Alertas móviles de emergencia (WEA, siglas en inglés)

Alertas móviles de emergencia (WEA, siglas en inglés)

WEA es un sistema de notificaciones de seguridad pública que permite a las agencias autorizadas enviar mensajes de texto a los consumidores con dispositivos móviles habilitados para alertarlos sobre emergencias en sus áreas. La participación de los proveedores de servicios móviles en el sistema de alertas WEA es voluntaria.

AVISO EN RELACIÓN CON LA TRANSMISIÓN DE ALERTAS MÓVILES DE EMERGENCIA (Servicio de alertas móviles de emergencia)

Metro® by T-Mobile ha escogido ofrecer alertas móviles de emergencia, con geofocalización mejorada, dentro de ciertas partes de su área de servicio, según se define en los términos y las condiciones de su acuerdo de servicio, en dispositivos habilitados para alertas móviles de emergencia. No hay cargos adicionales por estas alertas móviles de emergencia.

Es posible que las alertas móviles de emergencia, incluida la geofocalización mejorada, no estén disponibles en todos los dispositivos ni en toda el área de servicio, ni en aquellos lugares que se encuentren fuera del área de servicio de Metro. Para obtener detalles sobre la disponibilidad de este servicio y de los dispositivos habilitados para alertas móviles de emergencia, incluida la disponibilidad y beneficios de la geofocalización mejorada, consulte a un representante de ventas, revise las preguntas frecuentes o haga clic en nuestra lista de  dispositivos habilitados para alertas.

Aviso obligatorio según la Norma 47 de la FCC, C.F.R. §10.240 (Servicio de Alertas Móviles Comercial).

Nota: No todos los dispositivos son capaces de brindar todas las funcionalidades de las alertas móviles de emergencia. La disponibilidad de alertas WEA será más amplia a medida que las agencias gubernamentales implementen funcionalidades avanzadas.

Preguntas frecuentes

¿Qué dispositivos de Metro pueden recibir alertas móviles de emergencia?

Se puede encontrar una lista detallada de dispositivos en la red de Metro y su nivel de funcionalidad WEA aquí.

¿Qué tipos de alertas envía el sistema WEA?

El sistema WEA emite alertas que advierten al público acerca de emergencias críticas como incendios forestales y huracanes, accidentes grandes en autopistas, cierres de emergencia en campus universitarios y secuestros de niños. Las alertas son emitidas por, entre otros, el Servicio Meteorológico Nacional, autoridades estatales y locales y el presidente de los Estados Unidos. Los tipos de alertas específicos incluyen:

1. Alertas nacionales
2. Alertas de amenazas inminentes a la vida y la propiedad
3. Alertas AMBER
4. Mensajes de seguridad pública

Algunos mensajes WEA están habilitados por defecto en todos los teléfonos compatibles con WEA. Las alertas nacionales, que son las emitidas por el presidente o el administrador de la Agencia Federal para el Manejo de Emergencias (FEMA, por sus siglas en inglés), están habilitadas por defecto y no se pueden desactivar.

¿Puedo activar y desactivar las alertas WEA?

Sí, los usuarios pueden elegir aceptar o rechazar todos los mensajes de las alertas WEA con la excepción de las alertas nacionales que no se pueden desactivar. Consulta el manual del usuario de tu teléfono para obtener más información acerca de las configuraciones.

¿Quién recibirá alertas del sistema WEA?

Las alertas móviles de emergencia son enviadas por zona geográfica por la agencia gubernamental que las genera, por lo que las recibirán únicamente los clientes que se encuentren en el área destinada. Por ejemplo: si se envía una alerta móvil de emergencia en New York, un cliente que tenga un dispositivo habilitado para WEA y viva en esa área no recibirá la alerta si se encuentra en Chicago en el momento en que se envía la alerta. De manera similar, alguien de Chicago que tenga un dispositivo habilitado para WEA y esté de visita en New York en el momento en que se envía la alerta recibirá el mensaje.

¿Cuáles son las capacidades de los dispositivos compatibles con WEA?

Las capacidades WEA pueden variar según la ubicación del equipo en el momento en que se emite la alerta (por ejemplo, si el equipo está dentro o fuera del área de servicio de T-Mobile) y en ocasiones puede no estar disponible durante actualizaciones y mantenimiento de la red.

