Sí, es posible que mantengas el número que ya tienes de tu proveedor de servicio actual. Cuando te unas a Metro by T-Mobile, verificaremos si tu número es elegible para transferir. En raras circunstancias, no podemos transferir un número a nuestra red porque no tenemos un acuerdo de transferencia con el proveedor del servicio original.

Deberás reunir la siguiente información:

• El número de teléfono que deseas transferir
• El nombre de tu proveedor de servicio actual
• El número de tu cuenta actual y PIN o contraseña
• Tu dirección de facturación incluido el código postal

Después de seleccionar tu nuevo equipo de Metro by T-Mobile, recibirás las indicaciones para esta información al momento de pagar.

También deberás comunicarte con tu proveedor de servicio actual y hacer lo siguiente:

• Solicitar un PIN de transferencia/contraseña
• Confirmar que tu equipo está desbloqueado y que puede transferirse a otro proveedor de servicio
• Solicitar la eliminación de cualquier bloqueo o requisito en tu cuenta para que puedas traer tu número
• Asegurarte de que todos los saldos están pagos en tu proveedor de servicio actual

No canceles tu servicio actual hasta que tu número esté totalmente activado en tu nueva cuenta de Metro by T-Mobile. Cancelar tu servicio actual antes de activar tu nueva cuenta de Metro by T-Mobile puedes hacer que el proveedor interrumpa el servicio.

Si proporcionaste toda la información de manera correcta durante la compra de tu equipo de Metro by T-Mobile y completaste el proceso al momento de pagar, deberías recibir el equipo dentro de los 2 a 4 días hábiles. También recibirás un correo electrónico con instrucciones de activación el día que tu equipo llegue.

Activa tu equipo de Metro by T-Mobile cuando lo recibas por correo postal. Consulta el correo electrónico de activación que recibas en la fecha de entrega para obtener instrucciones. Una vez activado tu equipo de Metro by T-Mobile con éxito, la transferencia debería estar completa. Ten en cuenta que una vez que actives el nuevo equipo, se desactivará tu equipo anterior.