunir los requisitos. Luego, pásate a T-Mobile y obtén los mejores equipos con $0 de pago inicial, más acceso a los beneficios de planes premium.

1. Paga tu factura de Metro by T-Mobile a tiempo durante 12 meses consecutivos. Consejo de expertos: Configura AutoPago para que nunca te olvides un pago.
2. ¡Completa la migración a T-Mobile sin verificación de crédito! Reunirás los requisitos independientemente de la calificación de crédito que tengas. Simplemente trae tu número de Metro a T-Mobile y suscríbete a un plan de tarifas elegible.
3. Aprovecha nuestras mejores ofertas en smartphones 5G de las mejores marcas, como Apple, Samsung, Google y más, con $0 de pago inicial. 

Qué necesitarás

1. Número de teléfono de Metro actual
2. PIN de Metro (el PIN de 8 dígitos que usas para iniciar sesión)
3. Identificación (licencia de conducir, identificación emitida por el estado, identificación militar, pasaporte, credencial de discapacidad emitida a nivel federal, identificación de extranjero emitida por US0, identificación emitida por una tribu reconocida o identificación de votante de Puerto Rico)
4. Dirección de correo electrónico válida 

¿Estás listo para cambiarte a T-Mobile? Visita una tienda de Metro o T-Mobile o llama al 1-833-796-6246.

Si recibirás un nuevo teléfono de T-Mobile:

• Acepta y firma tu plan de financiamiento de equipo (EIP), que se te envió por correo electrónico.
• Debes hacer esto dentro de las 48 horas para evitar la cancelación del pedido.

Información de envío:

• Los pedidos suelen llegar en un plazo de 2 a 3 días hábiles. Los equipos que están agotados demoran un poco más.
• Revisa tu correo electrónico para ver la confirmación del pedido y los datos de envío y seguimiento.
• ¿Necesitas más ayuda? Visita una tienda de T-Mobile con tu número temporal de T-Mobile, que se te envió por correo electrónico.

Reúne lo que necesitas y sigue las instrucciones paso a paso para transferir tu número en la app T-Life. Se debe efectuar la transferencia del número para completar la migración a T-Mobile. Es posible que se necesite transferir el número para retener los créditos promocionales de tu equipo nuevo. Si no completas la transferencia del número después de 14 días desde la activación de la línea, es posible que se cobre el precio regular del equipo nuevo en tu factura.

 

Qué necesitarás:

• Número temporal de T-Mobile (enviado por correo electrónico)
• Número de teléfono de Metro (el número actual que se transferirá a T-Mobile)
• PIN de transferencia (sigue estas instrucciones para recibir tu PIN de transferencia único de 6 dígitos)
  • Descarga o abre la app de Metro en tu equipo de Metro e inicia sesión.
  • Selecciona la pestaña Administrar y busca la línea que deseas transferir.
  • Selecciona Administrar esta línea y luego Solicitar PIN de transferencia. 
  • Selecciona Obtener un PIN de transferencia. Se mostrará el PIN del número de teléfono. 
  • El PIN de transferencia es válido por 7 días. 
  • ¿Necesitas más ayuda? Usa el autoservicio de Mi cuenta de Metro, comunícate con Servicio al Cliente a través del 611 desde tu teléfono de Metro, pide ayuda a un representante de Metro, o visita una tienda de T-Mobile.
• Número de cuenta de Metro (sigue estas instrucciones para encontrar el número de cuenta de 9 dígitos de tu proveedor actual)
  • Descarga o abre la app de Metro en tu equipo de Metro e inicia sesión.
  • Selecciona la pestaña Administrar.
  • Ve hasta Otras tareas y selecciona Ver historial de pagos.
  • Selecciona Ver en cualquier factura. 
  • Busca tu número de cuenta.
  • ¿Necesitas más ayuda? Mi cuenta de Metro (Cuenta > Opciones de cuenta > Historial de cuenta > Revisar saldo y estados de cuenta > Descargar estados de cuenta > Busca el número en la parte superior del estado de cuenta), pide ayuda a un representante de Metro, o comunícate con Servicio al Cliente a través del 611 desde tu teléfono de Metro.
• Código postal de facturación

Clientes con un teléfono nuevo de T-Mobile: Enciende el teléfono nuevo. Importante:El teléfono nuevo tiene una tarjeta SIM digital (eSIM). No necesitarás una SIM física. 

Clientes con un teléfono propio: Trajiste tu teléfono propio a T-Mobile y recibiste una nueva tarjeta SIM. Introduce la nueva SIM. Enciende el equipo. La SIM se activará automáticamente.

 

Todos los clientes deben seguir los pasos adicionales:

1. Baja o abre la app T-Life en tu teléfono. 
2. Completa la configuración de la cuenta e inicia sesión. 
3. Acepta los términos y condiciones y selecciona Continuar. 
4. Revisa las opciones adicionales y selecciona Aceptar. 
5. Selecciona la pestaña Administrar.
6. Ve hasta Otras tareas y selecciona Consultar estado de la transferencia de número.
7. Selecciona Transferir otro número, revisa los consejos y selecciona Continuar. 
8. Reúne lo que necesitas (consulta las instrucciones que se detallan arriba) y luego selecciona Listo, vamos. 
9. Selecciona Número temporal de T-Mobile en el menú y luego ingresa Número a transferir (es decir, el número de teléfono de Metro).
10. Selecciona Consultar número.
11. Ingresa el PIN de transferencia, el proveedor actual (es decir, Metro), el número de cuenta y el código postal de facturación. 
12. Selecciona Solicitar transferencia.  

Una vez que se complete la transferencia del número, habrás finalizado la migración a T-Mobile. ¡Tu teléfono estará activo y listo para usar!

 

¿Necesitas más ayuda? Llama al 1-877-789-3106 desde cualquier teléfono o visita una tienda de T-Mobile.