También puede haber funciones avanzadas de WEA disponibles, dependiendo del equipo que se tenga. Para ver una lista detallada de dispositivos en la red de Metro y su nivel de funcionalidad WEA, haz clic  aquí.

¿Qué funciones avanzadas de alertas WEA también están disponibles en ciertos dispositivos?

Además de poder recibir un aviso por mensaje de texto de una emergencia en el área en la que se encuentra actualmente un cliente, ciertos dispositivos también son compatibles con funciones avanzadas de alertas WEA. La siguiente es una lista de funciones avanzadas disponibles en este momento. Para ver una lista detallada de dispositivos en la red de Metro y su nivel de funcionalidad WEA, haz clic  aquí.

Funciones avanzadas de alertas WEA:

1. Enlaces a información adicional: Cuando el emisor de la alerta lo pone a disposición, los dispositivos con capacidad para recibir enlaces de información adicional incluirán un enlace en la alerta móvil de emergencia que los usuarios pueden utilizar para conectarse con información adicional sobre la emergencia.
2. Preservación de alerta: esta capacidad tiene como fin permitirle a los usuarios encontrar mensajes de WEA que hayan sido eliminados. Los dispositivos compatibles deben preservar los mensajes de WEA por al menos veinticuatro horas después de haberlos recibido o hasta que el usuario los elimine.
3. Admisión de 360 caracteres: Cuando el emisor de la alerta lo pone a disposición, los dispositivos con capacidad de admisión de 360 caracteres pueden recibir mensajes de alertas móviles de emergencia con un límite de hasta 360 caracteres. Los dispositivos que no tengan esta función podrían verse limitados a los 90 caracteres originales.
4. presentación concurrente: Los dispositivos con capacidad para Presentación concurrente recibirán mensajes WEA apenas se reciban, incluso si el dispositivo está ocupado en una sesión de datos o voz activa. Ten en cuenta que la alerta no anulará (es decir, desconectará) ninguna sesión de datos o voz activa.
5. Compatibilidad con idioma español: Los dispositivos con compatiblidad con idioma español pueden recibir mensajes en español tanto como en inglés. El idioma predeterminado en el teléfono debe estar configurado en "español" para poder utilizar esta función. Consulta el Manual del Usuario de tu teléfono para obtener más información acerca de las Configuraciones.
6. Seguridad Pública: Los mensajes de Seguridad Pública son un aviso esencial que ordena una o más acciones que probablemente salven vidas y/o protejan la propiedad. Se espera que los creadores de las alertas solo envíen mensajes de Seguridad Pública relacionados con alertas de amenaza inminente, alertas AMBER o alertas nacionales. Los mensajes de Seguridad Pública están habilitados por defecto en dispositivos habilitados, pero los usuarios pueden desactivar esta funcionalidad en las configuraciones del dispositivo. Consulta el Manual del Usuario de tu dispositivo para ver más información acerca de las Configuraciones.
7. Alertas de prueba locales y estatales: Los usuarios con dispositivos que tienen esta capacidad pueden elegir recibir alertas que ayudan a los municipios a probar su funcionalidad WEA de manera que imiten las condiciones de alertas reales. Estas alertas deberían contener un lenguaje llamativo para que quede claro que son solo pruebas y no alertas móviles de emergencia reales. Donde esta funcionalidad esté disponible, se desactiva por defecto. Si los usuarios desean recibir estas alertas, deberán activar esta funcionalidad en las configuraciones del dispositivo. Consulta el Manual del Usuario de tu dispositivo para ver más información acerca de las Configuraciones.
8. Geofocalización mejorada en base al dispositivo: cuando la usan los creadores de las alertas, esta capacidad tiene como fin focalizar de manera más precisa la entrega de los mensajes de WEA en un área geográfica definida, lo cual evitará molestar innecesariamente a los usuarios fuera de esa área. La geofocalización mejorada en base al dispositivo confía en las configuraciones de localización del dispositivo y puede o no estar habilitada por defecto en dispositivos compatibles.

Nota: la disponibilidad de alertas WEA será más amplia a medida que las agencias gubernamentales implementen funcionalidades avanzadas. Algunos dispositivos de Metro podrían requerir una actualización de software para agregar otras funcionalidades WEA. Asegúrese de descargar las actualizaciones de software de su dispositivo.

¿Qué es la geofocalización mejorada?

La geofocalización mejorada tiene como fin mejorar la precisión de la entrega de los mensajes de WEA a quienes están en las áreas afectadas, sin molestar a otros. La geofocalización mejorada funciona al comparar la ubicación calculada del dispositivo con el área designada por el creador de la alerta. Los dispositivos que tienen configuraciones de localización desactivadas no se beneficiarán de la geofocalización mejorada y es posible que reciban un mensaje de alerta, incluso si están fuera del área de alerta. En caso de que los servicios de localización de tu dispositivo estén desactivados o que tu dispositivo no sea compatible con la geofocalización mejorada, se mostrará un mensaje de WEA si se estima que tu dispositivo está dentro de la mejor aproximación de red del área en cuestión.

Es posible que la geofocalización mejorada no esté disponible en todos los dispositivos ni en todas las áreas de servicio. Se puede ver una lista detallada de dispositivos en la red de T-Mobile y su nivel de funcionalidad WEA aquí.

¿Recibiré mensajes en base a la localización de mi dispositivo sin geofocalización mejorada?

Si tu dispositivo no admite geofocalización mejorada o si admite geofocalización mejorada pero las configuraciones de localización están desactivadas, lo mismo recibirás mensajes en base a la localización del dispositivo. Sin embargo, podrás recibir mensajes que cubren un área geográfica más amplia.

¿Necesito tener GPS para que las alertas funcionen?

No. Las alertas se transmiten a todos los dispositivos habilitados para WEA en un área específica de la red. Este proceso no depende de la función GPS del dispositivo.

¿Qué sucede si viajo a un área afectada después de que se haya enviado la alerta?

Las alertas se enviarán a todos los clientes que se incorporen al área afectada aproximadamente cada 5 minutos hasta que concluya la alerta. Por lo tanto, si viaja a un área afectada después de que se haya enviado la alerta original, igual debería recibir una alerta (a menos que ésta haya concluido). Tu dispositivo solo mostrará la alerta una vez.

¿Los mensajes WEA son gratuitos?

Sí. Los clientes no pagan ningún cargo por conexión ni datos cuando reciben mensajes WEA.

¿Debo suscribirme para recibir alertas?

No. Los clientes de Metro con dispositivos diseñados para recibir mensajes de WEA se suscriben automáticamente.

¿Puedo bloquear las alertas del sistema WEA?

Parcialmente. Puedes bloquear las alertas relacionadas con amenazas inminentes a la seguridad, Alertas AMBER y mensajes de Seguridad Pública, que se activan por defecto. No puedes bloquear alertas nacionales emitidas por el presidente de los Estados Unidos o el administrador de la Agencia Federal para el Manejo de Emergencias (FEMA, por sus siglas en inglés). Las alertas de prueba locales y estatales se desactivan por defecto y se pueden activar y desactivar. Consulta el manual del usuario de tu dispositivo para ver más información.

¿Qué sucede cuando recibo una alerta del sistema WEA?

Los mensajes WEA se parecen a un mensaje de texto y están acompañados por vibraciones y una señal sonora exclusiva. Las alertas son cortas y fáciles de leer, con información básica. Si usas un dispositivo con funcionalidades WEA avanzadas, la alerta también puede incluir un enlace a información adicional, en caso que lo incluya la agencia gubernamental que envía la alerta.

¿Puedo recibir alertas del sistema WEA si tengo un teléfono prepagado?

Sí. Puedes recibir alertas en un dispositivo prepagado siempre y cuando esté habilitado para alertas.

¿Metro admite pruebas de alertas WEA locales y estatales?

Sí. Las alertas de prueba locales y estatales les permiten a las agencias gubernamentales probar mensajes de alertas WEA de manera que imiten las condiciones de alertas reales. Se espera que los creadores de las alertas incluyan un lenguaje llamativo para que quede claro que se trata solo de pruebas y no de emergencias reales.

Las alertas de prueba locales y estatales se desactivan por defecto en todos los dispositivos habilitados para WEA.

¿Las alertas WEA se mostrarán en dispositivos que no sean teléfonos?

Los mensajes de WEA pueden aparecer en ciertos equipos aparte de teléfonos (por ejemplo, en algunos relojes inteligentes o tabletas). Esta lista incluye los teléfonos y otros equipos que admiten la funcionalidad WEA y que fueron probados por Metro by T-Mobile.